Védelem a vásárlók előre visszatérni kívánó áruk
Védelem a vásárlók előre visszatérni kívánó áruk
Jó napot kívánok. Nem vagyok a fogyasztó, van az eladónak. Nevezetesen azt jelentik autóalkatrész boltban. Az üzlet saját raktár, de még mindig több mint munkálatok alatt a sorrendben az egyik vagy másik részlet. Gyakran előfordul, hogy az ügyfél nem lehet meghatározni, mint egy hiba a kocsijába, és próbálja kiküszöbölni kicserélésével egyenként csoport zapchatstey, és azok, akik nem kell neki, megpróbál visszatérni. A törvény, ahogyan én értem elvégzését teszi lehetővé. Részletek kerülhet 200-300 rubelt, és 50 millió, vagy több. Az ilyen veszteségek egy kis bolt érzékeny. Lehetséges, hogy kap körül, mivel ez a törvény távértékesítés? nézzük rajz egyedi szerződés?
A válaszokat az ügyvédek (23)
Szia, a feltétel nem az áru visszaszolgáltatásával, illetve a használaton kívüli elemet. Törvény a fogyasztóvédelemről a bíróság előtt fogják ismerni, mint semmis, és kénytelen lesz végezni visszatérítést, feltéve, hogy a vásárlók igényeinek és lejáratok, valamint go büntetést elmulasztása és a bíróság költségeit.
egy lehetőség, hogy keresni kár, azaz a elmulasztása áruház bemutatása, a termék használatát (pózol egy autó).
Kérdések ügyvéd?
Az Art. 26.1 ZoZPP:
kiskereskedelem szerződés megköthető alapján a felhasználó hivatkozva eladó a termék leírása szerint katalógusok, prospektusok, szórólapok. fotók, kommunikációs eszközök (televízió, postai, távközlési, stb), vagy más kizárólagos lehetőséget, hogy közvetlenül ismerkedjen a fogyasztókat a termékek vagy áruból mintát a következtetést egy ilyen megállapodás (távoli eljárás termék értékesítés) módon.
Összhangban n. 3 evőkanál. 26.1. ZoZPP a fogyasztó idején az árut kell írásban ad információt erről a termékről. cikkében előírt 10 E törvény, valamint a bekezdésben előírt e cikk 4. Tájékoztatás az eljárás szempontjából az áruk visszaút.
A fogyasztónak joga van visszautasítani az árut bármikor az átutalás előtt és után transzfer áruk - hét napon belül. Ha az információ a rend és időzítése a visszatérés a áru jó minőségű volt, nem adott írásban az átadás időpontjában, a fogyasztó jogosult visszautasítani az árut három hónapon belül attól az időponttól az áruk átadásának (4. o. Az Art. 26.1. ZoZPP).
Ne szegje meg a para. 3. Az Art. 26.1 ZoZPP majd visszatért az áruhoz távon az esetben lenne - 7 nap. Mik a további forrásokat annak érdekében, hogy elkerüljék a felelősséget, nehéz lesz megvalósítani, mert a törvény védi a fogyasztót.
Ivan, azt javasoljuk, hogy hozzon létre egy minta tájékoztató hirdetmény, ahol az ügyfél aláírja, hogy ő magyarázta az eladó az összes információt a tételt, amely lehetővé teszi, hogy a helyes vásárlás választás -, hogy mi az, hogyan kell használni, ha ez segít felszámolni törést okoz által meghatározott vevő írásban a bejelentésben. És, hogy abban az esetben, hogy az említett autót vásárlók törés oka szerzett helyett kiváló minőségű alkatrészeket nem lehet elhárítani, az eladó nem vállal felelősséget a tájékoztatás elmulasztásának.
Természetesen a visszatérő vagy csere, az e levél nem fogja megmenteni a részleteket, de talán sokan vevők reagálna felelősen vásárolni a részek.
Ivan, hello!
Megkerülése fogyasztóvédelmi jog csupán, vagy felismerve a visszaélés a jobb (ami nagyon nehéz, már csak 1 alkalommal ezen értelmezett fogyasztói kapcsolatok, már a Cseljabinszk), vagy annak bizonyítására, hogy a tételek nem szerzett személyes használatra. Ellenkező esetben nem fog működni, sajnálom.
annak érdekében, hogy megakadályozzák az ilyen helyzet, ha a vásárlás drága termékek is használhatja az áramkör a szerződés megrendelések (Art. 971 CC RF).
Ebben az esetben nem lesz eladó, és akkor nem lehet alkalmazni igények tekintetében az áru minőségét. Nem vagyok benne biztos, hogy minden fogyasztó aláírja a szerződést, de ez a helyzet, akkor jelentősen csökkenti.
1. nevében a szerződést az egyik fél (ügyvéd) vállalja, hogy végre nevében és költségére a másik fél (a megbízó) egyes jogi intézkedéseket. Jogok és kötelezettségek a tranzakció által egy ügyvéd származhat közvetlenül a megbízó. 2. Az alapító okirat köthető feltüntetésével az időszak, amelyben az ügyvéd joga, hogy nevében a megbízó, vagy anélkül egy ilyen jelzés.
Város Ismeretlen
A követelményeket a törvény „A védelem a fogyasztók jogai bypass nem szükséges, továbbá, előfordulhat, hogy a bírósági eljárásban, amelyben a bíróság nem az Ön oldalán, mivel gyakran előfordul.
Azonban a harc nem dobrosovestsnymi vásárlók, akik szándékosan visszaélnek jogaikkal továbbra is szükség van.
Kollégák támogatja azt a nézetet, hogy a vevő kell írásban tájékoztatja a az áru visszaszolgáltatásával idő - 7 nap, egyébként a határidő akkor tekinthető megfelelően ZoZPP egy hónap. Ez lesz a szám a tevékenységek nem dobrosovetstnogo vevő időben
4. A fogyasztónak joga van visszautasítani az árut bármikor az átutalás előtt és után transzfer áruk - hét napon belül.
Ha az információ a rend és időzítése a visszatérés a áru jó minőségű volt, nem adott írásban az átadás időpontjában, a fogyasztó jogosult visszautasítani az árut három hónapon belül a szállítás időpontját az árut.
Ezen túlmenően, a követelményei alapján a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” lehet más intézkedéseket, hogy megakadályozzák ésszerűtlen visszatérés alatt álló áruk távértékesítés. Tehát nem lehet visszaküldeni árut, ha nem menti a bemutatót, és a minőségi árut.
21.Vozvrat áru jó minőségű akkor lehetséges, ha a kereskedelmi ruha, fogyasztói jellemzők, és a dokumentum megerősíti azt a tényt, és feltételeit a vásárlás ebből a termékből.
Meg kell nézni, hogy mentse a dokumentumot megerősíti azt a tényt, és feltételeit a vásárlás. Talán nem maradt fenn. De itt meg kell szem előtt tartani, hogy a hiánya a vevő a dokumentum nem fosztja meg attól a lehetőségtől, hogy olvassa el más bizonyíték megszerzése árut az eladó, mint a tanúvallomásokat.
Azt kell mondani, hogy ha a termék egyedi tulajdonsággal, ez is nem visszatéríthető.
És az utolsó dolog megjegyezni, hogy a „Elutasítás esetén a fogyasztó az áru az eladó vissza kell neki egy bizonyos összeget a fogyasztó által fizetett a szerződés szerint, kivéve a költségek eladó szállítás a visszaküldött árukat a vevő”, azaz a felhasználó egyértelművé kell tenni, hogy az ilyen költségek hordoz on- fogyasztót.
Nos, meg kell fizetni, ha a vevő vonatkozik a fogyasztók számára. Tehát, ha az IP, akkor természetesen nem.
Város Ismeretlen
Kedves John! Üdvözlünk! Amellett, hogy a véleményét tiszteletben kollégái elfogadja az alábbiakat:
A tartalék alkatrészek értékesítése gépjárművek számára a legfontosabb dolog, hogy a megfelelő bizonyítványok és útlevelek. Ennek megfelelően, abban az esetben ezeket a helyzeteket akkor csak meg kell, hogy a regenerálás ezen ügyfelek az eset összes körülményeit, azaz a a hiba fedeztek fel egy töltőállomás. Ebben az esetben azt tanácsolom, hogy együttműködnek az érintett hatóságok és a SRT.
Ivan, azt tanácsolom, hogy jobban használják a helyzetben, hogy a csere (visszatérő), ami kizárólag olyan termék, amely nem volt használatban. Ha a fogyasztó elkötelezett a terméket célzó intézkedések a kitermelés hasznos a termék tulajdonságait - így mire használták a terméket. így szükség lesz bizonyítani, hogy az elem került a kocsiba. Mennyi részlet, hogy része volt a gép - órát, vagy egy nap - nem számít, valamint a cipő, ahol a fogyasztó eltelt legalább egy lépést - már korábban is használtak. Talán be kell állítani a pecsétet a részleteket, címkék, műanyag dugókat eltávolítása nélkül az elem, amelyet nem lehet megállapítani.
Kiegészítette egy másik, ebben az esetben, akkor nyújthatna, hogy az árut a fogyasztó tömítés nélkül a használt visszatartás 10-15% -át az áru értékét. És, hogy figyelmeztesse az ügyfelek írásban, hogy a visszatérés az áruk - egyetértésben az eladó és a csökkenés az árak.
By the way, ez a rendszer működik, jól ismert svéd cég. Azt állítják, hogy a lehető legnagyobb mértékben vissza az árut 60 napon belül. Csak akkor kiderül, hogy vásárol egy szekrény (és vegyük természetesen), hogy lásd, hogy nem fér bele a belső tér, a fogyasztó minden bizonnyal hozza vissza, de nem kapnak eszköz 100% -ával, hiszen a gyűjtemény a szekrény egyenlő annak használatát, és néha csak egyetlen 50%.
Tisztázni kell a kliens
„Return of áru jó minőségű akkor lehetséges, ha a kereskedelmi ruha, fogyasztói jellemzők, és a dokumentum megerősíti azt a tényt, és feltételeit a vásárlás ebből a termékből. A hiányzó fogyasztói dokumentum, amely igazolja az a tény, és feltételeit a vásárlás, nem fosztja meg attól a lehetőségtől, hogy olvassa el más bizonyítékok beszerzési áruk eladónak "
Az egyik fontos különbség a terméket értékesítik a jelenlétét, az a tény, hogy itt nem látok egy szót a termék használatban voltak. Talán valami, amit nem értettünk
„Vissza az áru jó minőségű akkor lehetséges, ha a kereskedelmi ruha, fogyasztói jellemzők, és a dokumentum megerősíti azt a tényt, és feltételeit a vásárlás ebből a termékből. Hiánya fogyasztói dokumentum, amely igazolja az a tény, és feltételeit a vásárlás, nem fosztja meg őt függenek más a vásárlást igazoló Az áru ennek az eladónak »
Az egyik fontos különbség a terméket értékesítik a jelenlétét, az a tény, hogy itt nem látok egy szót a termék használatban voltak. Talán valami, amit nem értettünk
Amikor az áruk értékesítése nem távolról cikkelye szerint. 25 ZoZPP:
Megosztása élelmiszer megfelelő minőségű, ha a meghatározott áruk nem voltak használatban. A kereskedelmi ruha, a fogyasztói tulajdonságok, pecsétek, címkék és gyári is vásárláskor kapott nyugta, illetve pénztárgép nyugta vagy egyéb fizetési igazolás a termék a dokumentumban. Hiánya vevői nyugta vagy pénztárgép nyugta vagy más dokumentum, amely igazolja az az áru kifizetését nem fosztja meg attól a lehetőségtől, hivatkozva a vallomást.
Ez így van, amelynek mértéke az adásvételi távoli úton eltérő megfogalmazás.
Város Ismeretlen
21.Vozvrat áru jó minőségű akkor lehetséges, ha a kereskedelmi ruha, fogyasztói jellemzők, és a dokumentum megerősíti azt a tényt, és feltételeit a vásárlás ebből a termékből.
A lényeg itt - az identitás megőrzésében, és a fogyasztói tulajdonságok.
Nincs előfeltétele, hogy a termék nem használható. De a bemutatót kell menteni teljesen, mint látjuk az egy jogi követelmény. Azaz, a használata az áru, ami újra eladott távolról, talán.
Mi a bíróságok, és folytassa foglalkozik ezekkel a viták.
Tisztázni kell a kliens
Mi a helyzet a tétel, hogy eladta BU, akkor a motor például, vagy annak egy részét. Szeretek itt lenni?
Sajnos, a „eladhatóság és a fogyasztói tulajdonságok” nem elég, hogy a vizsgálat, így is még nem jogi vagy szabályozási értelmezéseket.
Mivel a veszteség a fogyasztói tulajdonságok rendkívül nehéz bizonyítani, az Ön esetében ez a kifejezés csak a veszteséget a bemutatót. Ez felhasznált alkatrészek, nem lesz nehéz.
Sajnos, a csomagolás, tömítések, gyári címke annak bemutatása nem tartalmazza, bár bizonyos esetekben, ha az sérült gyári csomagolásban, akkor olvassa el a veszteséget a bemutatót.
Az is kívánatos, hogy az értékesítés a vevő jelei figyelmeztet, hogy meg kell menteni a bemutatót, a fogyasztói tulajdonságait áru jó minőségű, hogy vissza az eladónak. Rámutatnak, hogy a minőségi áruk és bemutatása elvesznek sérült gyári csomagolás és / vagy az áru felhasználásának.
Ha leszállított futárral a vevő aláírja a dokumentumot. Ha az e-mail csak a remény a korábban közölt és befektetett a csomag átvételi / számlát.
Hello, kedves Iván!
Amennyire én értem, alkatrészek,
a járműre szerelt, elkerülhetetlenül elveszíti a jogot bemutatót.
A fogyasztó igényli sőt vissza, hivatkozva, hogy az áru még nem közeledett.
De mint általában úgy lehet érteni, csak beállításával a megfelelő elemet az autó. A legrosszabb esetben a bíróság lesz szüksége szakmai megítélése.
Addig, akkor, azt hiszem, kínálnak a vevő nem adják vissza a teljes költség, valamint a árleszállítás. Például, 10-20%, amint azt itt eredményezett munkatársa példaként.
Ami az értékesítés / használt elemek, a távértékesítés megengedett, ha a vevő már előre bejelentették, hogy megszerzi / használt árut.
Mi a helyzet a tétel, hogy eladta BU, akkor a motor például, vagy annak egy részét. Szeretek itt lenni?
Ha a vásárló a vásárolt áru már használt, vagy kiesett hiba (hibák), a vevő köteles tájékoztatást kell adni etom.Ob kapható termék hátrányait az eladó köteles értesíteni a vevőt, nem csak szavakban, hanem írásban (a címkén a termék vásárlási nyugta vagy más módon).
Információ a használt cikkek mellett a pontban előírt információkat az e rendelet 11. tájékoztatást kell tartalmaznia az állam az áru, a rendelkezésre álló ez hiányosságok elvégzett áruk tekintetében az egészségügyi és a járvány elleni küzdelemben intézkedéseket, a műszaki jellemzők (a technikailag kifinomult termékek), az áruk és lehetőségek használatra vagy egyéb célokra. Jellemző adatokat az állam a használt cikkek, beleértve a hibákat, szerepel a termék címkéjén. Ha az eladásra a használt áruk, amelyek tekintetében annak igazolása megfelel-e a követelményeknek, eltarthatóság vagy élettartamát információt kell biztosítani, de ez az információ nem áll rendelkezésre, az eladó az értékesítés a szóban forgó termék köteles tájékoztatni a vevőt, hogy a termékek megfelelőségének megállapított követelményeknek meg kell erősíteni, hogy kell telepíteni, vagy eltarthatósági időszak, de nincs információ erről.
Mi a helyzet a tétel, hogy eladta BU, akkor a motor például, vagy annak egy részét. Szeretek itt lenni?
Ez nem változik a helyzet, akkor visszatért az általános eljárás.