turizmus marketing
Cím a munka: Turizmus marketing
Fájl mérete: 137,5 KB
Job letöltve: 5 fő.
Turizmus marketing 16
- A főbb rendelkezések.
- Turisztikai termék.
- Piackutatás.
- Értékesítési szervezet.
(1) A turizmus, utazási iroda, étterem lánc és a helyi Idegenforgalmi marketing nem ugyanaz a dolog. A végső cél a marketing különböző.
Turizmus marketing 3 funkciókat.
- a kapcsolatteremtés az ügyfelekkel. hitük. hogy az állítólagos nyughelye és a meglévő ott élettartamát. látnivalók # 150; megfelelnek a vásárlóink igényeit;
- fejlesztés # 150; tervezési újítások. amely új lehetőségeket kínál az értékesítés. igényeinek és preferenciáinak potenciális ügyfelekkel;
- kontroll.
A turizmus marketing kell vizsgálni az alábbi
földrajzi piaci szegmensek.
- Nemzetközi piacon:
- regionális turisztikai # 150; lakosok a szomszédos és a környező országok;
- inter-regionális turisztikai # 150; A lakosok az egyes földrajzi területeken;
- a lakosság az ország, akik külföldön.
- A nemzeti piac - lakói az országban.
Turizmus marketing összpontosít az ügyfelek igényeinek. és marketing hangsúly a gyártó előírásai. helyettes # 150; Elnök szállodalánc „Sherafon” hangsúlyozta. hogy a célja a turisztikai marketing # 150; jövedelmezőbb szolgáltatási munka és a vevői elégedettséget.
Utazási legyen az első és legfontosabb a jó megszerzése. idegenforgalom # 150; gazdasági és politikai jelenség. és forgalomba hozatala # 150; art a tudomány elemekkel.
Marketing Célok turisztikai vállalkozások három osztályba sorolhatók:
1. A gazdasági # 150; maximális profit. Értékesítési javult. azokat az új ügyfélszegmensekben. megelőzése öregedés bizonyos termékek és szolgáltatások. erősítése a piaci pozíció versenytársakkal kapcsolatos (60% -os lefedettség a külföldi ügyfeleknek, 40% - országos) .Naprimer. turisztikai marketing céljait az ír Idegenforgalmi.
- elérni a növekedés a turizmusból származó jövedelem;
- hogy jobb felhasználását turisztikai gépek és növelje jövedelmezőségét;
- A tevékenységek diverzifikálása, elősegítve, hogy a termék új piacokat.
-presztízsének növelése és javítja a vállalati kép, az ország. a régióban;
- függetlenség elérése. fenntartja az irányítást az üzleti (kis szállodák. Idegenforgalmi Hivatal).
- fejlesztése termékek a fogyasztók számára az alacsony jövedelemmel;
- bővítése a helyi termelés;
- környezetvédelem.
(2) T uristichesky terméket # 150; komplex különböző elemek.
- a természeti erőforrásokat. kulturális. építészeti. történelmi látnivalók. vonzza a turistákat;
- berendezés. amely nem indítéka utazás. de ami nélkül az utazás problematikus (éttermek, idegenforgalmi szálláshelyet);
- mozgás.
Ezt a terméket hiánya jellemzi a képesség, hogy fenntartja.
még ha lehet programozni a kereslet. A termék maga végezhető egyidejűleg a fogyasztás. ahol közvetítők nagy szerepet játszik: a szervezők a túrák. Utazási iroda. értékesítési képviselők. vonat szerek. offshore cégek, stb
Elemzés a termék általában végezzük egy egyszerű bejelentés, ahol rögzített információ:
Hotel munkás
Belgium # 150; 3,35
Elhelyezésekor tényezőket veszik figyelembe.
Fontos, hogy pontosan meghatározzák a kép az ország, ahol a pontosan leírják a karakterek, a negatívumok és az akadályokat. Például a kép az ország # 150; Francia az Egyesült Királyságban:
- szimbólumok # 150; Királynő. Island, London, modern zene angol divat;
- negatívumok # 150; gasztronómia, az éghajlat. elszigetelődés politikát. hagyományőrzés, a bal oldali közlekedés ütemezés műhelyek;
- akadályok # 150; La kereszteződés # 150; Channel, pénzügy, a nyelv. klíma, meghajtó a bal oldalon.
Turisztikai termék születik, ami azt jelenti, további lehetőségeket tekintve a fogyasztás további kihívásokat jelent a termelés, és meghal. Az izolált 5 ZHTSP fázisok.
- tervezés # 150; a termék leírása, a költség, módszerével határoztuk meg a nyilvánosság tájékoztatásának;
- érettség, ami mindig is előtérbe a „jelenség a hűség”;
A főbb típusai a szükséges információk bármilyen turisztikai
7. naptár események. ünnepek
- Szállítás típusa
- ország
- korcsoport
- érkezés és távozás
- tartózkodási idő
- foglalkozások
- emelet
- úti cél
- korábbi látogatások.
Ugyanaz, mint az 1. bekezdés, de különbséget kell tenni a pihenés a más típusú szabadidős utazás.
- férőhelyek száma # 150; helyek;
- az időszak a forgalom;
- arányokat;
- % Munkahelyteremtést is;
- Fejlesztés és tervezés
- Utazási intenzitás;
- nézeteit potenciális ügyfelekkel;
- A szakemberek véleménye a turizmusra.
- Mennyiségi mutatók adók;
- A befektetés nagysága;
- tervezés.
- szállítás;
- pénzintézetek;
- étterem;
- ajándékbolt;
- útmutatók és tolmácsok
- műhelyek;.
- School of Tourism.
1) adatbázis a vállalkozás;
2) Egyéb. országos (Országos Statisztikai Intézet és gazdasági tanulmányok, bankok, turisztikai és szállodai szektor szakszervezetek, speciális magazinokban Turisztikai Világszervezet (kvantitatív - „World Tourism Statistics”, magas színvonalú # 150; „A piaci felmérés # 150; minden hat hónapban).
(3) A piaci szegmentáció végezzük:
- kvantitatív tényezőket - ár,% lefedettség, pihenőidő hosszának korcsoport, jövedelmek, kiadások;
- minőségi jellemzők # 150; nemzetiség, csoportos és egyéni jellemzők;
- a követelmények szempontjából és előnyöket, azaz a. milyen értéket a „buy” egy bizonyos fajta utazás vagy szabadidő. És a harmadik típusú szegmentáció meg kell vizsgálni a nagy gonddal.
Szegmentálás alapján igényeket, lehetőségeket. hogy
nem tartoznak a verseny, és a termék azonosításához
leginkább megfelelő választ adni a piaci igények .Naprimer, egy német cég a szervezett utazás „Nautilus forduljon Daisi”
Azért választottam a niche „sport”, majd a konkrét célok közül elsősorban azokra. Ki akar menni úszni a víz alatt.
Turizmus marketing játszhat innovatív szerepet, de főleg azok, akik részt vesznek a szervezet a szabadidős utazás, egyszerűsíti a kiválasztás, amelynek középpontjában az ismert igényeket.
1) Gazdasági # 150; időt takarít meg, pénzt és energiát annak érdekében, hogy egy bizonyos szintű kényelmet;
2), hogy végre bizonyos célokat. újdonság és a változatosság, a fiatal, független, frissíteni. Ezen célok megvalósítására kapcsolatban van a hajlandóság a kaland és a kockázat. De vannak kifejezetten konzervatív, és szüksége van: a megbízhatóság, mértékkel. a stabilitási szekvencia függését;
3) presztízse sem tartozó egy adott csoport, vagy teljes függetlenség;
4) törekvést, azaz annak szükségességét, hogy kérkedik ténylegesen létező dolog: a siker. tekintetében, a hatalom és az anyagi jólét.
Turizmus marketing 4 alapvető típusú utazó.
Valódi kapcsolatot a természettel és a helyi lakosság.
A kis és közepes jövedelmű Hagyományosan középfokú és szakközépiskolai oktatás,
Jelentős számú idősek (60 év felett
A felsőfokú, prepodava-
Teli közepes jövedelmű hallgatók. kor # 150; 30
Az emelkedő jövedelmek meglehetősen jómódú; azok, akik kifejezetten fekszik utazás. Különböző korcsoportokban.
A magas szintű oktatás. Minden korosztály egy bizonyos túlsúlya fiatalok.
Elérhetőség kirándulások, hogy elkerüljék az unalom. vásárlás ajándéktárgyak, utazás a közeli és közepes távolságokra, és negatív reakciót az áremelkedés, nem különbözik az „intelligens”
Inkább a különböző sporttevékenységek, látogasson emlékművek és műemlékek, készek mérhető némi kényelmet hibák, mint a fotózás, hogy egy utazás nagy távolságokra könnyen.
Részt venni, mely egy útmutató, ha az utazás szervezője. Teljesítmény megfelel a nemzetközi szabványoknak, mint például: kísérletezik a helyi konyha, képeket, hajlandóak vásárolni ajándéktárgyak.
Egyéni utazók és kisebb csoportok, mint például a rögtönzés, Teresa-helyi szokásokat.
A szegmentálás folyamata áll, sok szakaszból áll, amely függ a P termék, vagy a funkciók a vállalkozások és szervezetek számára.
Azonosítani tudja a következő általános szabályok:
- meghatározzák a potenciális piac;
- a szegmens a piac igényeinek megfelelően, amelyeket teljesíteni kell;
- a kiválasztott szegmens azonosítására elsőbbségi érdekeket, amelyeket meg kell vizsgálni;
- azokat a legfontosabb potenciális ügyfelekkel;
- elemezni minden egyes eleme a szegmens szempontjából a nyereségesség és megfelelnek a jövőbeni kiadásokat.
Szakosodott irodák az országban, hogy úgy vélik vonzó ügyfeleiknek.
Javasoljuk, hogy bázis szegmentáció 3 tényező: az utazási motiváció, a csoporthoz tartozás, tranzit vagy végső rendeltetési, így kiderül 8 szegmens:
Például 1975-ben Franciaországban, hogy tanulmányozzák a preferenciák és tendenciák a külföldi vendégforgalom-t különítettek el a 8 szegmens annak konkrét céljai:
1 szegmens "nap és a tenger" (26%);
2 részes „természet és a nyugalom” (főleg nők 49-55 éves és idősebbek);
3-szegmens „turizmus” (21%, elsősorban azoknak érdekelt a természet és a kultúra);
4-szegmens "vad és szennyeződésmentes Nature" (9%; főként a magasabb oktatás);
6- "sport és szabadtéri tevékenységek" (4%);
7- "kapcsolatot a különböző kultúrák" (5%);
8- „jó szervezés és a turisták tájékoztatásának” (5%)
A piackutató idegenforgalmi marketing fontos szerepet a tanulmány a motiváció a potenciális ügyfelek. Közvélemény-kutatás:
- mintegy 10% -a párok együtt döntik el, milyen módon a nyaralás (11% - a nők Döntéshozatalkor 18% - férfiak);
2. A legtöbb esetben a férfiak járművek (karbantartás, javítás, vezetés);
3. 67% -a családok a döntést a választás az útvonalon vagy nem egy ember; 28% - a férj és a feleség együtt; 5% csak egy nő;
4. A választás a tartózkodási # 150; férj és feleség vélemények egyformán fontos, bár azt feltételezzük, hogy a feleség játszik fontosabb szerepet (11% -át a háztartások a döntést, hogy a nyaralás helyszínen a nők 20% - a férfiak).
Turistaközpontoknál:
- Állandó központok. turisztikai információs pult.
- Ideiglenes turisztikai célpontok. állványok és kiállításokon.
A következő típusú kiállítások:
- turisztikai kiállításokon, általános célú;
- vegyes típusú (a nyilvánosság, a szakemberek számára);
- szakkiállítások (vízi sportok, kemping, téli sportok);
- Többcélú vásári expozíciót.
A legfontosabb turisztikai központ # 150; kiállítás:
- Brüsszel # 150; 1,2 millió látogató évente.
- Milánó és Bécs # 150; mintegy 0,5 millió euró.;
- Charleroi # 150; 400 ezer.
- Luxemburg # 150; 200 ezer.
- „Az Utazási és Turisztikai Hét” -smeshannaya kiállítás Párizsban (200 ezer. Látogatók).
A szervezet standok általában használt 2 fogalom.
1) középpontjában a vizuális aspektus # 150; Latin-amerikai országok # 150; fényűzően berendezett;
2) helyezik a hangsúlyt az információ és a dokumentumok elkészítése. Rámutat az információk terjesztésének, szerényebb formában, de gazdaságosabb is. És itt ez ad sok szakértelemmel és gondossággal személyzet.
Fontos, hogy bizonyos játékelemek: mini # 150; képviselet ( „hastánc” biztosítja a sikert a tunéziai állvánnyal), vagy játszani ( „bordó Thiers”, amelynek értelmében az, hogy megpróbálják azonosítani háromféle bort vagy kitalálni a nyaralóhelyeken, a kép jelenik meg a képernyőn.), illetve a termelés a helyi emléktárgyak közvetlenül az állványra.
A leggyakrabban alkalmazott brosúra vagy füzet 4-6 oldalak formátumban 21h10,5 cm, ami megfelel a nemzetközi szabványoknak. belül # 150; egyszerűen frissíti a bélés. elülső és hátsó oldalán, amely információt tarifák. Circulation általában korlátozott, de ha ez kevesebb, mint 10 ezer. A másolatok, az esélye, hogy észreveszik, és minél több ügyfél 100 eléggé gyenge.
Nagyon fontos esemény PR. A legkényelmesebb módja, hogy felkelti az érdeklődést a nagyközönség # 150; olvassa el a nyomtatási támogatás, rádió, televízió. Használt. sajtó # 150; konferencián. interjúk, utazás újságírók, forgalmazása sajtófotók, személyes kapcsolatot.
Amellett, hogy a médiával való kapcsolattartásért is használható.
-prezentáció nap vagy hét, amikor készül áll, bemutatja annak érdekében, hogy felhívják a figyelmet a sport téma, például, és ennek megfelelően a sport központban;
-gasztronómiai események # 150; mint például az ingyenes étkezés, bevásárlás napokban és hetekben, hogy ösztönözze az értékesítés egyes termékek esetében; Hét francia turisztikai Texasban vagy Japánban;
-sporttevékenységek: Spanyolországban és Svájcban, hagyományosan szponzorált golf verseny Franciaországban # 150; sípálya, Spanyolország # 150; bikaviadalok, stb
Publicista Ozhilvi 1976 kínált ajánlások listája annak érdekében, hogy eladja az utazás:
- megtenni. az emberek úgy érzik a személyazonosságát az utazás céljából (utazó emberek akarnak új élmény, haszontalan hez amerikaiak, hogy látogassa meg a város modern épületek);
- használja minden szempontból az innováció;
- emlékszik a szerepe az aláírás alatt a fényképek, amelyeket általában olvasni 2-szer gyakrabban, mint maga a szöveg. és helyezzük szándékosan;
- nem folyamodnak transzferek;
A teljes költség a tanulmány turisztikai piac alkotja cikkek:
-anyag- és könyvek;
-szolgáltatások információt szerezni, vizsgálat, stb.;
-pénzügyi és általános költségek (fizetési könnyítés, személyi szolgáltatások, villany).
(4) Értékesítés a turisztikai marketing beállítja a feladat, hogy ösztönzi és megkönnyíti a cselekmény vásárlása Utazás és vezérli a szakemberek a turizmus, ami gyakran közvetítőként működnek a turisztikai kereslet és kínálat.
Problémákat megoldani a potenciális turisták - utazás érdekében ésszerű tsenu- megoldható a különböző értékesítési csatornák.
Vannak 3 típusú megvalósítás: 1) Exkluzív # 150; egy adott földrajzi területre, 2) intenzív # 150; révén a lehető legnagyobb számú különböző csatornákon, és 3) a szelektív # 150; szelektíven használt összes módszer. inherens 1 és 2.
A legegyszerűbb módja annak, hogy biztonsági szolgáltatásokat (termék) kapcsolódó direkt marketing.
A legtöbb fejlett Németországban és az Egyesült Királyságban (40%),
Belgiumban # 150; 35% Franciaországban # 150; 10%.
A fő feladat a lakossági iroda # 150; hogy tájékoztassa a közvéleményt utazási témákat és szolgáltatásokat, a jogot, hogy eladja az előre egyeztetett áron.
Ez a túra szervezői; ülések kerülnek értékesítésre akár kiskereskedelmi szerek. akár saját irodában.
Jelenlétében 3 tényező:
Így a német és a svájci szakemberek, amely kíséri a kibocsátás a könyvtár küldő szakfolyóiratokat jön ki évente 3 alkalommal.
Általában után használható levelezési katalógusok. cél # 150; bejelentése fenntartások (Egyesült Királyság, Franciaország).
Üzletek, trafikokban ... Franciaországban és Hollandiában használta a Bank helyiségeiben.
Helyfoglalás informatikai rendszerek révén „Holideks” - a rendszer a szálloda lánc. „Holiday Inn” - fenntartások 353000 szobákat 1900-ban szállást mint 2500 kijelzők, minden évben 30 millió megrendelések az űrlapot ...
Jelentős marketing módszerek:
- tájékoztatása szakemberek segítségével körkörös hírlevelek vagy speciális hírlevelek;
- Közvetlen kapcsolat;
- Következtetés nagykereskedelmi foglalkozik.
Jak samostіyna Galuzo jobb krimіnalne jobb yavlyaє neki sukupnіst Yurydychna zakrіplenih rendeletek scho viznachayut zagalnі elvek Minds i pіdstavu krimіnalnoї vіdpovіdalnostі th megtorlás, valamint az takozh vstanovlyuyut, SSMSC suspіlno nebezpechnі dіyannya zlochinnimi Igen én SSMSC Vidi, hogy mezhі megtorlás zastosovuyutsya hogy osіb scho їh lefoglalt