Hogyan reagál a konfliktusban optimális önérvényesítés, ütközése
A jó szó a test páncél nem létezik. (Leonid S. Sukhorukov)
Minden nap szembesülnek konfliktushelyzeteket. Azt követeli, hogy kitartás és a képesség, hogy az önérvényesítés. Konfliktusrendezés megköveteli a képességét, hogy kifejezzék a szempontból nem okoz egy védekező reakció részéről egy másik személy.
A szokásos reakció a konfliktus - az agresszió vagy visszavonását. Ha kiabálni nekünk, akkor sem, emelje fel a hangját a választ, vagy távolodjon el, mint a kommunikáció, figyelmen kívül hagyja. Mindkét módszerek hatástalanok. Agresszió csak súlyosbítja a kapcsolat és a gondozás hagy megoldatlan probléma.
De van egy harmadik lehetőség - a legjobb mondja a konfliktus. Akció, lépést tartva az érzéseidet, és a mások érzéseit.
Pszichológusok H.Kornelius Sh.Feyr és felajánl egy nagyszerű módja, hogy kifejezze a hozzáállás, hogy a konfliktus. Ezt hívják „I-kimutatás”, és különösen hasznos, ha azt szeretné, hogy küldjön valamit a másiknak, de nem akarja, hogy megítélés és indított ellentámadást.
„I-kimutatás” három fő pontja:
Objektíven leírnak egy eseményt vagy helyzetet, amely oda vezetett, hogy a problémát. Objektivitás itt - nem szubjektív vagy érzelmi (negatív) festett kifejezéseket.
- Amikor az emelés hang rám.
- Amikor kiabálni velem
Mint látható, az érzelmi (negatív) a kifejezés, hogy leírja az eseményt - a rossz kezdet. Beszélgetőpartner kap egy védekező testtartást, és nem hallja a többi, amit mondasz.
Leírja az események emotsionalnoneytralno és objektíven. Ne leírását tartalmazza a tényeket és azok értékelését az események, különösen vádaskodó természetet kapcsolatban a másik fél:
- Ha igénybe csalás
Machinációk - értékeli az intézkedések egy másik személy. Ez lesz érzékelhető, mint egy támadást, és ezért hatástalan. A legbiztosabb módja annak, hogy indítsa el a leírást a hangsúlyt a saját megítélése és konkrét tényeket:
Az emberek ritkán értik meg, milyen hatással van a tetteikért rád. Nem gyanús nekik a negatív törekvéseit. Lehet, hogy nem tudják, hogy tetteik volna bántani.
A legtöbb ember inkább a jó kapcsolat fenntartása másokkal, és nem megsérteni, megbántani vagy bosszantani; A reakció nyomja őket, hogy vizsgálják felül a viselkedését, különösen, ha nem vették igénybe a támadások őket.
Ha beszélni a reakció, akkor a biztonságos földre. Megbeszélitek a tényeket. Az emberek általában nem vitatják a nyilatkozatot: „Fáradt vagyok”, vagy „nem vagyok boldog.”
- A reakció lehet érzelmi (szemben az események leírását). Azt lehetne mondani, hogy úgy érzi, fáj, dühös, elhanyagolt, tehetetlen, vagy bűnös. De ahhoz, hogy kifejezze az érzéseit nehéz, és néha nem megfelelő, így ...
- Akkor inkább írják le magukat írják az érzelmek, amit teszel. mikor merül fel:
E leírás a fizikai viselkedés hatékonyabb lehet, és könnyebb, mint a leíró érzelmek.
- A reakció lehet a késztetés, hogy tényleg ellenállni. Ie Írja le, hogy mit szeretne csinálni idején a reakció:
- Van egy vágy, hogy ne te
- Csak azt akarom, hogy menjen el
Ha ítélkezni mások felett, mint az oka a reakció, akkor kezdik zaschischatsya elutasító vádak és hibáztatom, hogy „Igen, mindig ideges át kis dolgokat!”.
Támadás / védekezés elvonja figyelmét a vita a probléma kapcsolatos kérdések. Ügyeljen arra, hogy a nyilatkozatok a konfliktus volt egyértelmű a közvetlen vagy rejtett elítélését.
Betiltani az elemek jelenleg elítéli másik reakció:
- Ő megsértett érzéseimet
Ne feledd: minden joguk megvan, hogy úgy érzi, amit érzel, de nem hibáztatom azt mások.
3. A preferált kimenetelét.
Ha elmondjuk másoknak, mit kell tenniük, ellenállnak, mert az az érzésem, autonómiáját (a választás szabadsága) számukra is nagyon fontos.
Próbálja tartani annyi lehetőség, mint lehetséges nyitott. Próbáld ki ezt a leírást az előnyös eredmény:
- Azt szeretném, hogy elegendő segítséget tiszta a lakás.
Kifejezése a kívánt eredmény legyen tisztában, hogy pontosan mit akar elérni.
Optimális önérvényesítés. Példa.
A következő alkalommal, amikor egy konfliktus helyzet tudásukat, valahogy így:
- (Event) Amikor felveszi a hangomat,
- (Reakció) I érzik megalázva
- (Előnyös eredmény) Szeretném tudni, hogy megvitassák vitás kérdések normál környezetben