1. téma
1.2. etikett funkciót. Szakértők azonosítani a következő főbb funkciókat etikett.
· Információk a funkció, amely szerint az egyes jóvoltából bevezeti az általánosan elfogadott viselkedési normákat.
1.3. Alapelvei etikett. Fontos kiemelni azt is elveinek etikett:
· Jótékonyság, humanizmus. azaz elismerése a magas státuszú a másik embert, tiszteletben tartsák becsületét és méltóságát. Megnyilvánulásai Ezen elv: helyességét, udvariasság (ellátás), az udvariasság, tapintat (köszönjük), tapintat (sense), alázat, precíziós (emlékszik a kifejezést a XVIII lett szárnyas: „A pontosság a királyok udvariassága, és minden jó ember”).
· A megvalósíthatósági akció. azaz azok funkcionális jelentőségét, eredményességét és elégséges a szabályozástól az interperszonális kapcsolatok.
· Az esztétikai viselkedés és a külső megjelenés a munkavállaló.
· Tisztelet a hagyományok, az ország, amellyel a képviselők, hogy vegyenek részt a szolgáltatási, üzleti kapcsolatokat. Ez az elv, hogy figyelembe kell venni a helyi hagyományok vagy funkciók nemzeti etikett kapcsolatokat a külföldi partnerekkel [99].
A „szolgálati utat” (szó szerint „alárendelés”) szolgáltatást, és az üzleti szféra etikett előírások átjárhatóság elvén alapuló megmutatkozó hierarchikus elosztási és végrehajtási rendszer szakmai szerepek a szolgáltatást csapat, a kapcsolatok kereteit „vertikális” ( „top-down” és az „alulról up „) a vezető és a beosztott és a” horizontális „tagjai között munka állapotát. Modern ideológia a szolgálati viszony abban nyilvánul meg, hogy az elv alárendeltségi egészíti ki egy elemet a szakmai interakció stílus, mint az elve „paritás” ( „paritás” a latin fordításban „egyenlőség”). Paritás semmiképpen nem törli a parancsnoki lánc, és biztosítania kell, hogy ez a szükséges mértékben motiváció partnerség, a pluralizmus, a demokrácia és az egyenlő jogokat a munkavállalók helyzetét a szempontból, és jogos formái elégedetlenség.
alárendelés elvének ró jelentős nyomot az általánosan elfogadott elveivel interperszonális interakció, hozzáigazítva azokat a szolgáltatás magában foglalja egy bizonyos sorrendben örvendetes, előadás, kezelés, kommunikáció, stb Kiemelt szempont hivatalos hierarchia a szolgáltatási etikett gyakran vezet az elhanyagolása nemi és életkori különbségek, így számukra másodlagos jelentőségű kapcsolatban venni a szakmai szolgáltatási hierarchia.
Kérdések az önuralmat
1. Melyek az eredetét a jelenség etikett?
2. Mit jelent a etikett szakmai szubkultúra?
3. Milyen elvek alapjául viselkedését etikett?
4. Mit jelent az elvet alárendelés?
5. Milyen etikett telepítés közvetíti a paritás elvét?