Társadalmi ismeretek hálózat nyílt rendszerek
Informatikai infrastruktúra a vállalat
Bevezetés a Theory
Tudásmenedzsment Közösség Practice
Merült fel a '90 -es évek közepén a koncepció tudásmenedzsment, egészen a közelmúltig, azt jelentette, elsősorban az eltérő technikák és technológiák létrehozására irányuló infrastruktúra felhalmozódása és az információs azaz az érték célkitűzéseinek elérése érdekében a munkacsoportok és szervezetek. A puszta megjelenése a tudományág nagyrészt a figyelmet a média szerepe a szellemi poggyász hatékonyságának biztosítása érdekében a szervezet - szemben a személytelen szenvedély projektek teljes újratervezése az üzleti folyamatok. Azonban tudásmenedzsment oszlik elsősorban az információs fájlok, dokumentumok, adatbázisok ilyen projektek, a csapatok a szakemberek és megoldani a problémát a hozzáférést bizonyos emberek a megfelelő információkat.
Ismert elméleti SNA Etienne Wenger kiemeli a különbség a tudás és az információ [3]. A tudás -, hogy fokozatosan felhalmozódik az emberi közösség, akik szeretnék megérteni a világot, és hatékonyan alkalmazkodni hozzá. A tudást nem lehet a tagság egy személy, akkor megszerezte a közös kutatás során egy konkrét feladat, és megköveteli a folyamatos eszmecserét.
Meg kell értenie, CoP Ellentétben az egyszerű közösségek „érdekes”, és a hivatalos munkát, vagy projekt csapatok. CoP résztvevők egyesül nem csak egy bizonyos területen a szakértelem, hanem a vágy, hogy működjenek együtt az alkalmazása során ezt a tudást a gyakorlatban. Azonban nem kell, hogy felelős megjelenése bizonyos termékek vagy a szolgáltatások megvalósítása ugyanazon vállalati struktúra, valamint a munka ugyanazon projekt.
Gyakorlati közösségek, sőt, végre ma kezelését az explicit és implicit tudás. A közösség tagjai megértik egymást, mint a hasonló problémát. Ők képesek felmérni a végzettségi szint, kihívások és betekintést a kollégák, hogy egymástól hiányzó tudásukat. Ez a tudás az alapja a döntés előtt álló közösségi feladatok és alapját az újabb ismereteket. A technológia, a rendszerek és tárolási struktúra és az információhoz való hozzáférés, mint például az intranet, portálok és szoftver dolgozik együtt nyújtanak eszköztámogatását tudásmenedzsment.
Tárgykörben vagy tartomány CoP - ez egy olyan terület a tudás, amely meghatározza az érdekeit a közösség tagjai, ami lehetővé teszi számukra, hogy kommunikáljanak, és magában foglalja a fő probléma, melynek megoldásában vesznek részt. A különbség a szakterületükön és konkrét feladat vagy projekt, hogy a tagok a COP nem kell megadnia a projekt csapat, vagy munkacsoport: osztoznak a közös érdekek és gyakorlati szükségszerűség a hatáskörével egy adott területen, és növelje annak szintjét.
Egyesült egy közös szellemi poggyász, ezek az emberek fenn kell tartani egy bizonyos minőségi kapcsolat, hogy képes beszélni a közösség. Tudniuk kell, hogy a szakemberek a szükséges ismeretekkel nekik, gyorsan elérheti a többi a közösség tagjai, és van elég bizalmi kapcsolat velük a tapasztalatok és ismeretek közös fejlesztése a közös szellemi tőke. Végül tagjai a COP, anélkül, hogy szükségszerűen alkalmazottai egy osztály vagy egy projekt résztvevői használhatják, és dolgozzon ki közös módszerek, eszközök, dokumentumok, stb Body of Knowledge
Támogatás a gyakorlati közösségek a szervezet igényel figyelmet, hogy minden főbb jellemzői a CoP, amelyek együtt alkotják a szerkezet egy igazi tudásmenedzsment. Ha a vállalat megszerzésében érdekelt valós osztalék a létezését informális CoP, meg kell először megérteni, mi a tudás szükséges üzleti céljainak eléréséhez, és amely meghatározza a vállalat versenyképességét. Ezek a területek a tudás nem lehet absztrakt leírása az alapvető kompetenciák, vagy kötni a mindennapi feladatok és felelősségi a közösség tagjai. Vannak különböző módon, hogy azonosítsa a területeken a tudás. Például egy csapat szakemberek, akik felelősek a tudásmenedzsment a szervezet, a személyzet küld javaslatokat, hogy meghatározzuk érdeklődési terület és a tudás a lehetséges jelöltek a CoP alapján ezen a területen.
Az utolsó fontos feltétele a létezés COP a kölcsönhatás a gyakorlati problémák megoldásában, ahelyett, hogy csak a beszélgetés néhány érdekes ötletet. Például egy csoport a mérnökök és az értékesítési képviselők rendszeresen részt vesz a felbontás probléma helyzeteket tagjai munkájának. Ez növeli szintű kompetencia keretében ezeket a kihívásokat, és lehetővé teszi visszaigazolást szakképesítések. A csoportról lehet leírni, mint egy igazi zsaru.
CoP tagjai is tagjai munkacsoportok, így válhat szerek tudás. Ha az új megközelítés, illetve megoldást során kialakuló közösség egy bizonyos területen a szakértelem, akkor lehet alkalmazni, közvetlenül CoP tagok munkáját. Ezzel szemben, egy érdekes megoldás, hogy találtak a teljesítménye napi feladatok tulajdonává válik minden tagja a CoP közösség és eloszlik a cég. Tehát van egy kölcsönösen előnyös folyamat növeli a termelékenységet alapján új ismereteket - az egyes dolgozók és a szervezet egészére.
Végrehajtási az üzleti folyamatok, a cég gyárt egy terméket vagy szolgáltatást az ügyfelek - a közvetlen következménye a tevékenységét. De van egy mellékhatása - az új ismeretek terjesztését, amelyek célja, hogy javítsa a hatékonyságot az üzleti folyamatok CoP hozzájárulnak a közösség. Ezek támogatása közösségek szervezeti szinten biztosítja, hogy a szellemi teljesítmények az egyes munkacsoportok vagy részlegek már elterjedt az egész társaság. Például, akkor konferenciák, ahol a csapatok indul az új projektek, megvitatja terveit azokkal, akik már rendelkeznek tapasztalattal a kapcsolódó területen.
Amiért a cégek nyereséges támogató informális közösségek gyakorlatban? Az ilyen közösségek stratégiai szerepet játszik az üzleti fejlesztés, mivel a tagjaik az alkotók és az aktív fogyasztók a vállalati tudás. Egyrészt, a gyakorlati közösségek különös figyelmet fordít rájuk tudnak venni a feladatot az üzleti fejlődés területén a tudás, amely körül kialakult. Ehhez a tagok is részt vehetnek a legfontosabb fórumai a témában, hogy folyamatosan kölcsönösen előnyös kapcsolatok kutatócsoportok, kutatások az azonos területen, hogy tanulmányozza a versenytársak eredményeit. Másrészt, a COP válhat az egyetlen forrása az innováció feltételeinek megteremtése alkalmazása a megszerzett tudás az új termékek vagy az üzleti vonalak.
Például a Világbank közösség, amely összehozza szakértők különböző országokban kifejlesztett egy új megközelítés végrehajtásához a szegénység elleni programok. A gyakorlati közösségi kapcsolatok tanácsadó a kanadai kormány az állami megfogalmazni az új elvek épület hosszú távú kapcsolatok az állami struktúrák és az állami szervezetek.
Ideális esetben, a kezdeti lelkesedés és elkötelezettség, a munkavállalók és erőfeszítéseit, hogy összekapcsoljuk a kereskedelmi kapcsolatok vannak megerősítve konkrét intézkedéseket, hogy támogassa a CoP vezetés által. Például a közösség tulajdonít egy bizonyos állapotot a szervezet hivatalos kapcsolatot az üzleti és a COP, elkülönített források közösség szervező infrastruktúra, szervezett képzési programok tagjainak képzése CoP, feltéve, folyamatos kommunikáció közösség menedzsment, koordinálja a különböző CoP stb .D.
Van egy másik pont, ami figyelmet érdemel. CoP - eszköz közös fejlesztése a tudás, hogy lehet hatékonyan alkalmazzák a vállalat érdekeit. A szakértők azonban úgy ismeretek elsősorban a személyes eszköz, és meg kell győzni arról, hogy közös a saját javukra. CoP válhat platform erősítése szakmai hírnevét a szakértők, ha a cég megteremtette a feltételeket a részvétel ösztönzése a közösségben, a kötődési aktivitás a folyamat tudásmenedzsment a rendőr szakmai előmenetel.
irodalom
HP támogatja az úgynevezett „munkás hálózat innováció» (Work innovációs hálózatok) kíván innovatív megközelítéseket, hogy foglalkozzon a jelenlegi problémák egy adott munkacsoportban. Egy ilyen hálózat kezdeményezheti bármely gazdálkodó egység.
A British Telecommunications virtuális közösségek Knowledge Interchange vezették Hálózat célja, hogy megszűnjön a töredezettség a dolgozó egyes iparágak szakemberei kapcsolódó területeken a tudás. Ez a szétválasztás valósul BT vált komoly akadályt bővítve a távközlési szolgáltatásokat.
Az IBM Global Services gyakorlata alapján történik a munkavállalói részvétel létrehozása és a tudásmegosztás részeként a munka termelékenysége, amely arra ösztönzi a tudás átadására. A cég JhonsonJhonson, egy erős decentralizált struktúrában 50 országban, a teremtés gyakorlati közösségek a különböző gyártósorok segített elválasztva nagy távolságok alkalmazottak olyan közös terminológia hatékony tudásmegosztás, a magas fokú a kölcsönös bizalom és egyesítik erőfeszítéseiket, amikor a projektek megvalósítása.
Robert Hanneman a University of California és Mark Riddle, a University of Colorado támogatja bibliográfiát erőforrások SNA. Bruce Hopper és Patti Anklam hez annotált bibliográfia SNA.
Ossza meg képeit barátaival és kollégáival