Humán kapcsolatok és viselkedési tudományok iskolája
Az emberi kapcsolatok iskola jellemzői. Az emberi kapcsolatok mozgása a tudományos irányítás és a klasszikus iskola képviselőinek képtelensége miatt jött létre, hogy teljes mértékben megértsék az emberi tényezőt, mint a hatékony szervezet fő elemét. Az emberi kapcsolatok iskolájának fejlesztését (1930-1950) a legnagyobb mértékben két tudós - Mary Parker Follett és Elton Mayo készítette. E. Mayo kísérletei új irányt nyitottak az irányítás elméletében. Megállapította, hogy az egyértelműen megtervezett munkaműveletek és a jó bérek nem mindig vezetnek magasabb munkatermelékenységhez. Az emberek közötti interakció során felmerülő erők gyakran meghaladták a vezetők erőfeszítéseit.
Az újabb tanulmányok, melyeket Abraham Maslow és más pszichológusok végeztek, segítenek megérteni ennek a jelenségnek az okait. Maslow szerint az emberek cselekvéseinek motívuma alapvetően nem gazdasági erők, hanem különböző igények. amely pénzzel csak részben és közvetetten elégedett. E megállapítások alapján a kutatók úgy vélték, hogy ha a vezetés nagy gondot fordít az alkalmazottaira, akkor az elégedettség szintjének növekednie kell, ami növeli a termelékenységet. Az emberi kapcsolatok kezelésének módszereit ajánlották, többek között a feletteseik hatékonyabb fellépését, a munkavállalókkal folytatott konzultációkat és nagyobb lehetőséget kínálva a munkahelyi kölcsönös kommunikációra.
Az új megközelítés arra törekedett, hogy nagyobb segítséget nyújtson a munkavállalónak a saját képességeinek megértésében a viselkedési tudományok fogalmainak az épületek és az irányító szervezetek számára történő alkalmazásával. Az iskola fő célja a szervezet hatékonyságának növelése az emberi erőforrás hatékonyságának növelésével. A legfőbb következtetés az volt, hogy a viselkedési tudomány helyes alkalmazása mindig segíteni fogja a munkavállaló és a szervezet hatékonyságát. Néhány esetben azonban ez a megközelítés tarthatatlan.
Lásd még: Irányítási iskolák a Cheat lapok részében