A Raiffeisen Bank Aval panasza - panasz a Raiffeisen Bank Aval munkájáról
Gyakran pénzt adok anyámnak és más rokonoknak. Szeretem a bank belső fordítási rendszerét, mert a városban, ahol lefordítom, fiókjuk közel áll a rokonai lakóhelyéhez. Ezért találtam egy optimálisan szoros osztály a munkahelyem - Obolonskoye Department No. 7.
Három-négy évvel ezelőtt minden jól működött, de a belső változások után valamilyen okból nem voltam szerencsés. Először is, szinte mindig két jegyből egy jegyet működtet, ha a második működik, akkor gyakran van egy gyakornok, aki egyszerű műveleteket tesz lehetővé fél óra alatt. Előfordul, hogy egy irodában ül pénztárosok és az alacsony szintű szakmaiság: a gépelési sebesség (lök egy, maximum két ujjal hosszú műköröm), és a tudás az egész banki (hívni valakit kérni, ahol "meghajtó").
Az új törvény előírja fénymásolatát útlevelek bizonyos tranzakciókra, így a pénztáros elhagyja a munkahelyen, fülke zárak, majd becsukja az ajtót az irodában, elmegy operzal, eltávolítja a másolatot, és visszatér újra a nyitás, az ugyanazon az úton. Ez egy extra 5 perc értékes idő minden ügyfélnél.
A tanszék munkája a következő:
Péntek: 09: 00-17: 00, pult: 09: 00-17: 00, szünet: 14: 00-15: 00, szo-nd: a hétvége
Így kiderült, hogy a 20.00 óráig tartó munkanap nem ér véget, és gyakran elfogyok, hogy átutazzam az ebédszünetet 13.00 és 14.00 között, DE ebben az időben olyan sort, hogy 40-60 percet töltsek a sorban. Ezen a nyáron a szellőztetés undorító, szinte nincs helye leülni.
By the way, a szolgáltatások ára fokozatosan emelkedik, és a minőség csökken.
Gyakran ebben a részlegben a működtető személyzet és a tanácsadók ügyfelek nélkül ülnek, és a pénztárosok túlterheltek. Valahogy gondolhat a vezetőségre, hogy miért ilyen helyzet és változtatni valamit ?!
Megértem, hogy ebben a bankban a fizetések valamivel alacsonyabbak, mint a többi nagy banknál, de végül is a munkát nem igénylő emberek tisztességesek, sok fiatal lány álmodik arról, hogy olyan pénztár helyett jár, aki nem értékeli a neki adott munkahelyet.
A Raiffeisen Bank Aval Banknak jobban kell kiválasztania a személyzetet és szorgalmasabban tanítani a jövevényeket.
Válasz a panaszra