Különösen az egészségügyi szolgáltatások
Egészségügyi szolgáltatások - milyen hasznos tevékenység, nem a jólét, általában nem eredményez tulajdonjogot semmi. Bár előfordul, hogy egy személy nyújtott egészségügyi szolgáltatás, például formájában fogtechnika, kap magának egy protézis (egy eleme az árut a szolgáltatás). Elemek Elemek egészségügyi ellátást lehet kivonatot a kórtörténet, fizikális vizsgálat megállapításait, az orvos által felírt, stb De az áru tétel a szolgáltatás még mindig nem tekinthető árucikknek, a teljes értelemben vett, mert az áru tétel a szolgáltatást nem lehet elválasztani, és önálló értékkel, mint általában, nem rendelkezik.
Cégek, hogy az egészségügyi szolgáltatások hazánkban is igénybe marketing közelmúltban. Így a klinikán a múltban használt annyira népszerű, hogy egészen a közelmúltig nem érzik szükségét a marketing. De ma, összefüggésben az átmenet a piacgazdaságba, úgy, mint a többi egészségügyi létesítmények nélkül piackutatás már nem elég.
Piackutató cégek, hogy a szükséges információkat az ügyfelek, a verseny, és a többi működő vállalkozások a piacon.
A pontos részletek a piackutatás, a piacra az orvosi szolgáltatások ered természetű az orvosi szolgáltatásokat.
meghatározás asztalos a leggyakoribb a sok orvosi szolgáltatások meghatározásokat SA „Orvosi szolgálat - bármilyen szakmai akció, amelynek célja a változó vagy fenntartására fizikai és mentális egészségét, annak érdekében, hogy azok javára fogyasztók (betegek) az egyik vagy másik formája”. [1]
Meg kell jegyezni, számos olyan jellemzője az egészségügyi szolgáltatások, amelyek során figyelembe kell venni a fejlődő marketing programok.
1. Megfoghatatlanság: orvosi szolgáltatások nem lehet látni, próbáld meg érezni, hogy tudja a vásárlás dátumát.
A beteg jött az orvos nem tudja előre, az eredmény a látogatást. Kénytelen feltételezni, hogy a hívás orvos.
2. A elválaszthatatlan a forrás, legyen az orvos, nővér vagy orvosi berendezések.
Vegyük például, látogatás egy neves szakértő pszichiáter. A szolgáltatás nem lesz egy, ha lecseréli a kevésbé jól ismert szakértője vagy kezdő.
3. A minőségi múlandóság, attól függ, hogy a szolgáltatók és a helyi szolgáltatások nyújtását.
Elismert szakértője lesz több ápolást igényelnek, mint a fiatal orvos. De ugyanaz a szakértő szolgáltatásnyújtás függően különböző módon a helyét a lélek és a fizikai állapota. Ezért a szolgáltató folyamatosan figyelnie kell a mértékét az ügyfelek elégedettségének rendszerén keresztül felmérések és vizsgálatok.
A területen az egészségügyi szolgáltatások a saját volatilitás (volatilitása minőség) A világ legyőzi bevezetése bizonyos szolgáltatási színvonal.
Orvosi szolgáltatások előállított, értékesített és fogyasztott egyidejűleg. előre kinevezése rendszer szigorú betartása a menetrend az egészségügyi személyzet - mindezek az intézkedések lehetővé teszik számunkra, hogy meghatározzuk a maximális terhelhetősége az egészségügyi intézmény, és ennek megfelelően koordinálni marketing.
Nem véletlen az orvosok az Egyesült Államokban, ha díjat, és nem vesz részt a recepción a betegek, mind értéke a szolgáltatások fontosságát ott éppen akkor, amikor a beteg nem jelenik meg. A feltételek folyamatos kereslet nesokhranyaemost szolgáltatások nem jelent problémát. Ha a kereslet változik, akkor megnöveli a keresletet ellenőrzési problémát bevezetésével egy előrendelést rendszer, a napi speciális működési csúcsidőben.
5. képtelenség bizonyítani.
6. hiánya közvetítők, mind az orvosi ellátás közvetlenül: a betegnek fel kell keresnie az egészségügyi környezetben. Ezért a környezet, amelyben az egészségügyi szolgáltatók döntő szerepet játszanak.
7. korlátozása szállítás a legtöbb szolgáltatás.
Sebészeti beavatkozást végeznek szinte otthon, és az injekciós orvosi munkavállaló tehet az úton.
Fontos, hogy tájékoztassa a beteget az esetleges problémákat, akkor hívja az orvos a házban, és amikor szükség van a kötelező jelenléte egészségügyi intézmény.
8. Az egészségügyi szolgáltatások igényli a megfelelő személyzet képzettsége. Egyes szolgáltatások, amelynek forrása a nép, kvalifikált szakemberek (orvosok, nővérek), mások - segédmunkások (ápolók, stb.) Vannak orvosi szolgáltatások, a döntést, amely a betegek is igénybe vehet saját (pl kozmetikai), és van egy komoly diagnosztikai és terápiás intézkedéseket, kinevezésére csak orvos. Ennek megfelelően a promóciós másodrendű szolgáltatások a potenciális betegek hatástalan.