hasznos anyagok
Alapján anyagok „Business Youth”
Először is, akkor valószínű, hogy az üzleti sikertelen lesz. Lehet, hogy nem azonnal, de egy idő után. Ez nem fog megtörténni, mert van néhány nem annyira, a hibák nem személyesen te, de ez a te dolgod. Miért van ez megtörténhet? Az a tény, hogy a vállalkozás valószínűleg képest a nukleáris láncreakció, ő nem képes „önkicsomagoló” és a „self-forgás.”
Harry Potter és a poliuretán hab
Rezonancia a társadalom miatt nem csak az innovatív ötletek nagy cégek, mint például az Apple és az iPhone, néha ez volt az innováció az iparban, mint például egy építési hab. Külseje nem okozott jelentős keverjük a szakmai közösség és azon túl. Ha korábban kellett tenni az ablakot, dúcoláshoz keret szeletekre, az Advent a habot sokkal egyszerűbbé vált, és ez egy nagyon népszerű termék.
A fentiek alapján, a rezonancia lehet meghatározni, mint olyan folyamat, amely a fejlesztés zajlik magától. Nukleáris láncreakció, a forrása, amely az ötlet.
fejlődés gyakran nem azért, mert, hanem éppen ellenkezőleg. Még nem túl sikeres a technológia, még befejezetlen, vagy rendszerhiba még mindig nem tudja megállítani egy ötlet, amelynek eljött az ideje. A következő fejezetben fogjuk meg, mi a válasz egy üzleti szempontból.
Kezdve rezonancia gyakorlatban
Az első módszer - létrehozása a várt mismatch és az abból származó
Bármilyen rezonancia - ez mindig egy bizonyos belső disbalans- olyan állapot, amelyben egy személy túlterheltek érzelem, és azt akarja, hogy ossza meg. Az Ön feladata, hogy megteremtse az üzleti forrás pozitív érzelmek a vásárló számára, a forrás a vágy, hogy javasolja, a vágy, hogy maradni veled. Ez úgy valósítható meg, ami egy mismatch ár és érték, a várt és kapott.
Ár és érték
Tekintsük az elején fogalmának ár és az érték. Ha ezt megteszi, hogy a kifizető háromezer rubel, az ügyfél kap egy csokor, hogy fog kinézni, mint tízezer, hidd el - hatással lesz. Az ügyfél nagyon hálás lesz neked. Ha fizet százezer rubelt, az ügyfél menteni milliók és megérteni - elkerülhetetlen válasz.
Ha lehet építeni egy épületet, amely azonos a más műszaki paramétereket, de fél áron, a kapott érték az ügyfél által jóval magasabb lesz, mint az ár, és a válasz nem indul. Mindössze annyit kell - Nézd meg a termék kívülről, és válaszoljon a kérdésre: „Az én ügyfelek többet ér, mint ők fizetnek pénzt?”
Például néhány évvel ezelőtt, dolgoztunk együtt egy cég, amely részt vesz a hidromasszázs szaniter. Úgy tűnik, hogy akkor jön ki ide: ők pezsgőfürdő jakuzzi és Afrikában, az értékesítés-vannak eladó gépet. Ugyanakkor mi nem is beszélek most a fogyasztói szektor, mint az ömlesztett formában értékesített a fürdőben vízvezeték üzletek. Mi szükség van egy ok, hogy a boltokban lesz, hogy működjön együtt a társaság, és nem másokkal.
Ahhoz, hogy a mentő jött a módszer a „érték és az ár.” Arra gondoltunk: „Mit lehet tenni egy ilyen dolog számunkra nem várható? Ez, kivéve szállítmányok, ügyfeleink vásárlási kaphat tőlünk ugyanazt a pénzt „de aztán arra gondoltam:” Miért nem segít üzletek eladni a saját fürdő „És van benne fantázia, létre mindenféle marketing anyagok szállítására árcédula? akik maguk eladni fürdők, mindenféle rendezvények, tombola ajándékok, matricák és még „gidrokub”. Ez egy plexiüveg kocka mérő egy méter, ahol a fúvókák voltak szerelve. Ez csökkentheti a karját, és próbálja masszírozni magad. Cube csillogott, szikrázott, hólyagos felkeltette járókelők, és ami a legfontosabb, lehetővé teszi, hogy eladja hydro könnyebb.
Hidd el, az ügyfelek nem számíthat. Ha ugyanazt a pénzt az azonos feltételekkel kaptak sokkal jobb szolgáltatást, sokkal több szolgáltatást, elkezdték tapasztalni nekünk „szeretet”. Természetesen a pletyka a cég «R» kezdtek, hogy menjen a piacon, és minden nagyon gyorsan tud róla. Ez az elv myispolzovali és továbbra is bárhol alkalmazható, és az eredmények nem akarunk.
A gyakorlatban, akkor ad egy ajándék, hogy további szolgáltatás, megelőző karbantartás, szerelés, tanácsadás, mérés, és így tovább, minden niche - annak.
Második módszer - meghaladja a várakozásokat
A következő eszköz segítségével run rezonancia-meghaladja a várakozásokat. Gondoljuk, hogy mikor, milyen körülmények között kiváltott ajánlásával mi annyira szeretett Oroszországban szóbeszéd? Mindenesetre piacon, van egy bizonyos átlagos szintje elvárások tőled, és van utalva minden olyan társaság, amely elvárja valamit. Például lesz egy utazási iroda, akkor várható, hogy fog találkozni ott, a vita, a könyv egy túra, teljes dokumentáció, hogy a pénzt. Ez normális, mint amilyennek lennie kellene.
Ha az átlagos szintje a várakozások, nem történik semmi. Resonance nem indul. Itt például, ha jön az éttermet „Tanuki”, akkor meg fogja közelíteni a férfi egy kanna kiöntő, amely másfél méter hosszú. A férfi megy még két méterre van az asztal és a távolból, jet, íven fél méter önteni egy csésze teát. Ingyenes. Minden sokkot. És ha jön haza, akkor nem mondhatjuk, hogy az étteremben finom volt sushi, elmondja azt ez a fickó egy vízforraló. Emlékszel a nevét. Ez váratlan, hogy felülmúlja a várakozásokat.
Felülmúlja a várakozásokat, az érzelmi kampó, amely elkapni a férfit, és rávenni, hogy beszéljen magáról. Vannak olyan horgokat a vállalat?
Ha azt akarom, hogy mindent elmondok, hogy mit fogok beszélni? Vegye figyelembe, hogy nagyon nehéz lesz azt mondani örömében: „Ők próbálnak jól működik, akkor üljön a harmadik jármű, akkor van egy kis iroda, felhívtam őket ma. "
rezonancia elleni
Könnyedén meghaladja a várakozásokat, és kezdje szájról szájra, ha például, akkor fröccsenő forró vizet vagy ecetet minden ügyfél, aki jön az irodájába. Resonance visszafordíthatatlan. Vagy kipróbálhatja, mint szükséges, hogy eladja luxus bútorok, nem superkatalogi, vonat vezetők, hanem a rakodógép, amely eloltotta a cigarettát a kanapén az ügyfél otthonában, akkor megöli az összes rezonancia a bajt. Példák rezonancia elleni nagyon, csak nézd meg a könyvet a panaszok és javaslatok a „penny” tárolja.
mutatók
Amint lehet érteni, rezonál a terméket, az üzleti vagy nem? Ehhez olvassa el a két legfontosabb statisztikákat. Az első - a belföldi elszámolt rendszeres vásárlók. A második - az arány a forgalomnak az ügyfelek, akik jönnek az ajánlásról.
Kérdezd meg magadtól: „Vajon az én dolgom az elsődleges ügyfél állandó, hogy ő provokálja őket irányítani más vásárlók átadni a terméket vagy szolgáltatást a kézre?” A legvalószínűbb, hogy mindnyájan automatikusan fogadja, „Persze, én már az ügyfelek, jön „a tanácsot.” " Végül azonban megpróbál őszinte lenni egymással.
Fontos itt nem a puszta jelenléte az ügyfelek „ajánlására”, nevezetesen, részesedésük a teljes forgalom, valamint a növekedési dinamika. Mert ha van egy válasz, akkor annak ellenére, hogy a hiba a marketing, az üzleti volna exponenciálisan fejlődtek. Ha ez nem jelenti automatikusan növeli, a legvalószínűbb az üzleti nem kellően felkészült, hogy mit termeljenek rezonancia.
„Per ügyfél” módszerrel
Miután látta a teljesítményét, próbálja meg a következőket. Felejtsd egy ideig a értékesítési technikák számok, számlák és figyelni, hogy egy ügyfél, minden ügyfél, aki megvette tőled valamit a múlt héten. Hogy érzi magát a vásárlás után? Akár volt kedve? ha ő hozta valaki más?
Azt mondja: „Ez az egyik kliens lehetetlen megítélni a vállalkozás egészének” De minden privát következménye az általános gyakorlat minden olyan baleset, nem véletlen. Ha van egy kliens rendszer megszűnt, és már nem vásárol, ha van egy elégedetlen ügyfél, ami azt jelenti, hogy ezek szükségszerűen akár több százezer. És nincs semmi baj az üzleti annyira alkotja.
De beszélünk egyedülálló jelenség az úgynevezett rezonancia, és még a kis dolgok is óriási hatással volt rá. Ha van egy kliens rendszer megszűnt, és már nem vásárol, ha van egy elégedetlen ügyfél, ami azt jelenti, hogy ezek szükségszerűen akár több százezer. Most nézzük szét a vásárlási folyamat több lépésben és nézd meg jól, hogy jobban ismered.
vásárlási fázis
2 Vásárlás. A második szakaszban, egy személy érintkezésbe kerül az üzleti rendszert. Ő lesz hívjuk lidom, kísérlet. Ő hív, akkor majd elkezd fordítása folyamatban a hívás az ügylet, azaz ebben a szakaszban tart, amíg az ügyfél nem hagyja meg a pénzt. Vele kezdődik, hogy kölcsönhatásba lépnek a vezetők, jött az irodában, nézett minták, és elkezdte eladni. Kérdezd meg magadtól: „Létrehoz egy rezonancia ebben a szakaszban, vagy megölni?” Vajon a vevői érték Adj már vásárol szakaszban van-e a tanácsát, hogy ő volt izgatott ez? Vagy ez durva, durva, nem adja meg a szükséges információkat? Vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyja?
3 Kezelés. Miután az ügyfél úgy dönt, hogy megvásárolja a terméket, és kifizette a pénzt, a fázis működését az árut. Azaz, úgy döntött, hogy fizetnek, és most meg kell, hogy teljesítsék kötelezettségeiket. Meg kell adnia neki a tényleges termék vagy szolgáltatás elvégzésére telepítés vagy más munkát. A lényeg az, hogy meg kell teremteni tenni valamit, amit fizetett a pénzt. És akkor csináld. És hogyan csinálod? Ez is része a rezonancia elindul? Vajon a szolgáltató a hála érzését, erős érzelmek, a lelkesedés vagy ok?
Ez bontása a következő lépéseket kell segítenie az agyad, és ötleteket a kezdéshez kell tennie az e területek mindegyikén csodálatraméltó
Az egyes eltelt szakaszában a vállalat ügyfelei nem lehetett várni, hogy másoknak elmondja, hogy ő tudta, hogy ő talált személy cége nagy boldogság. Ha választ legalább egy olyan terület, akkor is, ha van egy hiba a másik, az üzleti továbbra is növekszik.
Területek várható és váratlan
Így rezonancia lép fel, amikor a valóság nem felel meg az elvárásoknak. És persze, hogy jobb, ha a valóságban meg fogja haladni a várakozásokat, ahelyett, nem éri őket.
Van egy másik kis részlet, amit szeretnénk elmondani. Minden termék, szolgáltatás vagy üzleti két fő vektorok, két területen a rezonancia léphet fel.
Az első terület - néhány, a fő funkciója. Például, a rakomány. Kezdeni egy rezonancia ezen a területen, akkor kell a teherszállítás jobb, gyorsabb, olcsóbb, az ügyfelek számára a legjobb szolgáltatást. Legyen nagyon egyszerű, és ez minden bizonnyal fog futni rezonancia. De ha a cég meg fogja haladni a várakozásokat más területeken közvetlenül nem kapcsolódó tevékenységét, például a szállítási, kínál kiegészítő szolgáltatásokat, hogy optimalizálja szállítások, vagy csak ad egy üveg pálinkát. Vagy az ügyfelek kerülnek bemutatásra a vízvezeték cég aranyos sárga kacsa - ez lehet futtatni egy hullám ajánlásokat.
Mint tudod, mindent a cég befolyásolhatja a rezonancia. Ami a teremtés és a kihalás. Ha beállítja épületek létrehozására rezonancia, akkor meg kell viselnie a következményeket a munka teljesen minden elemét az üzlet. Most nézzük meg azokat az alapvető elemei a vállalkozás, amely a legnagyobb hatással a rezonancia.
A termék és annak minősége
Először is, az hatással van a válasz már csak maga a termék, minősége, valamit, amit a pénzt. A szavak egyik gondolkodója „Ma a minőség nem az oka a rezonancia. Meg lehet leírni a képlet «minőségű ingyen», vagy a „minőség-mentes”. Azonban a termék van, hogy megszállottja a minőség.
Folyamatosan kell gondolni, hogyan lehet növelni, növelje a műszaki kiválóság a szolgáltatás. Hogyan lehet, hogy a termék értékét meghaladja annak költségét.
By the way, gyakran a választás a niche az oka a rezonancia. Például, Eugene Novikov, tagja a mester-csoport, talált rezonancia termék - helikopter quadrocopter. Egyszer egy ember egyszer látott, mint egy helikopter, és azonnal akar vásárolni ezt. Vagy például, termékek fémből. Sok újítás rezonanciát hozzunk létre, éppen mert jók önmagukban.
iroda
Kritikusan szemlélni az irodában. És akkor nézd meg a Lebedev Studio iroda, Sberbank, az Apple cég Yandex. Persze, akkor nem lehet egy irodában. Működhet egy unalmas szürke iroda, a semmi közepén, akkor megteszi a vásárlók ül a rongyos székre. De az irodában nem lehet olyan vetülete a márka, nem lehet folytatása ötleteit. A végén ott szed ügyfelek.
Ön személyesen
A következő napirendi pont, amely létrehozhat rezonancia - te vagy. Ne adja át „kézre”, hogy vegye az interjú, hogy akarnak-e írni rólad, hogy jelentéseket, hogy akarnak-e találkozni veled? Hívod rendezvények, konferenciák, szakmai kiállításokon? Függetlenül attól, hogy a játékos a piacon? Vagy azt mondja, „a tompa szürkék? Nem, én még nem hallottam erről? "
gondolat
Mit gondol, miért a cég „expedíció” az emberek megveszik a legtöbb hétköznapi kínai árut, de 10-szer drágább? Tudva, hogy valahol lehet kapni ugyanazt a bicskát sokkal olcsóbb, ha az emberek azt hiszik, hogy a nehezen megtéveszteni? Nem, nem hiszem. Az a tény, hogy a cég „expedíció” - az egész világ, ez egy remek, fülbemászó ötlet. Az ajándék poénokat, humor, az általános koncepció élénk vörös színt - mindez úgy érzi, a tulajdonos a lélek, a lélek az egész csapat. Az iroda mellett található az istállók, hogy saját megközelítés, alapelvek és az utazás. De a legfontosabb gondolat.
Resonance - ez az, amit a világ szükségleteinek
Ha történetesen úgy érzi, a rezonancia, hogy hozzon létre és erősítse meg, hogy soha nem lesz olyan kérdésekre, mint: hogyan lehet a magam, és hol kap energiát
Úgy érzi, mintha te is figyelembe gallérját, és húzni a megfelelő helyre. Te csak csinálni, amit akar, és nézni körül bontakozik ki az egész elemet, miután elhagyták az elképzelést, válás egész dühöngő óceán. Ha az ötlet volt, felkapott, és dolgozzon ki több ezer ember, akkor rájön, hogy az ilyen rezonancia.