Jellemzők Bank ügyfélkapcsolatok
A természetes és jogi személy, aki a szolgáltatást a bank, az úgynevezett ügyfelek. Ügyfél - az, aki igénybe veszi, és az, aki fizet.
Jogi szempontból vannak olyan jelek, amelyek azonosítják a személy, aki egy bank ügyfele.
ügyfél a bank lehet tekinteni, mint az a személy, aki bíz bizonyos bankok tevékenységét alapuló jellegét és hatáskörét; Bank működését ebben az összefüggésben azok, amelyek tartják az ügyfelek nevében.
A kliens a bank válik az a személy, hogy kinyitotta számla (betét, áram, település stb.).
A kliens a bank, illetve az adott személy válik, ha közte és a bank üzleti kapcsolatban. Természetes vagy jogi személy nem rendelkezik bankszámlával, de hogy azt majd konzultálni, például befektetési vagy vagyonkezelés, valamint a banki felelős érte.
ügyfél a bank lehet egy másik bank.
Jellemzőit a fajta banki ügyfelek. Osztályozza az ügyfelek a bank alapja lehet több szempont alapján.
A jogi státusza az ügyfelek vannak osztva a jogi és természetes személyek. Az ügyfelek - jogi személyek lehetnek a tagjai iparágak és szektorok a gazdaság, nagy, közepes és kisvállalkozások, különböző tulajdonosi formák (az állami, tulajdonosi, szövetkezet). Az ügyfelek - a természetes személyek - olyan polgár, nemre való tekintet nélkül, a nemzetiség, bőrszín, nemzetiség, kor.
Szerint a valós létezését izolált valóban meglévő és potenciális ügyfelek.
Az első csoportba az ügyfelek, akikkel a bank üzleti kapcsolatot létesítettek, a második - az ügyfeleket, akik a jövőben használni a banki szolgáltatások. Potenciálisan minden gazdasági egység lehet az ügyfél a bank.
A méret a bank ügyfelei vannak osztva nagy, közepes vagy kicsi, attól függően, hogy a mérleg, a méret a szakmai tevékenység a gazdasági szervezetek. Általános szabály, hogy a nagyobb ügyfelek a nagy bankok, a kis - kis hitelintézet.
Szerint a mértéke az ügyfelek hitelképességének osztályokba soroljuk. Leggyakrabban bank használja skálán öt osztályba rendelt ügyfelek, attól függően, hogy számos jellemző mutatókat tevékenységüket, beleértve a kitermelés, a minőségi hitelbiztosítéki és mások. Egyes bankok kiosztja az ügyfél egy bizonyos számú csillagok (például egy szállodában), attól függően, hogy milyen mértékben érdeklődés azt.
A természet a bank ügyfélszolgálatán lehet osztani egy csoportja a hagyományos szolgáltatást csoport \ / 1R-ügyfelek (kliensek, hogy a bank a leginkább érintett). \ / 1R ügyfelek - magánszemélyek, amelyek nagy személyi jövedelemadó, helyezünk egy betét vagy műanyag bankkártya.
Létesítmények nem pénzügyi és a pénzügyi szektor az ügyfelek megkülönböztetni ágazatokban.
Gyakran előfordul, hogy a bankok osztják ügyfeleik tartozó gazdasági ágazatok (ipari, mezőgazdasági, kereskedelmi, stb.)