Evolution of marketing elmélet és gyakorlat - studopediya
Stage 1 (1902-1910gg). A 20. század elején kezdett kialakulni a nagyüzemi termelés, jelentősen növelte a versenyt. Ez a szakasz jellemzi termelés koncentrációja, annak gépesítése és automatizálása, növekvő termelési volumen, hogy szükség merült fel a tömeges forgalmazását a termék.
1902-ben. jelennek marketing szolgáltatások a marketing területén. Szervezése marketing tevékenység már tekinteni, mint az alapja a nyereség.
Marketing, mint egy rendszer alakult összefüggésben a következő elemek (1.1 ábra):
1.2 ábra - A marketing, mint a fő funkciója
A marketing, vannak alapvető megközelítések:
- intézményi (foglalkozó magyarázó elveinek marketing, promóciós, a vállalat marketing és promóciós terméket);
- védjegy (folytató jellegzetes termékek és a fogyasztói viselkedés).
1926-ban az Amerikai Marketing Szövetség (AMA) képződik. Marketing szolgáltatások alakulhat ki az állami szinten.
3. szakasz (1950-1960gg.). A előfeltétele a átmenet ezt a lépést a következők:
- A háború utáni gazdasági válság Európában és az emelkedés a termelés az USA-ban, a fenyegető túltermelési válság az Egyesült Államokban;
- annak szükségességét, hogy az európai gazdag vevő egy drága és jó minőségű amerikai termékek (Dzh.Marshalla terv, 1947);
- képzés marketing és menedzsment az amerikai és az európai vezetők.
Marketing koncepció alakul rendszer a piaci orientáció. Ez magában foglalja a következő rendelkezések lépnek:
- vállalkozások kell mutatnia, amit az ügyfél igényeit;
- eladó piaci válik a fogyasztói piacon;
- cégek több terméket; részesedése a lakossági jövedelmek növekedésével a növekvő választékát termelés;
- áruk piac telített, a verseny egyre keményebb.
Marketing szervezet összpontosít a fogyasztók igényeit, és biztosítja számukra a szükséges és kívánatos az áruk, szolgáltatások és ötletek. Marketing születik, mint tudomány, és használják, mint új eszköz a versenyt (1.3 ábra).
1.4 ábra - az ügyfél, mint az ellenőrző funkciót és a marketing mint integráló funkciót
1. A koncepció a termelés javítása (1860-1920 gg.). Az ötlet - azt az eredményt, amit tudok. Termelési koncepció elhelyez egy prémium gyártó szög és növeli a kibocsátás a jelenlegi termékskála. Széles körben használják az amerikai cégek a 60-as években. XIX. - 30-es években. XX században. Ekkor történt, hogy a kereslet az áruk jóval magasabb, mint a kínálat (keresleti piac), és szinte az összes termék található a piacon azonnali eladás, akkor is, ha azok nem felelnek meg teljes mértékben a fogyasztói igényeknek. Kommunikáció a termelés és a piac az alábbiak szerint végezzük: az árutermelés - a piacon.
A Szovjetunió, a koncepció volt használatban, amikor a kereslet a legtöbb áru meghaladta az ajánlatot, amikor szükséges volt, hogy folyamatosan javítsa a termelés növelése érdekében a termelési volumen. Alacsony a versenyképesség, a magas árak nem feltételeinek megteremtése Az értékesítési volumen.
A klasszikus példája a koncepció kidolgozni és végrehajtani a Henry Ford (1863-1947). A lényege ez volt az autógyártás javulás modell „T” annak érdekében, hogy a költségek csökkentése érdekében. Ez megfelel az igényeinek a fejlesztés az amerikai társadalom a késő XIX - XX század elején. A gyors fejlődése az amerikai ipar olyan új járművek, amelyek gyorsan terjed a nagy távolságok és a rendelkezésre álló általános tömeges fogyasztói - a feltörekvő osztály az alkalmazottak.
Ford az egyik az első, hogy észre, hogy a növekvő tömegtermelés megköveteli a megfelelő tömeges piacra. Így aztán felemelte a béreket a dolgozók, ezáltal előfeltételei kialakulását a vevő piaci.
Válaszul egy javaslatot, hogy változatossá tegyék termékek G.Ford mondta: „Add, hogy őket bármilyen szín, csak legyen egy fekete” -, míg a festék fekete volt a legolcsóbb és leggyorsabb száradt a vonalon, így a megtakarítás a termelési költségeket. Ford szokta mondani: „Egyrészt - a jó minőségű jármű, a másik - az alacsony ár, de a szakmában én vezetők között!”.
A termelési koncepciót fejlesztette tovább a vállalkozások - a versenytársak Ford Motor, elsősorban a General Motors. Ezt alkalmazzák számos országban és jelenleg. Alkalmazása indokolt a feltételek jelentős kereslet meghaladná a kínálat, vagy ha a gyártás a termék fajlagos költsége elég magas, és csökkenteni kell tömeggyártás.
2. A koncepció javítja a termék (1920-1930.). Az ötlet - a minőségi termékek előállításának. Ie fogyasztói érdeklődés a jó minőségű termékek, elfogadható áron. Ez a koncepció birtokában számos vállalat.
A fő cél - javítja a minőségi árut. Azonban az alkalmazás vezethet az úgynevezett marketing myopia: a gyártó a „szerelem” a termék szem elől téveszti a fogyasztók igényeit. Nagyon gyakran a termékekkel, amelyeket a gyártó a versenytársak nem. Például a „Cadillac” és a „Rolls-Royce” nem versenytársai az alacsony árú autók, mivel ezek vásárolt megelégedésére társított presztízse birtokló.
3. A koncepció intenzívebbé kereskedelmi erőfeszítések (eladások) (1930-1950.). Az ötlet - a fejlesztés az értékesítési hálózat értékesítési csatornák. A fő feladat -, hogy elérjék az értékesítési mennyiség előállításához szükséges nyereséget a különböző tevékenységek ösztönzése. Feltételezzük, hogy a fogyasztók vásárolnak kínált elegendő csak abban az esetben, ha a cég teszi némi erőfeszítést, hogy támogassák termékek és növeljék az értékesítés. Feltételezzük, hogy a fogyasztó kénytelen megvenni a várt termékek révén a különböző értékesítési módszerek. Azonban a intenzívebbé az értékesítési folyamat már előállított áruk, kivetését vásárlás igényel figyelmet, hogy növelje a termelés és a termék fejlesztése.
4. A koncepció a marketing (hagyományos fogalma marketing) (1960-1980.). Az ötlet - azt az eredményt, amit az ügyfél igényeinek. E koncepció szerint a célkitűzéseit a vállalkozás, különösen a hosszú távú, csak akkor lehet elérni tanulmányozása révén az igények és vágyak ilyen fogyasztói csoportok, amelyek a cég irányítja, és bemutatja termékeket és szolgáltatásokat, amelyek megfelelnek az ügyfél minőségét és hatékonyságát.
Ez a koncepció viszonylag új megközelítés a vállalati menedzsment. A megjelenés oka egyrészt az, hogy megfeleljen a piaci kereslet és a telítettség a legtöbb termék, másrészt a megnövekedett verseny, ami tovább súlyosbítja a tudományos és technikai fejlődés gyökeresen megváltoztatta az anyagi és technikai bázisának modern gyártási kiterjesztett lehetőségeket, hogy kiadja az új termékek .
Az eltérés a termelés bővítése képességek és a viszonylag szűk piaci lehetőségek vezetett arra a problémára, az áruk eladása rendkívül leromlott és vállalatok kénytelenek használni munkájuk során a marketing fogalmát.
Bemutatta a vállalati menedzsment koncepciók, a különböző időszakokban a piaci viszonyok, és nem tekinthető a szabály vagy szabvány minden országban. Az evolúció az üzleti menedzsment koncepciók egyértelműen bizonyítja az általános tendencia - a hangsúly a problémákat, amelyek a termékek gyártása során, a problémákat, amelyek a fogyasztó számára, és az egyre nagyobb hangsúlyt kap az elégedettség az ő igényeinek.
A siker a piacon eléri azok a vállalkozások, amelyek megfelelnek a teljesítményre vonatkozó követelményeket a versenyt. Ezt figyelembe véve, a sikeres végrehajtása a marketing fogalmát, hogy felhívják a figyelmet a három legfontosabb feltétele, hogy biztosítsák a piaci siker a mozgalom, amely véleménye szerint a német forgalmazója A. Wiseman, zajlik egy spirál. A központban a legjelentősebb problémát. Az, hogy ő találja meg, nagyban függ, hogy a erőfeszítésekre lesz optimálisan orientált vállalkozások.
A marketing koncepció alapja az a tény, hogy ez a probléma egy kielégítetlen igény mutatkozik a piacon - „hatékony hiány”. A feladat a cég - keresd meg, és meghatározzák, hogy mit lehet tenni, hogy a megelégedésére. Kell lehet már csak az eredmény a rendszeres és átfogó piackutatás.
Táblázat 1.1- különbségek aktivitásának vállalkozások értékesítési és marketing orientáció
Profitot csökkenti a termelési költség és árbevétel-növekedés.
Kihasználva biztosításával vevői elégedettség követelményeknek.
Meghatározása után a központi problémája annak szükségességét, hogy hatékonyabban, mint más piaci szereplők. Csak összpontosítva egy vagy több meghatározott területeken lehet elérni szintű képesítéssel, amely lehetővé teszi, hogy meggyőzzék a fogyasztókat, hogy a cég megoldani a gondokat, hatékonyabban, mint versenytársai. Betöményítés termékeket kínálnak, amelyek megfelelnek a vásárlók igényeinek, kompetencia piac bizonyítottan termel és stimulálja a kereslet. kereslet növekedése hozzájárul az a piaci helyzet és a profit növelésére megteremti az alapot bővítését a versenyelőnyt.
1. kialakulását és fejlődését a szervezett mozgás, hogy megvédje a fogyasztók jogait, az úgynevezett „fogyasztói”. Tagjai kell védeni őket a gátlástalan eladók; hozzáférést az információt, hogy a realizálható árut; az ismeretek terjesztésére szükség ahhoz, hogy jobb vásárlási döntéseket. A védelmének fontosságát a fogyasztók jogait növekszik terjedésének köszönhető az úgynevezett manipulatív, vagy „vad” marketing.
Példák manipulatív marketing:
- technikák használatára, amelyek kihasználják az impulzív viselkedés az emberek;
- a fogyasztók számára valótlan vagy pontatlan információt árakat;
- illegális használata egy másik ember bejegyzett védjegye.
A második ok az átalakulás a marketing a fő gondolata az, hogy az éles súlyosbodása környezetvédelmi kérdések kétségbe abszolút irányultságát a klasszikus marketing az egyéni szükségletek az emberek és csökkenti a költségeket takarít gyártók, különösen a környezeti biztonság a járművek.
A hagyományos marketing koncepció célja az állandó stimuláció igények és a kereslet, és ez vezet nem csak, hogy megfeleljen az igényeinek és kívánságainak az ügyfél, hanem a megjelenése a vágy profit növekedést, ami gyakran vezet sérti a racionalitás követelményeinek fogyasztás, a nyersanyaghiány, az energiaforrások, a növekvő környezetszennyezés környezetet.
Ez a koncepció megköveteli az egyensúlyt a három tényező: a cég nyeresége, a vásárlás igényeit, a társadalom érdekeit.
A koncepció jellemzi a következő két leggyakoribb és a kötelező előírások.
1. A fő célja a vállalat kell, hogy megfeleljen az ésszerű, egészséges fogyasztók szükségleteit összhangban humánus társadalom érdekeit.
2. A vállalat legyen állandó keresése lehetőséget, hogy új termékeket, hogy jobban megfeleljen az ügyfelek igényeinek.
3. A szervezetnek fel kell adni a termelés és értékesítés az áruk, ellentétben a fogyasztók érdekeit általában, és különösen akkor, ha kárt okozhat a fogyasztóknak és a társadalom egésze számára.
Így az egyetlen módja annak, hogy a fogyasztó - ez az egyénre szabott kapcsolatot vele, hogy ez alapján lehetséges hosszú távú együttműködési partnerek. A kapcsolatok a legfontosabb erőforrás, amelynek tulajdonában van a cég, valamint anyagi, pénzügyi, információk és egyéb források. A kapcsolatok eredményeként a hatékony interakció, termékké válik, amely integrálja a tudás és információ források - a folytonosság a legfontosabb tényező a piaci viszonyok.
Eredményességének marketingtevékenység korlátozott, és nem teszi lehetővé a vállalat fejlesztésére, mint a piac által megkövetelt helyzet.
A bevezetés a marketing kölcsönhatás lehetővé teszi a vállalat kezeli a felhasználók ugyanúgy, mint a szállított áru a piacra. A siker az ügyfél-elégedettség sokáig.