Esetben miként lehet csökkenteni a feldolgozási időt a megrendelés az online áruház
Fogunk beszélni, hogyan kell használni az automatizálási üzleti folyamatok online áruház és fejlesztések 1C képes csökkenteni a feldolgozási időt megrendelések az egyik ügyfelünk.
őstörténet
Analytics és a Search megoldások
A tulajdonosok úgy döntött, hogy nem hosszabbítja meg a rendkívüli állapot nélküli értékesítési vezetők, és minőségi változást folyamatait, hogy csökkentse az időt, hogy feldolgozza az ügyfél érdekében.
Hogyan lehet megoldani
optimalizált felület, bevezetett az egység „Sales” add-on „kezelése szolgáltatásnyújtás”. Egy új felület az ügyfél érdekében kifejezetten használatra üzletek.
Ez eltér a standard megrendelőlapot:
- Elérhetőség adatok és csoportosítja őket külön blokkot, amely csökkenti információk hozzáférési idő.
- További információ (Build Order, szállítás, események listáját kérésre, a történelem levelezés az ügyfél) eléréséhez, amely nem igényel a nyitó egyéb dokumentumok.
- Automatikusan kiszámítja a szállítási költség paraméterek alapján a megrendelés.
1. ábra: Az állapot modell
Sam egység „Sales” - egy új lista formájában az ügyfelek érdekében, amely optimális használata az online áruház: könnyebb megtalálni megrendelések létrehozott gyors választás, csak a szükséges információ jelenik meg egy táblázatot a listából.
Az ügyfél megbízások lépett a különböző státuszok (fizetés, szerelés, szállítás, szállítás, az általános állapota a sorrendben) a kontroll feldolgozási lépések.
Az első szakaszban a munka, beleértve a konzultációs vezetők dolgozni az új add-in került egy naptári hónap.
A második fázisban de tovább dolgozunk, hogy csökkentsék az átfutási idő. Csökkenti az időt sikerült megkönnyíti a menedzser vezető kapcsolatos folyamatokat.
más egységek mellékelt add-in "Managing szolgáltatásnyújtás" vezettek be - "Build" és "Delivery".
Modul összeállítás konfigurációját sajátosságainak a növény üzlet. információtovábbítás kérésre raktári dolgozó menedzser feladata a formalizált és megjelenik egy külön dokumentumban „beállítása a szerelvény.”
Készítsen routing feladatok alapján vevői megrendelések és az unió a az útvonal lapok továbbítására futárok optimalizált bevezetése révén a modul „Delivery”. Ebben az esetben rendeli el az elosztási folyamat között futárok nagymértékben egyszerűsödik, és a vezetők csak izolált területet a térképen, és rögzíti az összes esik neki megrendeléseket futárszolgálattal.
A folyamat a modulok végrehajtására volt körülbelül két hónap. Már a folyamat végrehajtása a boltban kézi megjegyezte: az ünnepek alatt az egyik alkalmazott (a teljes személyzet ugyanaz maradt - két fő részére), osztály termelékenység nem változott.
találatok
A komplex munkák hagyjuk csökkentése érdekében a feldolgozási idő, az ügyfél több, mint 2-szer, és amennyiben a vezetés körét további növekedés a vevőkör.
Mit tettek:
- Konzultálni frissítése az áruház üzleti folyamatokat.
- Beágyazott adaptált eszközök az internetes kereskedelem.
- Egy külön felülvizsgálat vonatkozó speciális bolt.
Ügyfél kiemelt változtatásokat célzó hivatalossá üzleti folyamatok műhely. Annak ellenére, hogy a növekedés a megrendelések száma eredményeként marketing tevékenység, az értékesítés nem kell bővíteni.
Most a tulajdonos egy online áruház küld alkalmazottak továbbképzése, és a termelékenység az osztály, akkor is, ha ez nem csökken.
További kérdései vannak?