Internetes értékesítés építőanyagok előnyeiről és hátrányairól
Hogyan építsünk értékesítése építőanyagok az interneten
Annak ellenére, hogy a kedvezőtlen makrogazdasági környezet, a piac az internetes értékesítés építőanyagok növekszik Oroszországban. Sőt, előfordul, nem annak ellenére, hanem a válság miatt, ami arra kényszerítette a nagy gyártók, hogy új lehetőségeket, hogy termékeiket. Ez a következtetésre jutott a résztvevők a kerek „asztal az interneten szerviz. Hatékony online kereskedési stratégiák építőanyagokat. " Ugyanakkor a szakértők szerint, hogy rohan az internet, mind a medencében a fejét, építőanyag-gyártó nem szükséges.
Eladások nőnek a nagyáruházak
Általában a piacon az internetes értékesítés Oroszországban nem olyan nagy a térfogata mintegy 2,5-3% -a az áruforgalom Oroszországban. Nem csoda, hogy megfelelően kereskedelmi igazgatója online kiadványok «East West Digital News» Vlada Shirobokova. szinte az összes alapvető paramétereit emelkedik. Grow eladások rubel darab, és a megrendelések száma.
A legjobb növekedést mutat nagy játékosok - annak a ténynek köszönhető, hogy a legtöbb forgalom és a fejlett vevőkkel. Összességében az orosz online kiskereskedelmi ágazatban foglalkoztatott mintegy 600 játékos, de csak 3-5 közülük nagyon nagy.
Általában, Oroszország ebben az értelemben még csak a kezdet. Mi ebben a szegmensben az egy főre jutó számlák csak 3,5 vásárlások évente. Vezeti a globális piacon az online kiskereskedelem, Kína, a második helyen az Egyesült Államokban, majd Nagy-Britannia és Franciaország.
- Az a tény, hogy nem vagyunk az élen - sőt, pozitív jelenség, - mondja Vlad Shirobokov. - Annak ellenére, semmiféle zavart a gazdaság, van hely a növekedésre.
By the way, szerint az osztályvezető ipari értékesítése a vállalat „Yandex” Szergej Timohina. niche DIY (doityourself -. (angol) köze a kezüket - üzltethálózatban építéshez - a szerk.) kiemelkedik az online értékesítés.
- A teljes súlya a kérelmek száma a DIY részes nőtt évről évre, - mondja Szergej Timohin. - Ez egyértelműen pozitív trend. Összehasonlítva az elektronika és a divat, ami csökkenti a kamatot ma DIY keresések számát felhasználónként növekszik.
Mennyibe kerül egy weboldal épít
Ma az építőanyag-piacon, sok nagy vállalat próbál találni az új lehetőségeket, hogy piacra a márkákat. Az egyik ilyen csatorna az internet. Úgy tűnik, már elindított egy honlapot, megalapozta a karbantartási műveletek érdekében (megrendelés teljesítés), és minden rendben lesz. De ott volt ...
Szerint a rendező az e-kereskedelem, „Leroy Merlin” Miklós Kozák. van néhány komoly kérdés, hogy feltétlenül meg kell néznie. Ezek közül az első - a bizonyos mértékben kész a saját csapata az ilyen újítások.
- Azt ajánlom, hogy indítsa el a szerkezeti átalakulás a cég, - a szakértő azt tanácsolja. - Azoknak a munkavállalóknak, akik a „kő” üzlet, indul a pánik, mondván, hogy az Internet megfoszt minket az eladás, hamarosan minden rúgva, és így tovább.
Egyetértek Nicholas Kozak és vezetője IT-megoldások az üzleti a cég „Saint-Gobain” Olga Kuznetsova.
- Ha egy termékcsoport a marketing osztály, amely saját stratégiáját és a látást az épület az online értékesítés minden kell hallgatni az összes elhelyezni az oldalon - mondja a tapasztalat a szakember. - És miért banner az utolsó helyre, miért van egy ilyen kép nem, stb Furcsán hangzik, de ez nagyon nehéz tárgyalni a kollégákkal. Bármilyen kereszt-funkcionális kommunikáció, ahol több osztály vesz részt a folyamatban, ez egy külön dolgozat ...
A második kihívás - logisztika. Mi a jó a kiskereskedő, hogy nem alkalmas az interneten. Ez egy teljesen más történet, ami óriási beruházást igényel, és egy másik megközelítés.
De a harmadik „rémálom” - áll informatikai rendszerek, amelyek lesz, hogy megismerje a részleteket.
- Meg kell tudni, hogy mi a dob digitális platformokon, ami a termék azonosítója, az ügyfelek érdekében - figyelmeztet Nyikolaj Kozak. - És meg kell érteni, mi a 24/7 támogatást és milyen ijesztő, ha a webhely azon a napon, a „föld” több ezer ügyfél, hirtelen esik, és vele együtt annak szükségességét, hogy sürgősen tenni valamit.
A szakértők szerint az internetes értékesítés, hogy sikeres legyen, a cég úgy döntött, hogy megy online, akkor szükség van egy alap szinten, írja a parancsot a „nagyon szép ember”, amely egyrészt, jól ismeri az ügyfél és a kiskereskedelem, és a többi - előretekintve és hajlandóak tanulni új értékesítési mechanizmusok.
Van egy másik probléma - a kapcsolat az off-line forgalmazók. Például, egyes szakértők úgy vélik. elindítja az értékesítés az interneten - ez nem egy év. A gyártónak meg kell világosan mutatják az összefüggést az online és offline kiskereskedők, a forgalmazók, hogy megértsük, hogyan ez a két csatorna fog lépni az ugyanazon a területen.
Ha összeadjuk az összes ezeket a „de”, a dob egy weboldal, a szakértők szerint, ez kerülne a gyártó mintegy 10 millió rubel.
Hogyan nyereséges eladni az interneten
Szintén tisztában kell lenniük azzal, hogy az értékesítés az interneten - nem csodaszer, de csak az egyik csatornáját. Először is, az áruk ára a brand site gyakran nagyobb, mint a forgalmazók. Mivel ez az ár - az eredmény a tárgyalások Inkom-rendező a rendezők a fórumon, partnerei és versenytársai a vállalaton belül. Elvégre, ha a forgalmazó értékesítő márkája, a helyszín a jelenleg nem engedélyezett.
Másodszor, nem minden sora termékeket lehet végrehajtani a hálózaton keresztül. Vezetője Central Management értékesítés és a marketing csoport Knauf CIS Alexei Zimin. például hisz. vannak olyan termékek, amelyek jobb és könnyebb eladni a forgalmazók csak: ők a földön fog adni az ügyfél minden szükséges tanácsot és megmutatja, hogyan lehet velük dolgozni.
Azonban, online értékesítés, vannak tagadhatatlan előnyei. Szerint Olga Kuznetsova, vásárol árut az interneten keresztül a gyártó, az emberek azt hiszik, hogy hozza a minőségi termék.
- Ki akarna vásárolni online, mert megkapja a szükséges információkat, - mondja a szakértő tapasztalata. - Úgy tűnik, hogy a gyártó biztosítja a legmegbízhatóbb, kiváló minőségű információt egy termék vagy megoldás.
Alapvetően az internetes építőanyag keresek magán kereskedők, mert sokkal kényelmesebb, hogy ellenőrizzék a pénzforgalom. A legtöbb esetben ezek az emberek, akik alig hogy saját javítások, de részt vesznek a döntéshozatali folyamatban. Ezen felül, mint általában, keresse termékeket az interneten előkészítők és superintendents.
Hol jobb eladni
Ha a gyártó úgy döntött, hogy megy az interneten a saját, majd indítsa el, a szakértők szerint, akkor jobb, Moszkvában és Szentpéterváron. Itt, a piac állandó, és sokkal könnyebb megtalálni az előadók ugyanazon megrendelés teljesítésére. A fővárosok lehet élesíteni tapasztalattal rendelkezik a közvetlen értékesítés és az ügyfél interakció. Hanem a régiók nem szabad elfelejteni.
- Régiók - ez a jövőnk - hangsúlyozza Nicholas Kozak. - Egy időben, egy nagyszerű program valósult meg az országban, „az internet minden iskolában” lerakásához száloptikai kommunikáció. Ennek eredményeként a penetráció az internet jelentősen megnőtt a régiókban.
Kezdje terjeszkedés alanyok Nikolai Kozak ajánlja Föderáció Jekatyerinburg, Novoszibirszk, majd csatlakoztassa az egyéb régiókban városokban.
- Vannak olyan modellek, amelyek lehet számítani, ezek meglehetősen egyszerű - továbbra is szakértő. - Ez a forgalom a webhelyén, az átlagkereset a régióban, a számos egyetem és az online áruházak. Ennek eredményeként, akkor érheti el az átlagos növekedés mintegy 20% -kal nőtt.
Ha nem magad, akkor ki fog?
Azonban nem szükséges, hogy nyissa ki a saját oldalát: eladó a legnépszerűbb márka lehet használni a meglévő hálózati DIY. A legnagyobb közülük - „Leroy Merlin”, amelyben az aránya az internetes értékesítés a cég teljes forgalma elérte a 7% a lakossági szegmensben, Otthon Décor - 7,3%. Ebben a sorozatban is olyan jól ismert hálózatok, mint például az OBI, Castorama, K-Rauta.
Külön említést érdemelnek a „Petrovics” és «OTTO Group». Itt az online értékesítés eléri a 80%, mert egyszerűen nem „kő” üzletek, amelyek jönnek off-line ügyfelek.
Ezek a cégek folyamatosan fejlesztik szolgáltatásaikat, befektetés egy tisztességes beruházás a digitális-stratégia, bővítése az értékesítési földrajz, összpontosítva komplex megoldásokat.
Ugyanakkor érdemes megemlíteni, hogy ezek a hálózatok nem érdekli előmozdításában márkák, így a velük dolgozó nem csak azon, hogy csak nekik az áru eladásra. Fel kell készíteni a közös tervezés, modellezés polc, kutatások vásárlói preferenciák, beleértve a különleges kialakítása márka alatt az online hirdetést.
Bárhogy legyen is, a piaci helyzet folyamatosan változik. Most van egy tendencia a konszolidáció irányába. Szerint Vlad Shirobokova származó inka száz játékos a DIY piacon ilyen vagy olyan módon vannak jelen a 19., de egy évvel később lesz 10 vagy 15.
A szakértő szerint, ma szempontjából felhasználói kereslet lefedettség haszon alapon, amely kiterjeszti az általa ellátott termékcsoportok. Azonban a mai napig csak korlátozott számú üzlet van, Oroszországban, amely lezárhatja minden ügyfél igényeinek.
- A jövő a vásárlás, amely biztosítja a felhasználó számára egyetlen megoldás, hogy az egész sor, amire szüksége van a javítás vagy építési, - mondja a szakértő.
Ahogy meglátjuk hogy online értékesítési szükséges bármely gyártó az építőanyagok. Ma már talán az egyetlen értékesítési csatorna, ami azt mutatja, egy kicsi, de növekszik. Hogyan válasszuk ki az utat: a honlapon vagy a meglévő hálózati DIY - üzletember dönteni magának, attól függően, hogy az igényeiknek és mértékét a saját bátorságát.
- És ne felejtsd el a mobil - mint Vlad Shirobokov. - Ha jelenleg ki Mobile, a következő évben nem lesz máshol.
Készítette: Alexander Gusev Jevgenyij GORCHAKOV
Az információ elhangzott a kerekasztal „Leroy Merlin” végez áruszállítás sugarú körön belül 300 km, „Sen Gobain” - 100 km. Visszaadja a „Leroy Merlin” lehetséges 100 napon belül bármelyik boltban a lánc, a „Sen Gobain” - 14 napon belül.