nővér kommunikáció a beteg
Útmutató az ápolók
1. Próbálja meg, hogy hozzon létre egy kényelmes pszichológiai környezetet beszélgetés
- Először is, kérjük meg a beteget, ha kész beszélgetni, talán fáradt volt, félt, hogy valami, vagy valami nagyon fáj - akkor valószínűleg túl depressziós és hallgatag.
- Fontos, hogy a helyiségben, ahol lesz a kommunikáció nem volt irritáló (pl túl sok fény, vagy hangos zene). Az ilyen faktorok jelenléte próbálja megváltoztatni őket. Ha ez nem lehetséges - csak meg kell menni a másik szobába.
- Lehet, hogy a beteg úgy érzi, kényelmetlen jelenlétében idegenek, így a legjobb, hogy megtervezze a beszélgetést úgy, hogy ezen a ponton nem volt szomszédok az egyházközségben, és a látogatók lehet kérni, hogy ideiglenesen menjen ki a folyosóra, kivéve, ha a beteg nem fogja bánni.
- Ha a beteg a fájdalom, végre manipulációk az orvos által előírt. Vegye ki a beszélgetést, hogy nem kevesebb, mint 15 perc. Ne siess - a jó eredményeket, és a beszélgetés is eltarthat egy óra. Tegyük fel, hogy nincs ideje folyamatos beszélgetési idő. Osszuk több darabot, és elmagyarázni a betegnek, hogy miért csinálod.
2. Előre kap információt a beteg beszélni vele
- Keresse annyi információt a páciens a rendelkezésre álló források és a korábbi kezelés helyek (ha van ilyen). Így, ha időt takaríthat meg, és nem fárad a beteg felesleges kérdéseket. Azonban ne felejtsük el, hogy ellenőrizze a pontosságát kapott adatok.
3. Kérj meg egy jóindulatú hang a beszélgetés
4. Fogalmazza pontos és egyértelmű kifejezések
- A beszélgetés során magadon, beszélni egyszerűen és világosan. Ne használja orvosi szempontból. Ne feledje, hogy a beteg nem akarja, hogy továbbra is a sötétben, az értéküket.
- Nem hivatkozhat a memóriában. Sokkal jobb, hogy tudomásul veszi a beszélgetés során, mint az erő a beteg ismételje meg többször ugyanazt az információt.
- Írja le az információkat röviden, nem kap végzett el, és ne hozzon létre egy kis szünet a beszélgetésben. Írja csak a dátum, kulcsszavak és kifejezések, hogy ki tudja egészíteni később.
Néhány szabály a terápiás kommunikáció a beteg.
- Ne felejtsük el, hogy vezessenek be a betegnek, és tájékoztassa őt a célja a beszélgetést. Légy udvarias, forduljon a beteg „te” és név és apai.
- Amikor egy beteggel foglalkozik arccal, hogy a szeme, mosolya, bólintok elismerően.
- Figyelj.
- Empátia, őszinte érdeklődés és a részvétel, természetes.
- Beszéljen tisztán, érthetően és ráérősen.
- Csak a pozitív hang a hang. Ez nagyon fontos.
- Ne izgulj, és ne emelje fel a hangját!
- Ne várják a feladat a beteg ragyogó után a dokumentumot.
- Ne töltsön be a beteg túl sok felelősséget.
- Nem igényel pontos azonosítását az orvosi személyzet nevek, tárgyak neveit vagy a kábítószer.
- Ne ítélj a betegek viselkedését, mint egy személyes kapcsolat van.
- Soha szid vagy vitatkozzon a betegekkel.
- Ne jelenjen meg az érzéseiket, különösen akkor, ha ideges.