Az Alma-tv válaszol a kérdésekre
A másik nap az ALMA-TV Shymkent irodájában "közvetlen vonal" volt. Az előfizetők, és nem csak az irodába érkezők kaptak lehetőséget arra, hogy a vállalat által nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódóan feltett kérdéseket feltesznek. Egy óra alatt több mint 20 ember hívta az irodát. A kérdéseket a Kazahsztán ALMA-TV Galina Bakhilina legnagyobb kábelszolgáltató ágának igazgatója válaszolta.
„Hello. Én a magánszférában éljek. Csatlakoztathatom a kábeltévét? És ha igen, hova menjek, ha nem, akkor miért? "- Almasbek Kanzev, 11 md.
"Szeretnék csatlakozni az ALMA-TV-hez, de nincs felszerelésem. Meg kell vásárolnom egy "lemezt"? Vagy rendelkezel ezekkel a berendezésekkel? "- Natalia Semenova.
- Nem kell külön felszerelést vásárolnia. Szakembereink magukhoz fognak jönni és rögzíteni. És úgy döntesz, hogy megvásárolja ezt a berendezést vagy bérleti díjat fizet. A bérleti díj - 150 lakástól függően, attól függően, hogy hol lakik - egy magánházban vagy sokemeletes épületben, váltságdíjat fizet - 12 500 tányér. Kínálunk új generációs berendezéseket - úgynevezett. CAM modult.
"Miért emelte a kifizetést?" - Nagima Balzhanova.
"Van engedmény a fizetésért?" - Batyrkhan Abdraimov.
- Igen, természetesen. A televíziós előfizetési díjak előleget fizetünk. Előtörlesztés 3-5 hónap - 3%, 6-8 hónap - 6%, a 9 és 11 hónap - 9%, 12-17 hónap - 12%, 18-23 hónap - 14%, 24-35 hónap - 15 %, 36 és több - 16%.
"Igazán nem szeretem a csatornákat, és Nikelodeon és én olyan csatornának tekintjük, amely elősegíti a gyermekek kegyetlenségét. Lehetséges, hogy törölje a szolgáltatási csomag és a másik két ún gyerekek csatorna, amely a gyermekjogok sakkban minden esetben lehetetlen, ha növekedni akarunk mentálisan egészséges generáció? "
"Alig hagyom el a házat. És ezúttal elfelejtettem megvásárolni a programot. És most nem tudom, mit tegyek. Talán a srácok hoznak nekem egy programot, én fizetek "- Nadezhda Filippovna, 87 éves.
"Nagyon szeretem az egyik TV-sorozatot, de mindig elfelejtettem, hogy mikor jelenik meg, majd a programra elkeskenyednek, majd a hírekért. Lehet nem jön ki egy ilyen funkció, olyasmi, mint egy ébresztőóra, televízió áttért a megfelelő időben? „- Nadir Aliyev, háztartásbeli.
- Nadira, köszönöm a kérdést. Ez a funkció már létezik. Te fel emlékeztető érdekes beprogramozza vagy film, és mikor sugárzott TV értesíti Önt a felugró ablakot, vagy lépni ezen a ponton megadott csatornát, illetve ha a TV ki van kapcsolva, akkor bekapcsol, ugyanazon a csatornán. Az emlékeztető funkcióval a kedvenc programjaid és filmjeidet nem szabad kihagyni.
"Miért kapják meg az előfizetők az egész csatornacsomagot? És választhatok a listából egy vagy két vagy három csatorna közül, amelyeket csak nekem akarok fizetni? "- Sabit Nugmanov.
- Most a fizetős TV-cégek nem nyújtanak olyan szolgáltatást, mint az előfizető kérésére egy csatornacsomag. Sajnos, bár ez technikai okokból nehéz. A jövőben valószínűleg egy ilyen szolgáltatás lesz elérhető.
"Egy évet béreltem egy lakásban. Csatlakoztathatom az ALMA TV-t? Mit kell ehhez? "- Szergej Efimov.
"És ha javításokra vagy csatornák hangolására van szükséged - ez végül is megtörténik, elveszett vagy valami. Mennyibe kerül? "- Zagipa Almakhanov.
- Ha probléma van a jelekkel és a bejárattal, ha az antennát be kell állítani, az antenna átkerül a láthatósági zónába, ez a szolgáltatás ingyenes. Ha az előfizető háza vagy lakása javításra kerül a hibás kommunikáció helyreállítása érdekében, a házon belüli helyiség, a szoba, a szolgáltatás ebben az esetben fizetendő. Az MMDS rendszer magánházainak lakosai számára - 1500 tízes brigád elhagyás + anyagi fogyasztás azután.
"Tévesen hozzájárult a pénz, nem a szerződésem. Átvettem a terminálon. Mit tegyek most? Vissza tudom adni az alapokat, vagy átirányíthatom őket a számlámra? "- Valentina Sirotina.
- Lehetséges, hogy erre a célra a hibásan kifizetett összeg átruházására vonatkozó kérelmet kell benyújtani, és be kell nyújtani a befizetést. Ezt az eljárást az értékesítési irodában lehet elvégezni, vagy töltsön ki egy online alkalmazást honlapunkon.
"Hátsó munkás vagyok. Szeretnék megkérdezni: a Victory évforduló előestéjén tervezik-e engedményeket adni a veteránoknak és a loggereknek? És mégis, szeretne valahogy gratulálni a veteránoknak és a loggereknek? - Shakhi Nurtayevich Kulmazhitov.
"A műszakban dolgozom. Átmenetileg tilthatom le az ALMA TV-t, akkor nem fizetek a szolgáltatásért, amelyet nem kaptam meg? "- Anatoly Petrov.
- ideiglenes leállítása (az ügyfél kezdeményezi) készült írásbeli kérésére az ügyfél a meghatározott időpontban a kérelmet, de nem korábban, mint napjától a kérelem kézhezvételétől ALMA-vel. Az ideiglenes lekapcsolás csak akkor lehetséges, ha nincs adósság. Ha az adósság és az előfizető nem akarja azt visszafizetni, az ALMA-TV fenntartja a jogot arra, hogy levegye az adósságszolgálatot.
"Nem tetszik a TV csatornák sorrendje. Meg tudod szabni a rendet, hogy megfeleljen magának? "- Rosa Kim.
- A digitális televízión több mint 100 csatornán, ahol mindenki talál valamit, amit szeret. Nemcsak a csatornákat kényelmesen rendezheti, hanem csatornákat is törölhet és átnevezhet.
- Ez az ügyfelek érdekeinek védelme érdekében történik. Ha van egy szerződésünk velünk, akkor irodájába kell lépnie, és írásban kell benyújtania. És ne felejtse el a személyi igazolványát. Ellenkező esetben a kérelmet egy ideiglenes kikapcsolását a szolgáltatás / megszűnése, csatlakozni egy pontot / kiegészítő szolgáltatásokat a szolgáltatási szint változása (a kapcsoló másik csomag / díjcsomag), míg mások nem fogadják el.
"Felvehetem a feliratokat idegen nyelven? Én magam tanulok franciául, és szeretnék hallani a helyes francia beszédet, "- Diana Nazarova.
- A "Nyelvpálya kiválasztása, beleértve a feliratokat" funkció segítségével is segít. Angol, francia, kínai és olasz nyelvű csatornákkal rendelkezünk csatornákkal. Ezenkívül van egy módja a "Teletextnek", amelyen keresztül rengeteg érdekes információt találhat (időjárás-előrejelzés, valutaárfolyamok, hírek, horoszkóp és így tovább.
"Az átvétel érkezett - az EPD, és nekem adósságot írtak nekem, de előleget fizettem. Mit tegyek? "- Lyubov Nikolaevna.
- Gyere be irodánkba fizetett bevételekkel. Kitaláljuk.
"Csak az Energopotok pénztárában fizethetsz - Natalia Zholamanova.
- Előfizetőink a városon kívüli terminálokon, valamint az Energopotok pénztárában fizethetnek.
"A magánszférában élök, és szeretnék csatlakozni a kábeles internethez. Lehetséges? "- Ikram Ahmedov.
- Sajnos jelenleg a technikai képességek lehetővé teszik az adatátviteli szolgáltatások nyújtását csak az ALMA-TV kábeltelevízió-hálózata által érintett házakban / épületekben. Mivel a magánszektor a kábelhálózat lefedettségén kívül esik, a magánszektorban lévő adatszolgáltatások jelenleg nem állnak rendelkezésre.