Hogyan nem fizetni 3 vagy 3, 60 UAH a kiegészítő szolgáltatások - egy személyes blog Alexandr
Amikor küldesz csomagot Ukrposhta-n keresztül, az irodában szeretnek pénzt költeni további szolgáltatásokért. A Ukrposhta szeretnek venni, vagy 3 UAH. vagy 3,60 UAH. az ún. csomagoláshoz. A legérdekesebb dolog az, hogy egyes irodákban pénzt költenek a kiegészítő szolgáltatásért, és egyesek nem vesznek pénzt. Kinek van igaza?
Korábban minden rendben volt, amikor postai küldeményeim között küldött csomagot, de a lakóhelyváltás miatt megváltoztattam a postahivatalt, amelyen mindenki már ismerte. Az új fiókban, amelyen keresztül úgy döntöttem, hogy a parcellákat minden kedves üzemeltetőnek, gyors kiszolgálásnak stb. De van egy probléma, minden csomagot vesz egy kiegészítő szolgáltatást a csomagolás - 3 UAH. Ezt kaptuk - például 10 csomagot küldtünk, a postahivatalba költöztek további szolgáltatásokért, ami meghaladja a parcellák árát, további 30 UAH. Ha hetente 15 csomagot küldünk, havonta 60 csomagot kapunk. Szorozzuk meg 3 UAH. és kap 180 UAH. további szolgáltatások havonta! Természetesen, az ilyen költségek nem, de szomorú, mert 180 UAH. hogy a szél felé dobjon, mert csak egy rossz hangulata van, nem kísért. Mi a teendő ebben a helyzetben?
Az első dolog természetesen az, hogy megkérdezze az üzemeltetőt, hogy milyen alapon és milyen szolgáltatások díja 3 UAH. Kérje, hogy ő világosan és részletesen elmagyarázta, és megmutatta, miért veszi ezeket a 3 UAH. Ha az operátorral folytatott beszélgetés nem segít, és abban az esetben, ha történt, akkor felkértünk a következő esetre, és ez a postahivatal vezetője. Abban az esetben, ha beszélni akartam a főnökkel, be kellett lépnie egy másik bejáratnál, ahol van egy hívógomb - "Az osztály vezetője". Többször nyomkodva megjelent egy nő, aki már tudatában volt annak a kérdésnek, amellyel én jöttem hozzá, ami önmagában aggasztó volt, de erre nem rögtön rámutattam. Ez az asszony meggyőzött engem, hogy a 3 UAH-os csomagolásért kellett fizetnem. Amint később kiderült, ő nem volt a tanszék vezetője, hanem egy olyan szereplő is, aki kifejezetten azért jött elő, hogy még nagyobb tévedést mutasson be.
Ezen a feljegyzésen, biztonságosan lefagy az orr és a rész 180 UAH. havonta. De! Emlékszem, hogy Ukrposhta-nak van egy honlapja. Az Ukrposhta honlapján a bal alsó sarokban található egy link - "Gromadska Prijmalnya". Ott találunk egy linket a szakaszra - "Pitan fahivtsyu". Minden mezőt kitöltünk, és a lehető legnagyobb mértékben írjuk a problémáinkat. Érdekes, hogy egy nap kaptam egy hívást. Azt mondta egy olyan nőnek, akinek már volt teljes információja arról, hogy mikor, mennyi és hol küldte el a csomagokat, valamint azt is, hogy mennyi pénzt vett tőlem tőlem. Milo, miután beszélt ezzel a nővel, megtudtam a következőket:
Vegye fel a kiegészítő szolgáltatásokat, ha a postai munkás csak akkor tud az ügyfélnek elküldeni a csomagot, de nincs csomagolása. Ebben az esetben az üzemeltető megteszi, amit a feladó szeretne elküldeni, egy dobozba helyezi és csomagolja. Ezért az üzemeltetőnek jogában áll áttörni a csekket 3 UAH. további szolgáltatásért. De ha a feladó már a csomagolásával eljutott a postahivatalba, ahol az elküldeni kívánt összecsomagolásra került, akkor az üzemeltetőnek a csomaggal való későbbi manipulációktól függetlenül nincs joga arra, hogy pénzt vegyen fel további szolgáltatásokért. Hagyja legalább 10 alkalommal újracsomagolni.
Az én esetemben a hívott nő megígérte, hogy a munkát a bűnös osztály üzemeltetőivel fogják végezni, és legközelebb, amikor eljutok a beosztásba, a legmagasabb szinten kerülnek kiszolgálásra.
Megjegyzendő, hogy a Ukrposhta szabályai szerint a csomagot nyíltan kell küldeni a feladásnak. A küldő üzemeltetőnek ellenőriznie kell a csomag tartalmát és saját csomagolását. Ezt nem tekintik kiegészítő szolgáltatásnak, és erre az extra pénzre nem kerül sor.
Összegzés a fentiekből:
1. Ha az üzemeltető átszalad egy kiegészítő szolgáltatást a postán, akkor azonnal kérjen magyarázatot arról, hogy mi a pénz. Nem segített?
2. Hívja fel a tanszék vezetőjét, és beszéljen vele. Nem segített?
3. Panaszt küldeni az Ukrposhta honlapján.
Ezeknek az egyszerű manipulációknak köszönhetően megvédheti jogait, és nem engedheti meg magának, hogy a hülyeséget magától elkövethesse. Végtére is, ez nem túl kellemes, ha az üzemeltető felvesz 3 UAH további szolgáltatásokat, néz rád, és úgy gondolja, hogy te bolond.