Paul Merkulov "elindul valahogy, folytassa a lelket és tartsa mindig a márkát"
Diplomáciai választ nem diplomáciai kérdésekre.
SZÖVEG: Elena Telpiz, Julia Kireeva
A tavalyi év végén találkoztunk, amikor csak Kurganba küldték, hogy felemelje a szûz földet. Divatos, kúpos gallérral díszített, márkás szemüveg - az időnk tipikus vezetője. Mosolygó, képes reagálni diplomatikusan a diplomatikus kérdést, azt mondta, az első találkozón: „Te két kérdést, és egyikük sem könnyű.” De nem tagadta meg a következő fordulótól.
A bekgraund társam, kivéve a London Business School munkát vezető pozíciót a bankok a spanyol és az osztrák fővárosban, a tőke, és az elmúlt négy évben - Cseljabinszk szép és hangulatos szék a második ember a regionális képviselet a legnagyobb bank az országban. Nyilvánvaló, hogy miután beleegyezett, hogy átmenjen Kurganre, a srác nem keresett könnyű utakat.
Hosszú ideig beszélünk. Úgy érzem, nehéz neki. Nem először, úgy dönt, szavait, hogy meggyőzze a kérdező, hogy egy ilyen szaltó - a mozgás felfelé az irányt a minőségfejlesztés és hogy a város - egy kiváló platform az ambiciózus ember. „Ha most VTB24 részesedés elszámolása 10 százalék, az azt jelenti, hogy a potenciális van - 90” - mondta, jelezve a vektor az evolúció a vállalkozás bízott rá.
Szóval, miután a bevezetéssel szigorodtam, mégis bemutatom a hősnek. Találkozzon: Pavel Merkulov, a Kurgan VTB24 vezetője. Egy kávézóban ülünk, és megvitassuk az időket, amelyek, mint tudják, nem választanak, és az erkölcsök, amelyek ebben az időben érvényesülnek.
- Tehát van banki válság? Sokat beszélnek róla, annak ellenére, hogy a tisztviselők, különösen Elvira Nabiullina azt állítják, hogy nincs válság a bankrendszerben. Kinek van igaza?
- Többször mondtam: a válság akut fázis. A helyzet, amelyben vagyunk, rosszabb, mint három évvel ezelőtt, de már régóta így van. Ideje adaptálni.
- De a pénz a végéhez tartozik. Három évvel ezelőtt voltak több közülük.
- A külső környezet megváltozott, a helyzet megváltozott, ami azt jelenti, hogy magunknak változni kell. Ezenkívül gyorsan és gyorsan meg kell történnie. Az a megközelítés, amelyet egyszer megfigyeltünk: "plusz vagy mínusz három hét alkalmatlan" már nem hoz eredményeket. Ezt tanítom a vezetõmnek, beszélni tudok ügyfelekkel és partnerekkel: a változás sebessége fontos. Kevesebb pénz? Tekintettel erre, alakítsa át a vállalkozás költségeit és modelljét. És ezt azonnal, és nem hat hónap után kell elvégezni. A Samsung vezetője az elmúlt év egyik fórumán elmondta, hogy most annyira sok információ van, és olyan gyorsan minden felfordul, hogy fel kell készülnie arra a tényre, hogy egy év alatt minden megváltozik az életedben, kivéve a feleséget és a gyermekeket. Igen, eltávozik az egyszerű és gyors pénz. Ahhoz, hogy hatékonyan és sikeresen versenyezhessenek a piacon, akkor másképpen kell tervezni a pénzeket, más folyamatokat fel kell dolgozni, gondolni kell arra, hogy milyen emberek fognak dolgozni a csapatban új körülmények között, hogy a jelenlegi alkalmazottak képesek-e alkalmazkodni a változó igényekhez. És el kell kezdened magaddal - vezetned egy másik életstílust, koncentrálj. Mindenki aggódik a válság miatt, őrülten követi a dollár árfolyamát, és karácsonyra vettem egy kacsát Shadrinsk felé vezető úton, és sokkal rosszabbnak bizonyult, mint a magyar. A hüvelyben az egész faház finom illata volt, és a hús végül csak négynek bizonyult. Érted? Nézzük a dollárt, de a saját kacsainkat nem rosszabbá tesszük, mint Magyarországon.
- Mit jelenthet az ügyfél adóssága? Néha - komoly nehézségek. És - beruházások végrehajtása, új projektekbe való beruházások, amelyek a jövőben a siker kulcsaivá válnak. Itt az eredmény a mérleg. És nagyon fontos megérteni, hogy mit tartalmaz, és miért történt. Ha egy olyan ügyfélnek, amelynek kötelezettségei például százmillió rubelnek vannak nehézségei, akkor kénytelenek vagyunk fenntartani ezt az összeget a nyereségünkből, azzal a kockázattal, hogy magunkhoz veszünk. Végtére is, a bank fő feladata, hogy a betétesek számára biztosítsa a betétek és a folyószámlák forrását. Gyakran előfordul, hogy a helyzet a tranzakció egyes paramétereiben változásokat igényel.
- Nagyon meglepődtem az Ön elnöke, aki az egyik legutóbbi interjújában azt nyilatkozta, hogy a "mostoha" évek a mögött és jövő évre történő hitelezésen ezen a piacon csendben mennek. Várakozásai szerint a hitelportfólió növekedése a Kurgan régióban? Ha igen, a kiskereskedők vagy vállalati ügyfelek rovására?
- Jelenleg sok ügylet van a vállalati ügyfelekkel és az egyéni vállalkozókkal a munkában, ezért előrejelezzük a terv teljesítését az első két negyedévben. A csapat mindent megtesz ennek érdekében, és van egy ötletem, hogy mekkora összeget fogunk finanszírozni a hitelfelvevők számára.
- És a terv az elmúlt évhez képest nőtt?
- Hogyan értékeli a befektetési hitelek keresletét a Kurgan régióban?
- De készen állsz felajánlani?
- Igen, legfeljebb öt, esetenként legfeljebb hét évig kölcsönöket adunk ki. A méret az adott esettől függ. Most 300 millió rubelre építjük az ügyleteket, de többet tudunk megvitatni. VTB Group által támogatott projektek bármilyen összeget, és ha megértjük, hogy ez nem az erőnket, vagy egy másik szegmens, majd kapcsolja be, és szorosan együttműködik munkatársai a Cseljabinszk irodában.
- Hogyan fejlődik a prémium szolgáltatás szegmense a Kurgánban?
- Igen, körülbelül havonta egyszer.
- Van-e átirányítás a devizában vagy egyéb befektetési eszközön, például az aranyban?
- A jóléti ügyfelek devizabetétek iránti igénye súlyosan csökkent, az új betétek egyre inkább a rubelben nyitottak, óvatos volt a befektetési termékek iránti érdeklődés. Bár másfelől senki sem siet, hogy elhagyja a devizát, inkább pénzt takarít meg devizában, fedezi a kockázatokat. Aranyrúd vagy személytelenített arany fém fiókok is nőtt a kereslet még nem élvezte, de ennek az az oka trend a piacon - vagyon csökkent az értéke az elmúlt évben. Ebben az esetben az ügyfelek gyakran vásárolnak befektetési és kollektív érméket aranyból és ezüstből.
- Abban az időben, amikor itt vagy, ideje volt, hogy megnézze a Kurgan régió többi szereplőjét? Hogyan változott a verseny Kurganban?
- Úgy gondolom, hogy a piac nyitva van, a piac szabad, itt jó helyzetünk van. Nincs érzésem, hogy valaki ütemben megszakít minket, vagy kemény küzdelmet folytatunk az ügyfelek számára. A Kurganban vagyunk, mint Goldman Sachs. A bank nagy és híres, de itt kevés ember tud róla. Most változtatjuk meg ezt a megértést. Természetesen az infrastruktúra jelenléte vagy hiánya - ha ötször annyi irodával rendelkezünk - gyorsan növelné a márka tudatosságát. A fogyasztóknak azonban fizetniük kell, amit máshol szigorúan beszélnek. Számunkra a visszafizetés egyéb feltételei és egyéb költségek, nem kívánjuk, hogy növekedjenek, és megvizsgáljuk a vállalkozásunk hatékonyságát.
- A VTB24 számos vállalat bérszámfejtése. Mit mutat a kifizetési statisztikák?
- Az általános tendencia az, hogy a bérek állnak és a pénz vásárlóereje csökken. Bár nem gondolom, hogy a jólét esett kritikusan. A vállalatok felvették velünk a kapcsolatot, akik az alkalmazottaikkal értékelték a késedelmek lehetőségét és a személyi késedelmes fizetések valószínűségét. Személyre szabott munkáltatóinkat felajánlottuk, és megbeszéltük a lehetséges nehézségek komolyságát. Úgy vélem, a pénzügyi partnernek ilyen helyzetben kell fellépnie.
- És mennyire romlott az adósságszolgálat minősége a hitelfelvevők körében?
- Ennek megfelelően a hitel nehezebb megszerezni.
- Egyrészt igen. És másrészt, ha ma hűséges vagyok, holnap egyes ügyfelek esetleg elavulnak. Gyakran meg kell ismernem az ügyfeleket: "A bank nem ad el fedezetet". Az utolsó dolog, amit akarunk, hogy ingatlanokat gyűjtsünk és értékesítsünk a biztonságban. Fontos számunkra, hogy minden rendben van, hogy fizethess és maradj veled. És hogy a keresetünk a jövedelmünkben realizálódik. Az ideális helyzet.
- Úgy tűnik számomra, hogy ez egy ördögi kör: az iparág a pisshez fekszik, mert nincs jóváírás, és nem jóvá, mert bosszantóan fekszik.
- És mit tegyek? Építsen valamit, ami nem értékesít, veszteséges munkát? Ez egy lehetséges alapértelmezés a vállalat számára. Nem készíthet olyan termékeket, amelyeket senki sem vásárol. Van értelme a kurgani tejtermelésnek, hogy olyan tejet állít elő, amelyet a raktárban tárolnak és három nap alatt savas lesz? Néhány évvel ezelőtt is el akartam indítani néhány új személyes projektet: külföldön tanulni (magamnak és gyermekemnek), új rangos autót vásárolni. Ha mindezeket a kötelezettségeket vállaltam - ma nehézségekbe ütköznék. Ez normális kockázatértékelésről szól. Végül is különbözőek: piac, hitel, kamat, valuta. Nem tudom, hogyan kell értékelni - tanulni.
- Milyen problémákat fedezett fel, mikor új pozíciót tartott és hogyan tervezi megoldani őket?
- Először is azt tervezzük, hogy biztosítsuk az új vásárlók beáramlását a régióban. Feladatunk, hogy további szolgáltatásokat, új szolgáltatásokat kínálunk, meséljünk a termékcsaládról, érdekes feltételeket. Mivel tíz potenciális ügyfelünk közül 9-et nem szolgálnak fel bankunkban. Lehetőségem van arra, hogy összehasonlítsam a versenytársak lehetőségeit, és úgy gondolom, hogy az egyik legjobb. Néha még az alternatívák is nagyrészt nem, ha megvizsgálja és értékeli a különböző termékek előnyeit. A második fontos innováció: értékeljük az egyes menedzserek teljesítményét, nem számít, hogy a recepción ült vagy a gazdag ügyfeleket tanácsolja-e. Mostanra a Kurgan ágazat elmarad a bank fejlődésétől a többi régióban, ezért feladata az összes rendelkezésre álló lehetőség kihasználása.
- Mennyire magas az informatikai technológiák megvalósításának mértéke?
- A VTB24 segíti ügyfeleit a kockázatok minimalizálásában?
- Mi (beleértve magamat is) készen állunk arra, hogy személyesen tanácsot adjunk minden ügyfélnek. Nem mindenki rendelkezik pénzügyi képzéssel, és nem minden vállalat rendelkezik CFO-val a személyzetben, hogy helyesen mérje fel az előnyeiket és hátrányait, miközben kölcsönt vesz igénybe, vagy beruházást eszközöl. És segítséget nyújtunk abban, hogy megtaláljuk az ügyfelek képességei és igényei alapján lehetséges megoldásokat, hogy az életkörülmények jelentéktelenül változnak és a kötelezettségek feloldódjanak. Ez egy kicsit más koncepció, mint amikor egyetlen terméket árulunk el, megbízható kapcsolat szükséges. A legtöbb piacon lévő vállalatnak ciklikus tevékenységet kell folytatnia - vagy többletforrása van, befektet, vagy kölcsönözni kíván. A rendes embereknek pénzre is szükségük van, vagy valahol kedvező helyen kell elhelyezni. Igen, egyre nehezebb volt hitelt szerezni, csak azért, mert a kockázatok növekedtek. Nem minden kliens megérti őket, és az értelemben vett tanácsadás az, hogy szakmai véleményt, szakértő és tanácsadó a legjobb értelemben.
Fotó: Evgeny Kuzmin.