A minőségirányítási rendszerek és a kapcsolódó szolgáltatások orosz piaca
Főoldal »Cikkek» A minőségirányítási rendszerek és a kapcsolódó szolgáltatások orosz piaca
A minőségirányítási rendszerek és a kapcsolódó szolgáltatások orosz piaca
Tehát kézzel fogható, de ítélve a világ gyakorlat az, hogy rendkívül fontos a szellemi terméket, minőségirányítási rendszer, vagy - eufónia rövidítések - Quality Management (MIR), miután egyre népszerűbb Oroszországban, ugyanakkor bizonyult szűkös az elmúlt két-három évben. Ez arra utal, hogy a neve a megfelelő a minden igényt termék - minőségű, valós operációs rendszer minőségi (SC), míg a kiválasztás egy tanácsadó cég, amelyhez meg kell állapítani, felelős a minőségi által termelt MIR sok vállalat továbbra is véletlen, és ezért nem mindig a legjobb . A hazai piacon a szolgáltatások létrehozásához és tanúsítás minőségirányítási rendszer, a meglévő, különböző becslések szerint, 5-7 éves, szinte nem megy a folyamatok integrációja és konszolidációja, oly jellemző látszólag intelligens piacok általános. Tagjai továbbra is megosztottak, nincs egységes információs tér.
A fogyasztók szempontjából azonban a minőségbiztosítási rendszerek piaca meglehetősen amorfnak tűnik. De ahogy korábban már említettük, a kereslet növekszik: a hazai vállalatok körében egyre többen törekednek a QMS létrehozására és igazolására, nem csak azért, mert a külföldi partnerekkel való munkakörülmények megkövetelik, hanem a vállalat munkájának optimalizálása miatt. Határozza meg azt a tanácsadó céget, amely a QMS és a tanúsító testület létrehozását segítheti ma nagyon nehéz, elsősorban az ilyen szolgáltatásokat nyújtó társaságok általános és közvetett információinak hiánya miatt.
Az 1. ábrából. 1 Ebből az is következik, hogy egy elérhetetlen magasságban mennyisége és üteme tanúsítás brit vállalkozások. Ugyanakkor azt is tisztázni kell, hogy sokan itt MIR által hitelesített szárazföldi, a nemzeti szabvány BS 5100%, és néhány közülük, valószínűleg - még 1987 előtt, amikor valójában, már kifejlesztett és először látott napvilágot a nemzetközi szabványok az ISO 9000 Távolról sem véletlenül amit az Egyesült Királyság bevezette az első alkalommal a saját szabályozás minőségének mérésére és építeni az első MIR. A története nyúlik vissza, a MIR 1939 ha (a „Szabványok és minőség” magazin), több mint 170 brit cég a jogot, hogy címkézik termékeiket átesett vizsgálatok speciális jel, amely megerősíti, hogy megfelel a nemzeti szabványoknak.
1972-ben a British Standards Organization (BSI) elindított egy programot a működési biztonsági követelményeknek való megfelelés érdekében. Ezeket az eljárásokat később egészítették ki a minőségbiztosítási rendszerek szabályozott követelményeinek való megfelelés ellenőrzésével. Általánosságban ez a háttér, amelyen az új brit minőségértékelési koncepció jött létre. 1979-ben a BS 5100% nemzeti szabványokba foglalták, amelyek később alapul szolgáltak az ISO sorozat 9000 nemzetközi szabványainak kidolgozásához.
2. ábra Az orosz vállalkozások megoszlása a fejlettség szintjén
Természetesen ez a szabványsorozat figyelembe vette más országok tapasztalatait is, amelyek aktívan kifejlesztették minőségirányítási módszereiket az 1970-es években. Svájcban, Hollandiában és Németországban az ISO 9000 sok szabályozást vezetett be a rendszer minőségirányításáról. Az amerikai "beszállítói csalás" módszer nem maradt az új szabványokon kívül. Természetesen a japán minőségi szakértők kutatása és gyakorlata nagy hatással volt a sikeres nemzetközi szabványok kialakítására.
Elég hosszú ahhoz, hogy a hazai piacok kissé behúzza a globális rendszer a gazdasági kapcsolatok, a tartalom többnyire csak a kötelező bizonyítványok termékek, és a legjobb esetben - hazai tanúsítványok (GOST R rendszer) való megfelelés a nemzetközi szabványoknak ISO. Itt meg kell jegyezni, hogy a GOST R tanúsítvány megfelel az ISO 9000, de jure egy teljes dokumentumot, de de facto nem idézi a külföldi piacokon. Ez azonban nem lehetett látni egy bizonyos kisebbrendűségi hazai tanúsítványokat. Végtére is, viszont sok európai tanúsítvány továbbra is zárva az ajtót, hogy az amerikai piacon, annak ellenére, hogy a hazai észak-amerikai szabványok által szabályozott normák, hogy dolgoztak a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) és a genfi központú.
3. ábra. A minőségbiztosítási rendszer szerepe a vállalkozás fejlődése különböző szakaszaiban.
Az oroszországi QMS piacának kilátásai
A kérdőívekben (a képzést is beleértve) nyújtott szolgáltatások maximális száma 29.
Amint az 1. ábrából látható. 5 diagram, egyik szervezet sem nyújt teljes körű szolgáltatást, bár a tendencia kiterjesztése tartománya nyilvánvaló.
A legnagyobb számú szolgáltatást nyújtó szervezetek maximális száma természetesen az üzleti sikert a QMS létrehozásának területén jelzi. Az a tény, hogy egyik szervezet sem nyújtja a teljes szolgáltatáscsomagot, azt sugallja, hogy még mindig nincs akut verseny a piacon.
A minimális igény a szakemberek képzése, hogy értékelje a versenyzők minőségi díjat kell fizetni, a mi véleményünk, hogy hiábavalóság. A kereslet hiánya a logisztikai szolgáltatások, a teljesítményértékelés, a minőségbiztosítás a szoftverfejlesztés és egyéb szolgáltatások (beleértve a matematikai módszerek) is magyarázható megértésének hiánya néhány azok fontosságát a minőségirányítási rendszert, és a hiánya a szükséges számú szakemberek ezen a területen, és a megfelelő képzést.
Megjegyezzük, hogy a válaszadókból csak 4 szervezet foglalkozik csak képzésekkel, és éppen ellenkezőleg, 4 másik szervezet nem nyújt olyan szolgáltatásokat, amelyek a minőségi menedzsment szakemberek képzéséhez kapcsolódnak a QMS építésére.
Másodszor, a nemzetközi tanúsítás szabályai egy személy számára tilosak egy tanácsadó és egy könyvvizsgáló funkcióinak összekapcsolására. Ez együttesen azt jelenti, hogy a minőségi piacon új szereplőknek először a tanácsadói szolgáltatásokra kell korlátozódniuk, ami valójában nem vonzó az ügyfelek számára. A QMS létrehozása és szakemberei képzése érdekében nyújtott szolgáltatások kifizetése után önállóan meg kell keresnie a legmegfelelőbb külföldi szervezetet, amely jogosult tanúsítási auditok elvégzésére és tanúsítvány kiadására Oroszország területén.
Éppen ezért számos orosz cégek számára hasznos alkalmazni a külföldiek ne csak a tanúsítvány, hanem segítenek létrehozni a MIR, gyakran nem megállás előtt azt a tényt, hogy a munka a külföldi tanácsadók összehasonlíthatatlanul drágább, mint a hazai is.
Ugyanez igaz a norvég szervezet Det Norske Veritas és az angol Lloyds Register Quality Assurance Ltd. szolgáltatásaira is.
Egyébként a német TÜV CERT tanúsító testülete az orosz piacon helyezkedik el. Azonban valószínűleg ez egy érdeme az orosz partner - „Intercertifica”, a kezdeményezés Moszkvában egy közös orosz-német vállalkozás „Intercertifica-TÜV”, az orosz tisztek, akik képzett Németországban és már akkreditált TÜV CERT hivatalos könyvvizsgálók minőségügyi rendszerek . Így az ügyfelek tanácsadó cég „Intercertifica„azáltal minőségbiztosítási rendszert, és a vonat a szakértői, majd ha szükséges, könnyen válhat az ügyfelek a JV”Intercertifica-TÜV", ami viszont hozza őket, hogy a célba, hogy tanúsító TÜV CERT. Az ilyen megoldás hatékonyságának mértékét az 1. táblázat adatai alapján lehet megítélni.
Ami a tényleges információs éhséget illeti, nagyrészt annak a ténynek köszönhető, hogy hagyományosan (és nemcsak hazánkban) ma a "régi keményedés" üzletemberek, konzervatív gondolkodással, a legeredményesebbek a minőségi rendszerek piacán. Ez magyarázza a modern telekommunikációval és mindenekfelett az internetgel kapcsolatos szkepticizmusukat. Ráadásul a piac legtöbb résztvevője még mindig sikerül leküzdeni ezt a hiányosságot, amikor új generáció lép be a piacra. Mégis, ahogyan a piac hagyományos szereplői egyhangúlag ítélik meg, a fiatal szakemberek katasztrofális hiánya ...