Hogyan tartsa a nehéz beszélgetés 5 szabályok a tárgyaló - ideonomika - okos fő
Amikor elkerülni a kellemetlen beszélgetést, akkor nem csak fáj a kapcsolatot az emberekkel, hanem a vezető további negatív következményekkel jár. De tanulni, hogy kellemetlen beszélgetés is lehetséges, még akkor is, ha először lesz kényelmetlen (főleg, ha félsz, hogy kössön vita mások).
Vegyünk egy tiszteletteljes hozzáállást és megszűnik a félelem, hogy a másik személy azt hiszi magáról. Emberek, akik hajlamosak a konfliktusok elkerüléséhez, gyakran aggódnak, hogy képesek másoknak örömet. Vágy, hogy örömet teljesen normális, de nem ez a legfontosabb dolog. A következő érdeklődés és tiszteletben tartja a saját maga és a másik személy. Őszinte tisztelettel és a hajlandóság, hogy bizonyítsák a biztonsági rés, mint általában, vezet a kölcsönösség. Még ha a téma nem túl kellemes, semmi sem akadályozza meg, hogy tárgyalópartnerei támogatják egymást. Tiszteld a másik személy szemszögéből, és feltételezve, hogy azt is tisztellek.
Az őszinte érdeklődést és a pártatlanság ösztönözni az embereket, hogy menjen be a részleteket. Próbálja reagálni minden állítás, hogy bemutassák a másik személy mit érteni vele rendesen.
Beszéljen közvetlenül. Problémák kellemetlen helyzeteket, azonnal mozog a pontot. Próbálja tartani a vita mindkét oldalán nyíltan beszélt a részleteket a problémát. Beszélgetés épül őszinteség és a tisztelet, hogy hozzon létre egy kölcsönösen előnyös kapcsolat, akkor is, ha a téma nem túl kellemes.
Vannak azonban olyan helyzetek, amikor figyelembe kell venni a kulturális különbségeket az emberek. Különösen, ha a kultúra nem fogadja el a létezését konfliktusok vagy egyenesség, akkor is részt vesz összetett beszélgetések. Ilyen esetben próbálja meg nem összpontosít őszinteség és tisztelet a másik személy. Például, ha úgy érzi, hogy az ellenfeled nem értettem, amit mondott, megkérem, hogy magyarázza el, hogyan értette a szempontból. És míg ő megpróbálja reprodukálni a meghallgatásra, akkor beállíthatja a gondolat, hogy megoldást kínáljon a konfliktus. Ez a stílus a kommunikáció nyitott és puhább.
Ne tegye ki a beszélgetést. Milyen gyakran a konfliktus során azt mondod: „Nem számít”, „nem akarok beszélni róla”, vagy „Ez nem éri meg”? Ha mindig ígéretet magad megoldani a problémát, mint máskor, akkor most van itt az ideje, hogy erre. Elhalasztása helyett a beszélgetést, majd azonnal indítsa el. Tegye az összes kártyát az asztalra, hogy megoldja a problémát, és kész.
Gyere és bejelenti a problémát úgy tűnik, hogy elég kockázatos, de gyakran ez pontosan mire van szüksége. Ha azt szeretnénk, hogy magadnak, vagy az ellenfél egy kis időt, hogy megnyugodjon, majd felvázolni egy durva tervet, hogy mit akar mondani, jelezve az eredmény, amelyre szeretné, hogy jöjjön. És indítsa el a beszélgetést. Mindezek után fájdalmas gondolatok, hogy a beszélgetés kerül sor, a valódi párbeszéd lehet elég erőteljes és produktív.
Várják a pozitív eredményt. Ez a tanács segít, ha mielőtt minden nehéz beszélgetés előtt abbahagyja mondja magát: „Ez lesz a katasztrófa.” Ehelyett azt kell mondani: „Ez a beszélgetés teszi a kapcsolatunkat még jobb.”
Elsősorban a pozitív oldalát a beszélgetést. Amikor a figyelem középpontjában a pozitív eredménye a gondolkodási folyamat és a belső párbeszéd válik építő. Ennek eredményeként, akkor könnyebb lesz, hogy egy pont a munkavállaló, aki állandóan valami panaszkodnak vagy nem tud megbirkózni a feladatokkal.
Ne hagyja figyelmen kívül a nehéz helyzetekben, amelyek tudomást szerez. Ha szükség van ahhoz, hogy negatív értékelést egy kolléga vagy a rosszabb teljesítmény, kérjük, legyen bátorsága és próbálja megoldani a konfliktust.