Hogyan kommunikáljunk helyesen a menedzserrel a telefonon, oktatási programot a turisták számára - vélemények az utazási irodákról,
Tehát úgy döntött, hogy nyaralni szeretne, és problémái vannak: mennyi a túra és milyen utazási iroda a kapcsolatot.
A beszélgetés a menedzserekkel lényeges volt. készen kell álljon arra, hogy megválaszoljon néhány olyan kérdést, amelyeken az utazás költsége függ. Ezek a kérdések:
- Melyik napot szeretne nyaralni, és melyik országban.
- Hány napot (éjszakát) terveznek a túrák.
- A túra tagjai. Hány felnőtt, hány gyerek. és hány gyermek élete.
- Az ételtípus a szállodában (reggeli, félpanzió, all inclusive, stb.).
- A szálloda szintje a kikapcsolódáshoz vagy az általános költségvetéshez.
Természetesen a vezetőnek további kérdései vannak, de ezek a kérdések kötelezőek.
Kérdés: Szeretnék Törökországot, mennyibe kerül a túra? Ne lovagolj, tk. a túra költségeit befolyásolják a szezonális árak (az érkezés és a visszatérés időpontjai), hány ember utazik, mennyi ideig és természetesen a szálloda szintjét.
Megjegyzés: A szálloda szintje egyáltalán nem jelenti azt, hogy a csillagos. A szállodák 5 * szintje lehet deluxe, és gazdaságos lehet. És az ár nagyon különböző lesz. Ezért javasoljuk, ha kommunikál a kezelővel, hogy jelezze a költségkeretét, ha ez bizonyos összegre korlátozódik.
Ha a költségkeret több ingyenes, akkor jobb, ha felhívja a szállodaigazgatót, ahol már pihent, és tetszett neki. Ez az információ lesz a kiindulási pont a hotel szintjének meghatározásához a jövőbeni vakációhoz. Egy illetékes menedzser azonnal meg fogja érteni, milyen szintű szállodai és szabadidős tevékenységre van szüksége.
Ha már tudja, melyik hotelre van szüksége, és biztos vagy benne, hogy választott, hívja a szálloda egy szállodát.
Most hallgatjuk meg a menedzser válaszait és levonjuk a következtetéseket.
Ha a menedzser azonnal hív egy bizonyos szállodát és a végső árat a túra, akkor azonnal fel egy keresztet ezen utazási iroda. Az Ön minimális adatainak megfelelő vezetője nem tud azonnal "diagnosztizálni". Ahhoz, hogy megértsük, mire van szüksége, akkor meg kell beszélni, és megtudja, hogy a szálloda elsősorban az Ön számára, és mit lehet adományozni, és amit szeretne egy ünnep.
Ezenkívül az illetékes menedzser soha nem használ egy szakmai bázist a túrákhoz, de többet is használ, és ez időbe telik.
Emlékezni. ha azonnal hívja ár és az ajánlat, hogy jöjjön az irodába a vásárlás a túra, a 99% egy csalás, amelynek célja, hogy el fog jönni az irodába, és akkor szabhat ki a többé-kevésbé alkalmas az Ön számára egy túra, és az egyik, hogy már az úgynevezett elsődleges értékesíteni fogják.
A magyarázatok egyszerűek. Felkapott egy megfelelő túrát, időt töltött, dolgozott, és nem akarja, hogy megtudja, hogy a túra minden paramétere megtalálta a legközelebbi ügynökséget, és mindannyian megvették. Azt akarja, hogy jöjjön hozzá, és nem hibáztathatja őt.
Általánosságban elmondható, hogy amikor egy menedzserrel beszél, a legfontosabb az, hogy megértsük, milyen ügyes és hozzáértő. Ha nem tud kötni egy pár szót, nem tud válaszolni egyszerű kérdésekre, és zavaros a neveket, majd tedd a kereszten. Még akkor is, ha veszel egy turnét tőle, nem tény, hogy mindent el fog foglalni neked, és nem zavarja meg.