történelmi adatok
Előadás Előadás 1.Vvodnaya
1. § Quality Management.
A „termék minősége” kettős értelmű - filozófiai és haza.
Egy filozófiai értelemben - alatt kachestvomproduktsii: olyan tulajdonság amit meg lehet különböztetni egy objektumot egy másik;
Engels (materialista) tekinthető minőségi kétféleképpen: először is, minden minőségi végtelen sok mennyiségi árnyalatokkal elérhető inablyudeniyu mérés; másrészt vannak. „nem a minőség, hanem az egyetlen dolog, hogy a minőség, és a végtelenül sok tulajdonsága.”
A mindennapi megértés alapján kachestvomproduktsii jelentette - egy sor tulajdonságot, amely lehetővé teszi, hogy rangsorolja termékek (termékek, áruk) a mértéke annak (azoknak) a tökéletességet, mint a legjobb, jó, közepes, gyenge. Az 1. táblázatban látható időrendi sorrendben, szemléletváltoztatásban a minőségi termék (áru).
1. táblázat Dynamics minőségi koncepciók
A készítmény a minőség fogalmát
Arisztotelész (görög filozófus) (Shv.don.e)
A különbség a tárgyakat. A differenciálás alapján „jó - rossz”.
Gegel (nemetskiyfilosof) (tizenkilencedik század AD)
A minőség, az első és legfontosabb, hogy azonos bizonyossággal, hogy a valami megszűnik annak lenni, ami azt jelenti, hogy amikor elveszti minőségét.
Hieroglifa minőség. két elemből áll - „egyensúly” és a „pénz” (quality = + készpénz egyensúly), és így a minőség azonos fogalom „kapacitás”, „drága”.
Shewhart (közgazdász) (1931)
Minőségi két aspektusa van: -Obektivnye fizikai jellemzőkkel rendelkezik; -Subektivnaya oldalán. dolog, mint „jó”.
Ishikawa K. (közgazdász) (1950)
Minőség - ingatlan, igazán kielégítő fogyasztók számára;
DzhuranDzh.M (közgazdász) (1979)
Alkalmazhatóság (megfelelő cél); A szubjektív szempont: a minőség mértéke vevői elégedettség (a végrehajtás minőségének a gyártó köteles azonosítani az ügyfelet meg kell tenniük a termékeiket, hogy eleget ennek a követelménynek).
A termékek minősége - egy sor termék tulajdonságait, ami annak alkalmasságát meg kell felelnie bizonyos összhangban a célját.
Minőség - egy sor jellemzői a tárgy vonatkozó azon képességét, hogy megfeleljen létrehozott és felmért szükségleteket.
Minőség- mértékű megfelelés követelményeit belső tulajdonságai
Lehetőség van kiosztani több időt (historical) szakaszainak megértése és alkalmazása az eszközöket a termékminőség javítását (ld. 2. táblázat).
2. táblázat szakaszai megértésének termék minőség-ellenőrzés.
Fejlettségű minőségmenedzsment
A fő jellemzője a színpad
vállalati minőségirányítás, a minősége Management System
Minőség lehet csupán viszonylagos, hogy fix egy bizonyos ideig, és megváltozik, amikor a fejlettebb technológia. Ha azt szeretnénk, hogy értékelje a termékek minősége, akkor össze kell hasonlítani az összessége tulajdonságai egy bizonyos szintet. A szabvány lehet a legjobb hazai és külföldi modellek, a megállapított követelményeknek szabványok és előírások szerint. Ha ez vonatkozik a „minőség” .Azonban bármilyen dokumentumot vagy hivatkozást legitimálta különösen tuiajdonságkésziete csak bizonyos ideig, és igények folyamatosan változnak, így a vállalati termékeket gyártó még szigorú betartása mellett szabályozási és műszaki dokumentáció, akkor fennáll a kockázata, felszabadító kifogásolható azaz utálták a fogyasztó számára.
A minőség fogalma az áruk a szempontból a fogyasztó és a gyártó eltér:
A szempontból a fogyasztó. minőség - egy sor tulajdonságait és jellemzőit a termék (munkák, szolgáltatások) adja meg (őket), mivel a képességét, hogy eleget vagy hallgatólagos igényeket a célnak megfelelően.
A szempontból a gyártó, a minőség - igazolják a tárgy a követelményeknek (GOST szabványok, biztonsági követelmények a lakosság és a környezet.).