Fogászati laboratóriumi példa a sikeres üzleti
A mai napig, azt lehet mondani, hogy ez lehetséges: a földrajz labor ügyfelek messze túlmutat St. Petersburg, és a legközelebbi jövőben, tekintettel a nagy mennyiségű megrendeléseket, azt tervezik, hogy növelik a személyzet 100 fő.
Mi tette „Dentagrafii” elérni az ilyen siker a lehető legrövidebb idő alatt?
Alapítója és vezetője a laboratóriumban megosztják tapasztalataikat:
- 80% a személyzet hozta fel a laboratóriumban. Toborzás során ez kiderült, hogy még az emberek tapasztalata nem mindig a várt eredményt. Ezért úgy döntött, hogy a tanfolyamok szervezését a laboratóriumban. Ezen kívül minden alkalmazott megkérdezett, hogy megtudja, milyen területen ő érdekel, hogy dolgozzon, és valójában ezt, és kezdjük el tanítani.
- Precíziós minőség és időzítés. Ez nem elég ahhoz, hogy egy nagy design - ez is szükséges időt elszállítja. A beteget nem kell várni. De a másik oldalon a laboratórium nem szükségtelen kötelezettségek: ezért a szakaszában elrendelő adminisztrátorok gondosan figyelni kell az ügyfél elvárások reális, tekintettel a folyamatban, és ha nem, jelentse, hogy a beteg úgy, hogy nem volt illúziókat.
- Assembly-line termelés. Ahogy térfogata növekszik, világossá vált, hogy egy ember nem tud megbirkózni a nagy megrendelések száma. Tehát most mindenki felelős a laboratóriumban szigorúan a színpadon.
- Marketing a fogtechnikai laboratóriumban - hanem szükségszerűség. A kliensnek tudnia kell magáról, különben nem fog hozzád? Prouvé rendszer (látnivaló, ügyfélszolgálat, megtartását és visszatérő) fut a laboratóriumban sokáig és sikeresen.
- Szegmentálás árlista. Ár laboratórium nem csak gyönyörűen díszített vállalati stílus, hanem két részre oszlik: a mester, a standard és az egyén számára. Ebbe a kategóriába képes kielégíteni a különböző fogyasztók igényeinek.
- Saját futár szállítási szolgáltatást. Ez is része a marketing stratégia. A laboratórium - saját flottája márkás autók. Drivers - képviselői laboratóriumok - a társasági forma. Az ügyfél nem csak kapni a sorrendben, de lehet kellemesen meglepett a kiváló csomagoló és a szolgáltatás.