Minőségirányítási rendszer absztrakt 4
1. A minőségirányítási rendszer hatálya ............... ..3
2. A minőségirányítási rendszer tanúsításának köre ............ .5
3. Az ISO 9001 szabvány (GOST R ISO 9001) hatálya ...... .6
4. A tanúsítási audit területe ................................................ .. 7
A használt irodalomjegyzék
A szervezet sikeres irányításához és működéséhez szükség van annak irányítására és szisztematikus és átlátható módon történő kezelésére. A siker elérése érdekében a teljesítmény folyamatos javítására tervezett minőségirányítási rendszer bevezetésével és karbantartásával érhető el, figyelembe véve valamennyi érdekelt fél igényeit. A szervezet irányítása magában foglalja a minőségmenedzsmentet és a menedzsment egyéb aspektusait is
A QMS egy olyan rendszer, amelyet egy szervezet hoz létre a politikák és célok megfogalmazására a minőség területén, valamint e célok elérése érdekében. A QMS-hez hasonlóan, mint bármelyik rendszernek a célja, szerkezete, elemei összetétele és kapcsolataik vannak.
1. A minőségirányítási rendszer hatálya
A minőségirányítási rendszerek, valamint a környezetirányítási rendszerek sajátossága, hogy egyetlen RENDSZER (minőségirányítási rendszer és / vagy környezetirányítási rendszerek) egységes szabályai kiterjeszthetők a következőkre:
1. Egyetlen szervezet (vállalkozás jogi személy) éppen a „földrajzi” (azaz, minden irodában, ha több, mint egy, plusz, ha van, amelyeket a végleges vagy ideiglenes platform, amelyen a tevékenységét a szervezet) és a " tematikus "(azaz tevékenységi típus) határait. Ebben az esetben a QMS hatóköre egybeesik a vállalkozás határaival. Ez a legegyszerűbb eset.
2. Egy szervezet része. Ez a rész, elsősorban a "tematikus" elv alapján kerül kiosztásra, azaz egyesíti azokat a vállalati töredékeket, amelyek alapján a tanúsítás alá tartozó tevékenységeket elvégzik. Például a JSC "MUROM" a Vladimir régióban mind rétegelt lemezeket (főtermékeket), mind faforgácsot gyárt (szintén fontos, de nem a fő termékek). Ebben az esetben a QMS hatóköre megegyezik a vizsgált vállalkozás töredékével.
3. Számos szervezet, amelyek mindegyike jogi személy, egyesítették irányítási és termelési erőforrásaikat egy irányítási rendszerbe. Gyakran előfordul, hogy ez az egyetlen vállalkozás, amelyet mesterségesen több jogi személyre osztottak fel az adózás optimalizálása érdekében. Például az "ARSO" (Kirov, tervező és restauráló cég, építőipari vállalat) csoportjában 11 jogi személy egy egységes RENDSZER egyesül.
4. Több szervezet, valamint minden egyes szervezetből csak azok a részek és üzletek tartoznak ide, amelyek olyan termékeket vagy termékeket állítanak elő, amelyek termelését egyetlen RENDSZER fedezi. A rendszer felépítése mindig olyan alágazatokat tartalmaz, amelyek biztosítják az ilyen "mozaik" rendszerek infrastruktúrájának működését. Egy ilyen komplex rendszer példája a CJSC "PLITSPICHPOM", pos. Balabanovo a Kaluga régióban. Az első tanúsítási vizsgálat idején az egységes minőségirányítási rendszer két jogi személyiséggel rendelkezett: a ZAO PLITSPICHPROM és az OAO Maloyaroslovetskiy Lespromkhoz.
Ugyanakkor a QMS nem vonatkozott a CJSC Plitspichprom következő alfejezetére:
* Mechanikus műhely (termelési részleg, amelyet évekkel ezelőtt csak azért hoztak létre, hogy saját pótalkatrészeket biztosítson az országban, ahol német felszerelést telepítettek);
* Gyártási és technológiai részleg a méréstechnikához (termelési előkészítő részleg a PLITSPICHPROM termékekhez nem mag nélküli gyártást végző gépgyárban);
* Környezetvédelmi Minisztérium (valójában - ez egy települési önkormányzati szennyvíztisztító telep, amely a szovjet korszakban a városképző vállalkozások fejlődésének sajátosságai miatt a vállalat struktúrájában és irányításában volt);
A QMS nem vonatkozik az OAO Maloyaroslavs'kyi Lespromkhoz következő alkörzeteire:
* Fafeldolgozó üzletek és kapcsolódó alsó raktárak;
Egy újabb árnyalatot eszik. Ha több QMS (jogi személy) szerepel a QMS-ben, akkor el kell fogadni egy dokumentumot (az anyavállalat sorrendje, többoldalú megállapodás stb.), Amely formálisan arra kötelezi a vezetőket, hogy csatlakozzanak egy QMS-hez.
A fent említettek a "Minőségirányítási Rendszer alkalmazási köre". Az entitás pontos meghatározása nem áll rendelkezésre. Tehát saját szavaival meghatározható a szervezet tevékenységének helyszíne és típusa, amelyre a minőségirányítási rendszer egységes követelményei a Szervezet felső vezetésének döntései.
A QMS vállalkozás alkalmazási körének megváltoztatása saját belátása szerint végezhető el. Az általános tendencia az alkalmazási kör bővítése. De ez megtörténhet, és fordítva - szűkítheti (csökkenti) az alkalmazási területet. Ezt óvatosan kell elvégezni, így nem történhet meg, hogy egy ideig a következő felügyeleti ellenőrzés előtt a gazdálkodó "elhagyta a sors kegyéből" részét képezi a rendszerének.
2. A minőségirányítási rendszer alkalmazási köre
A minőségirányítási rendszerek, valamint a környezetirányítási rendszerek második jellemzője, hogy a QMS hatóköre nem esik egybe a QMS tanúsítási területen. De ha a tanúsításról van szó, akkor a tanúsítás hatóköre nem haladhatja meg a QMS hatókörét.
Egy tanúsítványt adnak ki egy minőségirányítási rendszerhez. Szólva tanúsító nemzetközi tanúsító szervezet, amely általában egyszerűbb és olcsóbb szervezet (annak ellenére, hogy a spekuláció által propagált néhány orosz tanúsító szervek), az igazolás tartalmazza a nevét az egyik vállalat vagy vállalatcsoport teljes listáját vállalatok, amelyek a csoportban. Ezenkívül a vállalatcsoport nevét külön formalitások nélkül jelzik, mivel a vevő hitelesítési auditot kíván. Ez egyaránt bejegyzett védjegy lehet, és nem regisztrálva van - az ügyfél saját belátása szerint.
A tanúsítás hatókörét az ellenőrzési kritériumok határozzák meg, azaz jelezve, hogy mely szabványnak kell megfelelnie az irányítási rendszer auditálására.
A tanúsítás hatóköre megváltoztatható. Ez általában akkor történik, amikor felkészül a következő felügyeleti ellenőrzésre. A szervezetnek nyilatkoznia kell a hitelesítés hatókörének módosításáról, mielőtt megkezdi a felügyeleti audit tervezését. Egy új igazolást a megváltozott körét tanúsító csak akkor adható ki sikeres elvégzése után a megfelelő ellenőrzés szabályai szerint a tanúsító hatóság.
A tanúsítás hatókörének megváltoztatásának lehetséges okai:
2. A termelés bővítése, a termelési területek növekedése.
3. A termékkínálat vagy szolgáltatások kiterjesztése a tanúsítás körébe tartozó megfogalmazásban. Például a korábban gyártott termékek új modelljének bevezetése általában nem igényel módosítást a tanúsítás körén belül. Az új szolgáltatás bevezetése, például a jótállás utáni szolgáltatás (szolgáltatás) a tanúsítás hatókörének kiterjesztésével jár.
Javasoljuk, hogy fordítson nagy figyelmet a tanúsítás hatókörének megfogalmazására. Ez egy nagyon komoly dolog, mert valójában ez a kifejezés - „képlet” hatálya tanúsítás - fémjelzi a cég. A tanúsítási terület szövegének teljes mértékben meg kell mutatnia a vállalkozás képességeit, de nem lehet hosszú, nehézkes, szükségtelenül részletes.
Ezzel párhuzamosan megtervezheti a minősítési területet oroszul és angolul - ez, ahogy azt a mi köreinkben elmondják, "hozzáadott értéket jelent". Sokszor tanúja voltam, hogy a két nyelv egyidejű munkája a formulát világosabbá, egyértelműbbé teszi.
3. Az ISO 9001 szabvány (GOST R ISO 9001) alkalmazási köre
Megfigyelésemben leggyakrabban a standard következő tételei kerülnek ki a QMS-jéből:
* 7.3 - "Tervezés és fejlesztés"
* 7.5.4 - "Fogyasztói tulajdon"
* 7.6 - "Monitoring berendezések és monitoring"
Megfigyeléseim szerint a standard 7. szakaszának egyéb elemei a rendszerükből kifogásolják a gyanút, és a közelebbi vizsgálatra mindig eltérések találhatók. De a fenti három pontot is nagyon óvatosan törölni kell. Példákat fogok adni a tipikus példákra és hibákra.
7.3. Pont - A "Tervezés és fejlesztés" nem zárható ki minden olyan szervezetnél, ahol a szolgáltatás elérhető, alkatrészek tervezése, kötélzet kialakítása, technológiai térképek kialakítása, munkálatok kivitelezésére irányuló projektek stb.
7.5.4 bekezdés: "A fogyasztói javak" nem zárhatók ki, ha van olyan saját vagy bérelt terület, amelyre az ügyfél gépei belépnek vagy az ügyfél nevében (baleset lehetősége), ahol fennáll az ügyféladatok szivárgásának veszélye.
4. A tanúsítási audit területe
Ez a koncepció a legfontosabb a külső könyvvizsgálók számára - azok számára, akik tanúsítvány-ellenőrzési tervet készítenek és elvégzik ezt az ellenőrzést. Számukra kötelező követelmény az, hogy az ellenőrzés hatóköre pontosan megfelel a tanúsítási területnek. Ez a téma fontos a QMS Belső Ellenőrzési Programjának elkészítéséhez is. Fontos továbbá, hogy a minőségbiztosítási rendszer éves belső ellenőrzési programja keretében lehessen fedezni a tanúsítás teljes körét.
Az "ellenőrzési terület" fogalmának megértéséhez az EN ISO 19011 "Ajánlások a minőség és / vagy a környezeti menedzsment rendszerek auditálására" vonatkozó követelményekből indulhatnak ki. Az "audit terület" fogalma magában foglalja a vállalkozás szervezeti felépítését, helyét, tevékenységét és folyamatait, valamint az ellenőrzés időtartamát és időtartamát. Ez azt jelenti, hogy az ellenőrzés kiterjedése magában foglalja a folyamat eredményeként megjelenő termékcsaládot is.
A minőségirányítási rendszer a szervezet irányítási rendszerének része, és a minőségi célkitűzésekre, az ügyfél igényeire és elvárásaira alapuló eredményekre összpontosít. A minőségi célkitűzések kiegészítik más szervezeti célokat, mint például a fejlesztés, készpénz, jövedelmezőség, a személyzet biztonsága és a környezet. A szervezet irányítási rendszerének különböző részeit egy minőségi irányítási rendszerrel kombinálhatjuk egy egységes, egységes elemeket használó irányítási rendszerré. Ez segíthet az erőforrások megtervezésében, felosztásában, kiegészítő célok létrehozásában és a hatékonyság értékelésében.
Tehát a parafrázis, a híres szlogen lehet mondani, hogy a minőség és végrehajtása minőségirányítási rendszer - a felszólító korunk, de nem egy igazolást kell a fő cél, és bevezetése Minőségi ötletek, az építőiparban a rendszer.
Használt irodalomjegyzék:
1. "Minőségirányítási rendszerek. legfontosabb