A front office egyik legfontosabb szállodai szolgáltatások

Fogadás és elszállásolás- «befogadási» - a szálloda gyakran nevezik a front office. «Befogadási» Hotel egy személy, és fontos, hogy ismeri a szállodai vendég nem korlátozza a kommunikációt a személyzet a pultnál portaszolgálat. Az egyik legfontosabb tulajdonságait alkalmazottai ezt a szolgáltatást az a képesség, hogy kommunikálni a különböző emberek. A fő cél a dolgozók fogadására a szolgáltatás és a szállás eladni egy terméket - számos szállodában, hogy hozzon létre egy megfelelő képet. Jellemzően ezt a szolgáltatást foglalkozik azzal a fenntartással, regisztráció, forgalmazása szobák, fizet szállást, karbantartása a szükséges dokumentációt és fenntartása az adatbázis jobb.

Front office vagy szolgáltatás fogadás és elszállásolás ügyfelek áll több munkatársa:

A mini-szállodák, valamint a szálloda három csillagos vezetés néha korlátozódik csak a rendszergazda és a portás. Ebben az esetben a helyzet a rendszergazda tartalmaz végrehajt bizonyos szempontból a fent említett osztályok: elveszi felhívja foglalási szám, kommunikációs kapcsolatot létesít a kommunikációs szolgáltatásokat más területeken, és néha ő is részt vesz forgalomba ügyfelek a szobákban. Porter a következő szállások felelős nemcsak a csomagszállító, hanem viseli a felelősséget a recepciós, mutatja a kliens számát és ismerteti a látogatók a szabályoknak való tartózkodás a szállodában.

Azonban számos szálloda, amelynek szoba kapacitása nem több, mint 20-30 egységet, és megpróbálta fenntartani egy teljes körű szolgáltatást állam szerkezetének fogadás és elszállásolás.

A nagyobb szállodák és fogadók szolgáltatás front office mindig emlékeztet nagyon sokrétű és elágazó struktúrák. Minden egység tartalmaz 3-5 embert. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállodák ilyen típusú szolgálatában fogadás és elszállásolás a vendég, és tartalmaz egy PR részleg és Guest Relations szolgáltatások (ügyfélszolgálata).

A fő személy szolgálatában fogadás és elszállásolás egy menedzser, mivel ez a személy felelős a kiigazított és minőségi munkát az ügyfelekkel a szállodában, felügyeli ételkínálat, cselédek, valamint a felügyelők emeleten.

portaszolgálat szakemberek képesnek kell lennie arra, hogy ne csak ásni a kérdést helyiségfoglalás, valamint részt vesznek a folyamatban a település a vendégek rendelkezésére.

Front-office alkalmazottai a szükséges készségekkel, hogy koordinálja az összes konfliktus kérdések és helyzetek az ügyfelekkel és folyamatosan mutatják tudásukat a diplomáciai állásfoglalásában felmerülő kérdések rendezése és karbantartása vendégnek. Az egyik legfontosabb pillanata a kiszolgálást fogadás és elszállásolás egy idegen nyelvismerettel.

• 25/08/17 - ügyvezető igazgató radiátorrács M.Lomidze részt vett a sajtótájékoztatón, amelynek témája „Segíts a magyar turisták kapcsolatban a csőd Ted Utazás»