Hideg hívások "
Remegő kézzel hang tört ... ... és egy elégedetlen hangon egy férfi, a másik végén egy vad vágy, hogy gyorsan tegye le, és soha senki nem hívja ... Ismerős?
Igen, gyakran hideg hívásokat egy igazi kihívást jelent még a tapasztalt értékesítési vezetők. És míg a hatékonyságukat már régóta kétséges.
Ebben a cikkben megpróbálom bemutatni az összes fontos információt a hideg hívás. Share követően néhány szabály, amit lehet, hogy ez az eszköz hatékonyságát. És azt is, hogy néhány tanácsot azoknak, akik nem félnek, hogy ettől a módszertől eltérjenek, és próbálja, hogy kapcsolatokat építsenek a potenciális ügyfelek egyébként.
Mi hideg hívás?
Cold calling hívják kéri, hogy idegenek céljára forgalomba hozott termékekre, az áruk, a szolgáltatások, és így tovább.
Ennek fő oka a sikertelen „hideg” hívásokat megfelelően beállítva a célt, és a képzés hiánya. Ez ahhoz vezet, hogy az ügyfelek negatív reakciót.
Sok eladók úgy vélik, hogy a cél a hideg hívás - rákapcsolt a lehető legtöbb ember számára. Lehet, hogy valaki fogja megvenni. Vagyis, nem alkalmas arra, hogy ezt a módszert komolyan. Ne állítsa a céllal, hogy elérje, hogy minden ember, aki hív. És ez teljesen rossz! Ez a fő hiba az összes vezetők - az érdeklődés hiánya az értékesítés, az ügyfél csalit.
Először meg kell kérni magát a cél nem csak rákapcsolt az emberek az idejüket töltik, és a tiéd. Az ilyen hívások már régóta nem öröm, nem okoznak semmit, de irritációt. A cél -, hogy érdekli a potenciális vásárló. hogy adjon neki egy csomó hasznos információt az ajánlatát, hogy semlegesítse az összes kétségeit és kifogások, és így hozza a vásárlást.
Személy szerint úgy gondolom, ez a megközelítés nem a legjobb. Ezért azt javaslom, egy változata a készítmények használata hideg hívások:
Igen, jól olvasod. Azt javaslom, hogy gyűjtsön maga az adatbázis. Élesítése Google és az Excel tábla, majd gyűjtsük össze nem csak a kapcsolati adatokat a potenciális vevők, hanem az összes információ róla:
- Meddig a piacon;
- Mi is pontosan be van kapcsolva;
- aki fut az üzlet;
- ahol vannak;
- valaki, és így együtt. d.
- Hogyan üdvözölni egy potenciális ügyfél?
- Milyen kérdéseket fogja kérni, hogy érdekli őt?
- Amit a „fájdalom” fog beszélni?
- Mik az előnyei mutatni?
3. Az erkölcsi képzés
Hideg hívás - nem könnyű a pszichológiai szempontból, különösen a tapasztalatlan eladó. Ezért pre-tune, amit egyesek, hogy válaszoljon a te elég lelkesedés nélkül. Ez nem azért, mert rossz, vagy a termék már nem elég jó. Ön jól előkészített és kínál tisztességes megoldás. Csak esetleg a potenciális vásárló ma már nem a szellem. Ne aggódj, csak megy a következő számot.
5 szabályok, hogy segítsen megtalálni a közös nyelvet az ügyfelekkel
Még elő magát, és előkészíti az értékesítési vezetők. Most már csak meg kell belélegezni-kilégzés ... és tárcsázza a számot. Tehát? Majd megáll egy pár percig, és olvassa el a szabályokat sikeres hideg hívások:
Keressen egy ok arra, hogy hívja fel az ügyfelet. Biztos lehet benne, a hívás nem várható, és a reakció a személy, a másik végén fog mutatni. Ezért fontos, hogy megtalálják az okot, amiért az ügyfél akar meghallgatni. Tegyen fel kérdéseket a termékkel kapcsolatban, amelyek nem maradhatnak válasz nélkül beszélgetőpartner. Engage őt. És csak akkor kezd beszélni a javaslatot.
2. Smile
Ne feledje, hogy minden van, amikor telefonál - ez csak egy kellemes hang, és egy mosoly. Igen, jól olvastad, mosoly. A hívó tökéletesen, milyen hangulatban ő hív. És ha a hang lesz kifejező minden szomorúság, a világ, az értékesítés nem lehet látni, mint a fülüket. Ezért mosolyogva, miközben beszél, és folyamatosan a pozitív hozzáállás.
3. Fogja helyett eladni
Ne feledd, hogy nem hívják, hogy eladja a terméket, és ha ez érdekli beszélgetőpartner. Például, ha azt mondják: „Szeretnénk nyújtunk” lesz hallható, mint a társa: „Most szeretnénk eladni.”
Menj a másik oldalon. Mutatkozz be, és nem a megfelelő elemet, ami lesz szó. Ezután a kérdést: „Lehet ez érdeklik?”. A fő előnye ennek a módszernek, hogy nem „vparivat” valami, és az a személy ismeri a javaslatot. Azonnal mutasd meg nekik, hogy miért kínál neki, hogy a termék / termék / szolgáltatás. Itt van, az úton, és hasznos információkat, hogy már összegyűjtött táblagép Excel korábban.
Mutassa meg, hogy hívja az ajánlatot minden egy sorban, csak akkor, ha valaki megvette. Ne Ön által kínált termék / termék / szolgáltatás csak azoknak, akik tudják használni őket, hogy megoldja a problémát, vagy eleget a vágy.
4. Tisztelet
Magától értetődik, hogy meg kell, hogy legyen udvarias és tisztelettudó, hogy az a személy, akkor is, ha ő nem szívesen hallja meg?
Ha telefonál tiszteletben kell tartaniuk az ügyfél választása. Még ha ő azt mondja, hogy nem érdekli az ajánlat, mivel már dolgozik a versenytárs, megkérdezte: „Te elégedett 100% a választás? Vagy kell még tenni valamit változtatni / javítani?”. Így lesz képes felhívni az ügyfél figyelmét, hogy a nagy lehetőségeket kínál Önnek.
5. megtagadása vagy kifogás?
Meg kell világosan megkülönböztetni a megtagadása a kliens beszélni veled a kifogást. Például, ha az ügyfél azt mondja, hogy nincs ideje, hogy megvitassuk veletek egy adott téma, akkor nem érzékelhető, mint a kudarc az ügyfél beszélni egyáltalán. Vedd el, és kérje, hogy hívja egy másik időpontban, vagy rendeljen egy személyes találkozó, ahol meg lehet beszélni a javaslat részletesen.
3 módon „warm up” a kapcsolat az ügyfél
értékesítés alapján - bizalmi kapcsolatot az ügyféllel. Ha valaki tudja, és bízik abban, te, ő sokkal inkább hajlandó adni a pénzt. Elégedettségét a vásárlás lesz többszöröse, és a százalékos hozamot is inkább a nullához. Szeretné tudni, hogy ilyen eredményt?
1. e-mail-marketing
2. sotsseti
Fontos! A szociális hálózatok az emberek jobban koncentrálnak a szórakozás és a kommunikáció, mint a képzésre. Ezért ne vigyük túlzásba a segédprogramot. Hogy az emberek könnyebben tartalma és erősen párbeszéd ösztönzése és növelése elkötelezettség. Azt javaslom, hogy olvassa el ezt a cikket. hogy jobban megértsük, hogyan kell építeni a saját SMM-stratégia.
Ha nincs a blog, akkor itt az ideje elkezdeni. Nem számít, hogy lesz egy erőforrás vagy meg fogja kezdeni, hogy tegye az anyagot közvetlenül a saját honlapján. Adja valami, ami érdekes, hogy a közönség. Hagyja, hogy a választ a kérdéseire. Share tapasztalatok és megoldásokat kínál. Az emberek jönnek vissza újra és újra, hogy megismerjék a tartalmat.
Fokozatosan, az elméjükben, akkor azok, akik meg lehet bízni. mert nekik a közüzemi kérdezés nélkül semmit cserébe! Ezért a valószínűsége vásárlás között a blog olvasói sokkal magasabb, mint a „hideg” fogyasztók.
következtetés
Nem számít, melyik utat választja, mindig indul az oka, hogy az emberek vásárolni semmit. Már csak 2:
Minden műveletet mutatják, hogy érti a problémát / potenciális vásárló vágy, és hajlandó segíteni neki. Aztán értékesítési nehézségek nem lesz!
Hasznos? Pontot és kattintson a „Like” a cikket! Szóval lehet mutatni, hogy én kell feltárni több titok kölcsönhatás a közönség hideg.