Ne essen az agyra!
Az adóssággyűjtés során a pszichológiai nyomás koncepciójával sok mítosz és tévhit létezik. Például úgy vélik, hogy a pszichológiai nyomás a "fehér" szakmai gyűjtemény ügynökségek munkájának fő eszköze.
Az erőszak "fekete". nyomás "fehér"
Az új törvény szempontjából a pszichológiai nyomás egyértelműen jogellenes és tilos a gyűjtemény befogadása. Sajnos a törvénynek még nincs részletes magyarázata arról, hogy pontosan mi tekinthető pszichológiai nyomásnak. Talán a magyarázatot olyan törvények fogják megjeleníteni, amelyek előkészítik a gyűjtőpiac potenciális állami szabályozóját (Szövetségi Végrehajtó Szolgálat). Míg ez a kifejezés jogi szempontból meglehetősen becsült. És hogy pontosan a kormányügynökség hogyan fog dönteni az adós panaszáról, függetlenül attól, hogy nyomás van-e vagy sem, nem volt világos.
Sem zsarolás, sem fenyegetés
"Hogyan válhatnak a bankok, az MPI-k és a gyűjtemény-ügynökségek gyűjtői most nyomás nélkül?" Kérdezi az olvasó. Azt akarom, hogy csalódást, vagy talán éppen ellenkezőleg, örül a civilizált büntetést mindig egyeztethető össze a pszichológiai nyomás. Tehát a 230-FZ elfogadását megelőzően. így lesz. A professzionális piaci hasznosítás ezek a követelmények nem valami gyökeresen új, ezek szerepelnek az Etikai Kódex a National Association of szakmai gyűjtemény ügynökségek (NaPCA), a nemzetközi szabványoknak FENCA szankciók (Federation of European National Collection társulások).
A helyesen képzett felperesek hatékonyan visszaszerzik az adósságokat a konfliktus-tárgyalások technológiáival. a konfliktuskezelés képességét és a pszichológiai motivációt. Körülbelül ugyanazokat a technikákat tanítják a rendőrökre és a megmentőkre, hogy dolgozzanak olyan emberekkel, akik stresszes helyzetben vannak. Értékeljük a különbséget: a pszichológiai nyomás arra kényszeríti az adósokat, hogy adósságot fizessenek meg megfélemlítéssel, megalázással, sértéssel, zsarolással és más illegális cselekvésekkel. A pszichológiai motiváció egy olyan személy meggyőződése, hogy az adósság megfizetése érdeke. Itt a cél nem kényszeríteni, hanem egyetérteni.
Ugyanezek az elvek állnak a gyógyulási programjaink középpontjába. Itt is van egy másik mítosz - arról, hogyan folytatódik a gyűjtők képzése: "tanítják, hogyan fenyegeti az adósokat". Sajnos a legtöbb ember nem köteles fenyegetést tanítani. A stresszre adott primitív reakció biológiai szinten van. A probléma az igénylők tanítása éppen az ellenkezője -, hogy elnyomja ezt a reakciót, hogy megtanulják a helyes és diszkrét viselkedés, a képesség, hogy figyelmen kívül hagyja a provokáció minden körülmények között, még akkor is, ha az adós jár agresszíven.
A hivatásos igénylő köteles és kell (ha szükséges) beszélnie az adósral egy határozott, igényes, tartós hangon. Meg tudja használni különböző technikákat, hogy értékelje és viselkedésének előrejelzésére az adós, a megnyitása hazugság az ő részéről, hogy a gondolatait a megfelelő következtetéseket. Ebben az esetben a fel- tanítják klasszikus pszichológiai trükköket, hogy a figyelmet - .. szüneteltetése, csökkenti a hangnem, lakonikus, stb Mindez nem egy pszichológiai nyomás, mert sem zsarolás, sem fenyegetés, sem megaláztatás nem engedélyezett, de a az illetékes pénzügyi és jogi információk hatékonyan működnek. A hitelfelvevő érvényben kell maradniuk „üledék” után a beszédet, de nem kapcsolatban a felperes és az utat a viselkedés, de kapcsolatban maguk és az alapértelmezett.
Mit mondhatsz és mit nem tudsz
Semmi illegális, például a gyűjtők olyan mondataiban, amelyek NEM nyomás alatt vannak, bár nagyon merevnek hangzik:
- Ön elkötelezte magát, és teljesítenie kell! Mivel az írásbeli dokumentum, a szóbeli nyilatkozatoktól eltérően, nem lehet elfelejteni vagy megtagadni. Szigorú betartást igényel minden körülmény között, egyértelműen az ott adott időben!
- A tartozásaid problémája nem megoldható a részvételed nélkül, sajnos csak rosszabbodik. Készen állok arra, hogy meghallgassam a problémáinak megoldására vonatkozó lehetőségeit!
- A szerződés feltételei bírságot szabnak ki a kötelezettségek helytelen teljesítéséhez! Remélem, hogy a büntetés felszámolásának érvényességére vonatkozó kérdés kimerült. Elfogadom, bolond, hogy ilyen nagy mennyiséget veszít egy kis visszavitel miatt?
És ez hangzó mondatok, melyek a valódi pszichológiai nyomás: „Tudjuk, hogy milyen iskolába a gyermek tanulási”, „Ne fizessen - megmondja az összes családjával és munkatársaival.”
Az előkészített tárgyalók - a felperesek érveiket építik, hogy az adós maga ismerje el önmagának és a cselekedeteinek jogellenességének tényét. Ez egy civilizált pénzügyi konzultáció, amely lehetővé teszi, hogy az adósnak a kötelezettségei elmulasztásának következményeit vonja be azáltal, hogy kiemeli a cselekvések különböző lehetőségeinek jogi és pénzügyi előnyeit és hátrányait.
A kényelem, a béke és a nirvana nem garantált
"És nem érdekel," sok adós azt mondja, "nyomás vagy motiváció, és nem túl kellemes a kommunikáció a kollektor egyébként." Ha kellemetlen, akkor nyomást jelent. " Valójában a hitelfelvevők gyakran összekeverik a "pszichológiai nyomás" és a "pszichológiai kényelmetlenség" fogalmát. Ezen túlmenően a nagyon kellemetlen érzelmek határai nagyon egyediek, és lehetetlenné válik bármely törvény vagy szabvány előzetes meghatározása. Egy adós egészen helyes hívást a gyűjtemény ügynökség okkal megragad a Validol és lehet boldogan mondja: „Mióta én már várja, fiúk!” -, és örömmel „lógni” a hívás a hasznosító. Ezért a pszichológiai kényelem vagy kényelmetlenség kétértelmű kérdés.
És itt jön egy másik mítosz -, hogy a civilizált és törvényes büntetés teljes kényelmet jelent az adós számára. Ez nem így van. És az oroszok ezt nagyon gyorsan megértik, amikor maguk a hitelezők helyén vannak. By the way, az új törvény „A védelem az egyének jogainak helyreállításával” ad nekik a lehetőséget, hogy a teljes, mivel érvényes magánhitelezők, aki adta kölcsön több mint 50 ezer. Rubelt.
Tehát, ha kölcsön egy rokon, barát vagy kolléga ezt az összeget, és ez késleltette visszafizetését a tartozás, összhangban a 230 FZ, akkor meg kell felelnie ugyanazoknak a követelményeknek, mint a szakmai vzyskatelja. Nem lehet hívni többször naponta (hetente kétszer, nyolc - hó), valamint azokban az esetekben, ha az adós a kórházban, csődöt, vagy írásbeli négy hónappal később az elutasítás a párbeszéd. És egyszerűen nem alkalmazhat pszichológiai nyomást. Önnek tisztességesnek és tisztességesnek kell lennie, még akkor is, ha az adós sérteget, elrejti a kommunikációt, vagy bíróságra küldi. De sem a törvény nem követeli meg, hogy az adós a teljes lelki kényelem, a nyugalmat és a Nirvána eléréséről. Legalább azért, mert nem a te hatalmad.
Összefoglalva, szeretném még egyszer hangsúlyozni, hogy a pszichológiai nyomás az adós formájában zsarolás, fenyegetés, sértegetés vagy megalázás - jele a mély szakmai hiba és hozzá nem értés az igénylő. Reméljük, hogy az új törvény segítségével törölje a kizárás piacon az ilyen „szakértők”, és a kapcsolat a hitelezők és a hitelfelvevők - származó mítoszok és tévhitek.
Dina BUSH, a szakértői központ alapítója az adóssággyűjtés hatékonyságának növelésére "DAKollekshn", a Banki.ru