Közvetlen szállásfoglalás szállodák
Mi már régóta a szokás, hogy a keresés és könyv szálloda oldalakon keresztül az online szolgáltatók (úgynevezett OTA - online utazási irodák). Miért? A válasz nyilvánvaló: van egy kényelmes keresési rendszer, amely lehetővé teszi, hogy rangsorolja a pályázatok listája alapján a beállított paraméterek (hely, ár, csillagok száma, stb.) Ezen felül, akkor azonnal megismerkedhetnek mind pozitív, mind negatív. Ha tetszett a hotel, ez lehetséges itt és lefoglalni kitöltésével formanyomtatvány.
Mit mondhatunk, ügyfél-orientált megközelítés mindig értékelik, különösen, ha meg lehet oldani a problémát, hogy minimális erőfeszítéssel és időigényes. foglalása, a Bizottság nem olyan nagy, hogy annak érdekében, hogy mentse, hogy feladja tartózkodását.
Ez a kép azt látjuk szemszögéből a vendégeket. Azonban ez a gyakorlat vezetett szállodások e szolgai függés online ügynökségek: a statisztikák szerint mintegy 74% PhoCusWright szállodai foglalások keresztül tevékenykedik Európában. Tény, hogy a jelenlegi közvetlen foglalás során csak a rendszeres vásárlók (magánszemélyek vagy cégek, amelyek közvetlen vállalati szerződést szolgáltatás megfelelő bónuszokat és kedvezmények).
Miért történt, és hogy lehetséges-e, hogy növelje a közvetlen foglalások - igyekszünk megérteni.
Hogyan OTA
Ma a foglalás piacon uralkodik Booking.com, Expedia, GoogleAirbnb, Hostelworld, Vendég központú, és mások. Az ilyen szervezetek. Nemrégiben segítségével ugyanazt a Booking.com, az ilyen szolgáltatások megjelent Tripadvisor.
Ennek oka az, hogy népszerűsége az, hogy hozzon létre egy ügyfél-barát felület és részletes adatbázis, ők folyamatosan optimalizálása és javítása:
Azonban ezek a szolgáltatások költsége szállodások nem olcsó: az ingatlanközvetítői jutalék mintegy 10-15% -a, a foglalás.
Mit kell tenni,
Annak ellenére, hogy az olyan, látszólag reménytelen képet nem adja fel. Közvetlen foglalások lehet és kell fejleszteni. Ezt az álláspontot osztja John Carney, vezetője marketing cég Hotelient. Sőt, ahelyett, hogy passzívan várja a beérkező megrendeléseket szervek, meg kell mozgatni a cselekvésre. Természetesen a harc, mint bármely függőség nehéz és erőfeszítést igényel, valamint további forrásokat. Azonban meg kell nézni stratégiailag. Ha ez növeli a közvetlen foglalás legalább 10%, ez lesz egy nagy lépés előre. A költséghatékonyság ilyen akciók hamarosan észrevehető.