Üzleti kommunikáció és annak típusai
Kommunikáció az üzleti stílus - egy módja az interakció, amelyben a csere készségek, tapasztalatok és ismeretek. Alapvetően a fő különbség az üzleti kommunikációs stílusa eltér a normális kommunikáció üzleti kommunikáció szükségszerűen magában foglalja a készítmény és a megoldás bármilyen probléma.
Üzleti kapcsolatok és a kommunikáció nem lehet megállítani hirtelen sérelme nélkül, legalább az egyik fél. Jelentős része az üzleti kommunikáció zajlik munkaidőben, az irodákban a szervezet. Ez a fogalom magában foglalja mindenféle beszélgetések között alkalmazottai ugyanazon a szinten, valamint kapcsolatok a stílus főnök - beosztott, vagy a cég tulajdonosa - a fejét a magasabb vagy középvezetők. Ezen túlmenően, az üzleti kommunikáció is előfordul, amikor előadások, találkozók és fogadások vezető beosztottak.
Ha azt szeretnénk, hogy munkahelyet vált, akkor tudnia kell, hogy hagyja anélkül, hogy ténylegesen működik.
Továbbá, a kommunikáció az üzleti partnerek oszlik verbális és nem verbális. Szóbeli szavakból áll, és az információ terhelés általuk. Nonverbális - a testbeszéd: gesztusok, arckifejezések, testtartás, viselkedése, hozzáállása és így tovább.
Stílusok Üzleti kommunikáció
Manipulatív stílusban. Ez a kölcsönhatás azt jelenti, hogy az egyik partner másé, mint munkaeszköz és arra használja, hogy végezzen bármilyen feladatot vagy bizonyos célok elérése érdekében. Tipikus példa erre a kommunikációs közül képzés új típusú munka, a meggyőzés, vagy személyes ellenőrzése alatt feladatellátást.
Rituális stílusban. Ebben az esetben a fő feladata a partnerek, hogy megteremtse a szükséges képet a társadalomban. Ebben a kommunikációs állapotát fontos partnerek, valamint személyes és szakmai képességei nem alapvető fontosságú. Az emberek csak pozíciókat szereztek maguknak a megfelelő a nyilvánosság tagjai annak érdekében, hogy támogatást szerezzünk az emberek és a hűségüket.
Humanista stílusban. A fő hangsúly az együttműködés célja, hogy támogassa a partnerei egymásnak, és közös megvitatása a problémákat. Az egyes partnerek nem tekinthetők a minőség és nem oszlik pozitív és negatív. Man teljesen tisztázott. Ez a megközelítés kiemeli a tulajdonságai a személy saját helyét és a saját egyéni jellemzők. Azonban bizonyos körülmények között, mint a stílus kapcsolat nem megfelelő.
Ezen túlmenően, minden egyes személy hozza bármilyen stílusú üzleti kommunikáció maga sajátosságai, amelyek által okozott annak az emberekhez való hozzáállásukat, élettapasztalat és temperamentum.
A fő formája, ami általában az üzleti kommunikáció:
Üzleti beszélgetést. A kommunikáció kérdések megvitatására, a véleménycsere vagy közzététele a haladás, a munkafolyamat. Hogy minden döntést ebben beszélgetés méret egyáltalán nem kötelező.
A tárgyalások. Az érdekelt felek közlik, hogy dönt a legjövedelmezőbb módja partnerségek és közös vállalkozások. Ez a kommunikáció stílusa általában magában foglalja a szerződés megkötése vagy aláírása együttműködési megállapodást.
Találkozó. A csoport a szakemberek minden iparágban, hogy nyilvánosan keresik a kiutat, vagy megoldást a problémára. Ez kötelező ahhoz, hogy a szakmai etika és a szabályok oratórium.
Vita. Ez a kommunikációs stílus a jelenlétére utal a felek eltérő véleményeket vagy nézeteit a problémát. Egy vitában, minden védő saját szempontjából, hogy külön érvelést a javára.
- Promotion. A kibocsátása semmilyen díjazásban az alkalmazottaknak a jól végzett munka. A legfontosabb tényező a promóció - ez megfelelő és jól megérdemelt.
- Kritika. Szóbeli kifejezés az elégedetlenség az intézkedések a munkavállaló. A különlegessége kritika abban a tényben rejlik, hogy kell használni, nagyon óvatosan. Minden olyan nyilatkozat objektívnek kell lennie. Ezenkívül meg kell állapítani, konstruktív javaslatokat a helyzet megoldására.
- Büntetés. A legsúlyosabb hatások, amely úgy fejezhető ki prémium nélkülözés, lefokozás vagy elbocsátás. Meg kell elkerülhetetlen, de ez csak szélsőséges esetekben.
Helyesen felépített kommunikáció jelentősen fokozza a hatékonyságát bármilyen vállalkozás. A szerepe az üzleti kommunikáció ebben a rendkívül magas.