Hogyan szervezzük meg a termékek szállítása a ház tégla és habarcs tárolja
Elena Soshina igazgatója szupermarket "Fat Mama", St. Petersburg
- Hogyan szervezzük meg a boltban étel házhoz szállítás
- Szükségem van további személyzet alkatrészek rendelés
- Mik az előnyei a jelenlegi áruház végző szállítás
- Hogyan számoljuk ki a szállítási költség, és ha ez szükséges ahhoz, hogy a szabad
- Bizonyos esetekben jobb, ha szerződést köt a futár cég
Üzletünk - szinte az egyetlen város a nem hálózati szupermarket, az ilyen szolgáltatásokat nyújtó módjára. Az igény felmerülésének körülbelül hét évvel ezelőtt, a szolgáltatás már nagyon népszerű. Ennek eredményeként, az értékesítés 30% -kal növekedett.
- merev minőség-ellenőrzési rendszer;
- szép és sikeres kijelző áruk;
- jól megválasztott tartományban;
- szennyvíztisztító rendszer ügyfélszolgálat.
Néhány látogató, mozgó más területein a várost, vajon nem fogjuk megnyitni üzletek vannak. De úgy döntöttünk, hogy növelje a kérdés másképp: szervezett szállítás bármely termék a boltban választékban. Többek között:
- a fenntartás sütni saját főzés pies;
- étel csomagok különböző rendezvények.
Azt nem mondhatjuk, hogy bizonyos termékek a legkeresettebb - inkább aktívan vásárolt az egész tartományban a szupermarketben. Nagyon népszerű a párolás.
A modern körülmények között, amikor a verseny nagyon erős, a boltban kell néhány előnye. Ez ma már egyre több és több online áruházak, hogy olyan termékeket, sok javaslatok szállítás sütemények, pizza, sushi és más élelmiszer éttermek. De a mi előnyt nekik, hogy minden termék lehet előre látni a boltba, vesz egy mintát, majd a sorrendben.
- rendelése feldolgozás;
- ellenőrzi az összes pozíció;
- Alkatrészek megbízás;
- tárgyal a pontos szállítási idő a termékek elérhetőségétől függ pillanatában a vezető és a kapott összeg aznap megrendeléseket.
De a termékek vannak kötve kell szállítani ugyanazon a napon. A legtöbb esetben a szállítás kevesebb, mint három órán belül a rend.
A szállítási idő a termékek - 10:00-22:00. Igyekszünk gyorsan razvezti minden megrendelést. Ha a vezető szabad, az árut azonnal elküldi. Vevők, akik élnek a területen, hogy ez egy órán belül. Azok, akik kérik, hogy főzni valamit a konyhában, néha meg kell várni egy kicsit, de mindig előre egyeztetett.
Amikor szervezett a szállítás, miután számítani az a tény, hogy ez lesz minden termékre vonatkoznak, ezért vásárolt mellett speciális gépek autó hűtőszekrények, amelyeket a gépkocsiba szerelt-sarok. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a romlandó termékek, és a fagy. Sütemények és egyéb otthoni szakácsok szállítja speciális dobozokban.
Kezdetben, az általunk megállapodást kötött együttműködést az SP, aki szállít.
vásárló
Most a folyamat már jól bevált, 90% - a rendszeres fogyasztók, és a számuk folyamatosan növekszik. Úgy tudjuk, hogy ahhoz fel az árut a legmagasabb minőséget.
Új ügyfeleket, hogy dolgozzon ki a különböző eseményeket. Információ róluk terjedt a honlapjukon. Például, ha egy szünet, ami az első szállítás az új ügyfelek számára ingyenes.
Nehézségek merülnek fel minden esetben a szállítás - sem kivétel. Időről időre problémák merülnek fel szállítási idő: mert a forgalmi dugók nem volt ideje, hogy a kívánt órát. De az ilyen helyzetekben, a vezető mindig figyelmeztet a vevő, a konfliktus nem merül fel.
Persze, nem lehet kedvezményt az emberi tényező. Az ügyfelek eltérő. Például, van egy vásárló, aki mindig elégedetlen valamivel. De ennek ellenére, ez már több mint öt éve régi-. Alapvetően minden problémát egy időben, nem sokat befolyásolja a munkát.
Minimális rendelési - 1500 rubel. Szállítási költség:
- $ 100 - az ügyfelek számára, a zónában elhelyezett kedvezményes szállítási;
- 400 rubelt - a megrendelések a körgyűrű (Ring Road);
- 1000 rubel - megrendelésekhez kívül körgyűrű.
A nagyságrendileg kevesebb, mint 1500 rubel szállítási költségek megduplázódott. Minden ügyfél megtalálja a szállítási költség a top-terv, amely online vásárlás. Ott vannak jelölve minden metróállomás, a vevő kell csak kiválasztani a legközelebbi, és látni fogja, hogy mennyi kell fizetni. Ha a hely, ahol meg kell teljesíteni a megrendelést, messze van az állomás, akkor hozzáadjuk a kiszámítása megtett kilométerszám, amelyek szintén a top-terv az interneten.
Azaz, ha egy ügyfél megkapja a megrendelést, az összeget a szállítás már ismert, és ez elsősorban rajta. A fizetés történhet készpénzben kézhezvételét követően a sorrendben. A vásárló megkapja a csekket.
Vladimir Azza, OOO Azza igazgatója V. N. Gelendzhik
Régebben csak helyhez kötött üzletek, és az egyik legfontosabb az ügyfelek - éttermek és kávézók. Az utóbbi években az összes ilyen intézmény eltávolítjuk az állami alkalmazott, aki felelős a beszerzés és áruszállítás, shift ezt a felelősséget a szállítótól. Mivel ezek a változások a piacon, már veszített az ügyfelek és alkalmazkodnia kellett az új formátum a munka. Most nem csak a termékek értékesítését egy álló boltban minden lakos (lakossági), éttermek (kis nagykereskedelmi), hanem, hogy ürítse ki árut a vevő. Ez természetesen nem zárja ki a tényt, hogy minden ügyfél jön üzletünkben, és válassza ki a kívánt elemet.
Van egy nagyon széles. Eltekintve a mindennapi termékek, helyi termékek, nagy a kereslet, és mindig friss gyümölcsök és zöldségek is vannak, olasz sajtok, húsok. Az ügyfélkör is elég nagy - is szállít Novorossiysk és Krasznodar. De a legfontosabb az ügyfelek Gelendzhik. Az a tény, hogy a város kicsi, nagyban megkönnyíti a munkánkat: tudjuk tartani az állam minden két mozgatói kihordók aki szintén dolgozik, és a járművezetők. Az első felében a nap van idejük razvezti minden megrendelést. Rövid távolságok jók és az a tény, hogy nem kell vásárolni külön hűtőszekrény. Nálunk kiváló minőségű berendezések, termékek, szállítási idő nem volt ideje felengedni, még nyáron is.
Az ára leszállított termékek eltér az ár, amit nyújtanak az ügyfelek számára, hogy megvásárolja a boltban. Ez is okozott nagy versenyt. Ha emeli az árat, sok ügyfelünk megszűnik az együttműködés. Ezen az alapon, most vettem egy autót, ami nagyobb sebességgel lehet kevesebb benzin.
Julia Kulagina, vezetője "finomságok a vidék", Rostov-on-Don
A szerződést a szolgáltatók az ilyen, hogy nem kell, hogy a termékek - ők hozzák azt az Rostov-on-Don. Ez nagyon kényelmes, mert a cég szakosodott értékesítési természetes mezőgazdasági termékek, és minden beszállítónk élni a városon kívül. Kitöltése megrendeléseket is azok. Operator egyszer azt mondta, milyen pozíciót vannak benne, és ők hozzák a már becsomagolt és készen áll a szállítás a vevő megrendelések.
Azon a napon, elrendelő szállítás a cél nem lehetséges. Elvégre értékesítő termék nincs raktáron, szállításra készen; szállító hozza a friss árut reggel. Ha a megrendelés kicsi, például csak tej, tejszín, tojás, akkor hozza a következő napon.
Mivel jelentős részét a termékeket kínálunk - romlandó, továbbítja azt a különleges hűtőtáska az autóban. Azt tervezzük, hogy bővítse a jövőben, és fontolja meg az együttműködés, nem csupán a szállítási szolgáltatást, hanem megnyitásának aljzatba.
Most van egy kicsi, de egyre növekvő ügyfélkör (akik rendelni termékeink egész idő alatt, mintegy 15 fő), és sok az ügyfelek, akik vásárolnak tőlünk rendszeresen. Minden új vevők feltétlenül ismerik, megtudjuk, mi a preferenciák, beszél a cég és az általunk nyújtott szolgáltatás. Például, ha azt adja meg, hogy nem tudjuk befogadni a teljes körű online, mindig vannak termékek, amelyek külön kell megrendelni. Általában az összes kívánságait ügyfelek, meg tudjuk tárgyalni beszállítóinkkal.
A munka már létrejött, és szinte nem is nehéz. Néha, persze, ez egy félreértés - például amikor egy ügyfél megrendelések hús hús, elképzelve az egyik tetemet, és ő hozta a másik pép ugyanazzal a festékkel. De még ebben az esetben, a visszatérítések általában nem történik meg, akkor megnyugszik a helyzet békés, újraszámolja.
Olvassa el a következő kérdés a „főigazgató”