Nehézség nélkül, mennyire helyesen utasítja el a munkavállalókat
Ne dramatizáld
Elbocsátás - a folyamat mindenki számára nehéz, de nem feltétlenül tragédia vagy botránygá kell válnia.
Most először láttam, hogy az intézet után azonnal sikerült könnyek és konfliktusok nélkül kezelni, amikor egy nemzetközi gyógyszergyártó cég értékesítési részlegében dolgoztam. Egy ponton minden alkalmazott bejelentette, hogy cégünk egy másik gazdálkodóval egyesül. Az üzlet globális szinten zajlott le, mindkét vállalatnál sok hozzászólás duplikált. Az emberek megértették, hogy tömegcsökkentések jönnek.
Londonból az irodánkba érkezett HR-leszállás, hogy megoldja az összes kellemetlen kérdést. A brit szakemberek az igazgatással együtt személyi ellenőrzéseket végeztek, majd segítették az ügyvédeket, hogy készítsenek minden szükséges dokumentumot és kompenzációs csomagot, majd udvarias, pozitív és helyes formában tájékoztatták az elbocsátást az egyes munkavállalókról. Ez valójában egy standard elbocsátás volt. Minden a legmagasabb szinten történt. Nincsenek kemény érzések, amint azt az amerikaiak mondják. Az orosz cégekben gyakran fordul elő.
Nem nagyon előrelátó vezetők nem kívánt munkavállaló az irodájába, és előírni mondat síri hangon: „John, akkor rendszeresen elkésett a munkából az elmúlt hat hónapban, már elég volt belőle, és mi Önnek akár. Igaz, még nem gondolkodtunk a feltételekről, így később, szabadon fogjuk részletezni a részleteket. "
A dühös ember olyan kérdéseket tesz fel, amelyekre senki sem tud válaszolni, ami csak fokozza a pánikot. A legrosszabb esetben a kiégett munkavállalónak pénzre van szüksége, és bíróság előtt áll. A legjobb esetben - kiment, szívében elmondja kollégáinak: "Itt a rascals - tüzelt, és még köszönöm nem mondtam!".
"Köszönöm" a "bűnös" helyett
Az elbocsátás legfontosabb szabálya: Az embernek a csökkentésről szóló kijelentése, őszinte legyek: bátorsággal vállalja a felelősséget e döntésért, és ne hibáztassa a dolgozóját, múltbeli hibáira hivatkozva.
Természetesen a főnök be kell jelentenie az elbocsátás oka, de meg kell tenni tapintattal - semleges, nem függ az alkalmazott körülmények között, mint a redundancia vagy pénzügyi problémák ideálisak a legtöbb esetben (de nem az összes, és ezen az alább).
Próbáld megakadályozni a felesleges vitát. Ha valaki megpróbál nyomást gyakorolni a szánalomra, elkezdi kérni, hogy valaki más lőjen ki, és határozottan kijelentette: "A döntés már megtörtént, sajnálom, de nem vitatható meg."
Azonnal adja meg a munkavállalót a munkaszerződés megszüntetésére vonatkozó okiratot. A dokumentumnak egyértelműen meg kell határoznia a munkaviszony megszüntetésének időpontját és a kompenzációs csomagot, hogy egy személynek ne kelljen kitalálnia, mit fog elérni. Általános szabályként a jó kompenzáció nagymértékben enyhíti a munka elvesztésének fájdalmát. A nyugati cégeknél bizonyos szinten dolgozó alkalmazottak különböző "bónuszokat" kapnak, amelyek enyhítik a csapást. Például engedélyezheti a személynek az elbocsátást követő egyórás használatát vállalati gép használatára vagy hat hónapra kiterjesztheti egészségbiztosítását. Még egy vállalati ajándék, amely az érzéssel illeszkedik, nagymértékben csökkenti a negatív hatást.
Ha nem szeretné magát felhalmoz természetes ellenségei az arcát egy volt rabszolga, ne feledje, hogy az elbocsátás nem kell csatolni fátylat a „bűnös” - megfelelőbb szó „köszönöm”.
Adja meg az elutasított alkalmazotti ajánlásait
Végül adja meg a munkavállalónak a szükséges ajánlásokat, hogy új munkát találjon. Ne sértsd meg ezt a formalitást, mert az emberek számára nagyon fontos. Talán nem az Ön erejében állíthatja le a vállalatnál végrehajtott vágásokat. De abban a hatalomban, hogy időt fordíthatsz egy informális ajánlási levélbe. Mindig örömmel beszélek gyermekeim erősségeiről, arról, hogy mit értek el és értek el, de a megfelelő formában is beszélek hiányosságairól.
A coachingban, egy jellemző előkészítésében ezt teszik: a lapot két függőleges oszlopra osztják - "plusz" és "delta plusz". A "plusz" oszlopban leírják az erősségeit és a fejlett üzleti tulajdonságokat. A "Delta plus" valami, ami javítható, és amit még mindig dolgozhat.
Ez egy kényes pillanat, de a megfelelő alkalmazással az objektív visszacsatolás előnyös a munkavállaló számára. Megérti, hogy milyen módon javuljon, hol növekedjen. És pontosan tudja, hogy mit fogok mondani róla, ha felhívok a potenciális munkáltatójától.
Egyszer könyvelőnek lőttem. A "plusz" kitűnő szakmai tulajdonságok, a gyors és pontos időbeli bonyodalmak. A "delta plus" azt jeleztem, hogy a lány leginkább a második személyként dolgozik. Az első hegedű szerepe nehézségekbe ütközött, és azt tanácsoltam neki, hogy megtanuljon saját döntéseket hozni. Ha megsértődött, nem mutatta meg. De ebbe az irányba kezdett dolgozni, majd később pénzügyi igazgatóvá nőtt.
Ne felejtsd el azokat, akik maradtak
Fontos, hogy ne felejtsük el azokat, akik maradtak. A lemondók, különösen a tömegesek, nem járulnak hozzá a csapat pozitív légkörének kialakításához. Az alkalmazottak elvesztik a munka iránti érdeklődést, és a munkaidő a pletykák megvitatására fordul. És szükséged van rá, hogy a megmaradt munka megduplázódott erővel. Ezért érdemes valamit megtennünk ahhoz, hogy a munkás szellemét a kollektívumnak visszaállítsuk. Először is, tarts meg egy közgyűlést. Adjon meg minden információt arról, hogy mi történik, próbáljon megválaszolni minden kérdést. Minél többet fognak tudni a munkatársai, annál kevésbé fogják felesleges pletykák okát.
Természetesen ne féljetek és mondj valamit a szellemben: "Jobban működik, akkor te és nesdobrovat." Az ilyen olcsó zsarolás nem vezet semmi jóhoz (bár sajnos az orosz vállalatok vezetői nagyon sajnálják ezt).
Szeretné, hogy az emberek jobban működjenek? A szomorú hírek csúcsán egy érdekes feladat elé állítja őket, amelyek közös erőfeszítést igényelnek és mindannyian összecsapanak. Indulj el egy versenyt, indítson új projektet. Ne figyeljen a szkepticizmusra: azt mondják, csak a problémáktól szeretnénk elvonni. Igen, igen. Mert a gyakorlat azt mutatja: működik.
Néha elkerülhetetlenek a botrányok
Egy nap lőttem a "túl aktív" menedzserre. Az ember megszokta, hogy "kölcsönözze" a társaság pénzét személyes célokra. Akkor benzinre dobja magát, de a vendéglátásért. Talán ez volt az egyik leginkább kellemetlen elbocsátás az életemben. Ilyen esetekben a jó előkészület, a jégcsend és az ügyvéd a következő széken segít.
Egy idő után először hívtam a HR osztályt, majd egy nagyvállalat biztonsági szolgálatától, ahol ez a személy megpróbált munkát vállalni. Őszintén mondtam, hogy ragyogó szakember, de hatékonyan csak szigorú pénzügyi ellenőrzés alatt tud dolgozni. Ez a fickó sokáig dolgozott a képen, hogy megszabaduljon a rossz névtől.
Ezt követően új munkát talált. Ne feledje ezt, amikor egy rendszeres alkalmazottat vág, akkor bűntudatot vagy szünetet tart. Előbb vagy utóbb mindenki munkát talál.