16. fejezet "átadása" a márka a fogyasztók marketing rövid
A több száz könyvet írt a világ, hogyan és mit kell használni a kommunikáció a fogyasztók képesek voltak felvenni a kapcsolatot a márka, és nagyon keveset, hogyan lehetséges, hogy át rejlő márka információt az embereknek az irodán kívül a márka tulajdonosa.
Sajnos hazánkban még nem alakult egy réteg vezetők „beépített” (t. E. Átadás generációról generációra) ismerete, hogyan kell kezelni az információk átadását a fogyasztók a márka. A rosszabb, aktív szakemberek nem mindig gondolják szükségesnek, hogy elegendő figyelmet fordítsanak a márkafejlesztés ezen szakaszára. Ezért ez a könyv és ez a fejezet jelenti a legmegfelelőbb jelentési helyet: ez a szó szerinti értelemben vett figyelmen kívül hagyása megöli a márkát.
A munkánkban használt marketing-összefoglaló négy fő területet tartalmaz, amelyek mindegyike feltöltésre alkalmas alfejezetekből áll.
1. Márka állapota.
1.1. Mi a piacon a legfontosabb versenytársakkal szembeni valós helyzet? Megfelel a kívántnak?
1.2. Mi a márkánk a versenytársaknál?
1.3. Vannak olyan márkakomponensek, amelyeket támogatni vagy erősíteni kell?
2. Marketing célok.
2.1. Mi a célközönség a jelenlegi fogyasztás vagy a lehetséges jövő szempontjából?
2.2. Melyek a márka legfontosabb marketingcéljai (értékesítés, piaci részesedés, terjesztésfejlesztés, ár stb.)?
3. Kommunikációs politika.
3.2. Milyen szerepet játszik a marketing mix egyéb elemei (pl. Az értékesítés ösztönzése, esemény marketing stb.) (Ha tervezik használni)?
4.2. Hogyan lehet értékelni és mérni az egyéb marketing mix elemek hozzájárulását a marketing célok eléréséhez?
Az első "Márkaállapot" szakaszban meg kell adni a pontos leírást arról, hogy hogyan látjuk a márkát a piacon. Mivel már rendelkezel tapasztalattal a márka leírásában a jelen dokumentumban tárgyalt más dokumentumokban, remélem, ez a rész általános jelentése világos. A szakasz kiegészítésével kapcsolatban további három al-kérdést fogalmaz meg. Bővítheti azokat az összegre, amely hasznosnak találja a márka státuszának teljességét illetően.
Mivel biztosak vagyunk benne, hogy a márka alapja bármely vállalat üzleti tevékenységének, akkor a marketing cégnek azt is gondolnia kell, hogy minden egyes márka számára saját marketingtevékenységet alakít ki. Ezért a következő rész a marketing feladatok beállítása. A fenti példa 2.1. Pontjában már tudjátok: ez a márka célközönségének leírása. A következő pontot részletesebben meg kell magyarázni. Mint említettük, a marketingcélok gyakran nem közvetlenül kapcsolódnak a pénzügyi célokhoz. Ráadásul gyakran a marketing feladatokat nem oldják meg az áruk értékesítésének egy ciklusa (szezonja).
● mit kell látnia a fogyasztónak;
● milyen gyakran kell tennie.
Mindenféle kommunikáció fejlesztésénél biztosítanunk kell, hogy kapcsolatfelvételt követően a fogyasztó leírja jövőbeli szándékait a szükséges szavakkal. Ebben az esetben úgy kell egyszerű, érthető, mint ahogy azt hiszem, egy valós helyzet, „elvben érdekel”, „igen, elkezdték, meg kell hívni, és többet”, „minden tiszta, veszek.” Felismerve egy bizonyos konvencionális „racionális viselkedés” a vásárlók a valós világban, mint már említettük, meg kell azonban mindent megtesz, hogy a lehető legközelebb viselkedésének leírására a közönség érintkezésbe márka és annak következményei.
A 16.1. Ábra bemutatja a fogyasztó hozzáállásának megváltoztatásának folyamatát. Amint azt a képen látható, a fogyasztók jelenleg a piacon meglévő árukra gondolnak, és ha már létezik a termékünk, akkor is. A gondolatok például lehetnek: "Ismerem az A, B, C árut; alapvetően megveszem B-t, de néha a többit. Elégedett vagyok az árral, a termék tulajdonságaival, fő előnyeivel. Nem akarom megváltoztatni szokásaimat. Az ilyen gondolatok bizonyos cselekvésekhez vezetnek. Ebben az esetben: nem vásárolnak semmi más, mint az A, B vagy C lánc „gondolja - nem” sokkal bonyolultabb lehet (például a gondolat: „Meg kell a Windows operációs rendszer és egy sor MS Office programok, és azt akarom, hogy változtatni, de ez az alternatív operációs rendszer, és ez meg a programok, nincs „és az intézkedés” vásárolni az új változat a MS Office »), de a lényeg ugyanaz: a vevői akciók mindig a gondolatait, vagy vágyak.
Ábra. 16.1. A márka iránti attitűd megváltoztatásának folyamata
A figyelmes olvasó megérti, hogy a szakasz második részéhez simán átkapcsoltunk, ahol le kell írni a kreatív rövid leírást.
A mellékletben a marketing-rövid ismertető sablon adható meg. Töltse fel az ivóvizet. Van egy rövid, amit kitöltünk. Összehasonlíthatja verzióját a miénk.