Marketing a cégnél - a vállalat gazdasága - a vállalkozás gazdasága, szervezete és irányítása -
Marketing a vállalatirányítási rendszerben
A marketing egy átfogó tanulmány a piacról, a potenciális fogyasztókról és az áruk (szolgáltatások) átfogó promóciójáról a potenciális fogyasztó számára. "A termék megvásárlásának és eladásának nem termelése" a legfontosabb marketing formula.
Nem csak az áruk előállítására van szükség, de ami a legfontosabb, hogy azt egy potenciális fogyasztóhoz juttassuk el, és feltételeket teremtsünk a kereslet igazi keresletgé történő átalakításához. A cég kereskedelmi sikere nagyban függ attól, hogy mennyire hatékony a termékek forgalomba hozatala a forgalomban. Az áruforgalom fő elemei a következők:
1. Az árukelosztás rendszerei. függetlenül, nagykereskedelmi szervezetek, üzletek, stb.
2. Árképzés. hogyan fogják meghatározni az áruk (szolgáltatások) árát, milyen nyereséget kap a cég, milyen korlátok között lehet csökkenteni az árat a költségek visszakövetelése érdekében, és ezzel egyidejűleg elegendő nyereséget biztosítani.
4. A fogyasztók ösztönzésének módszerei. az értékesítési piacok bővülése, a termelési mennyiségek növekedése, az áruk (szolgáltatások) javítása, garanciák nyújtása vagy az ügyfelek számára nyújtott kiegészítő szolgáltatások stb.
5. Jó vélemény kialakítása és fenntartása az üzleti életben. hogyan és milyen módon érhető el az áruk (szolgáltatások) és a cég pozitív üzleti hírneve.
A kommunikációs politika eszköze a vállalkozásnak a külső és belső környezetben az információ kölcsönhatáson keresztül történő befolyásolására, és célja a kereslet kialakulása, az értékesítés előmozdítása, a vállalat képének kialakulása. A világ fejlődésének jelenlegi szakaszában a vállalati kommunikációs politika fontosságát a piac következő jellemzői határozzák meg:
- a piac nagyfokú telítettsége, amelynek keresletét nagyrészt az elfogyasztott áruk helyettesítésének szükségessége határozza meg;
- alapvetően új termékek létrehozásával kapcsolatos problémák;
- magas követelmények (a termékre vonatkozó kötelező követelmények), ami megnehezíti a termékek minőségi vagy árbeli megkülönböztetését;
- a vállalkozás gazdasági növekedésének szükségessége, amely ellentmond a vevő megmentésének vágyának;
- az információk egyszerűsítése és rendelkezésre állása a különböző médiacsatornákon keresztül.
A direkt marketing (angol direkt marketing - DM) a gyártó és a személyesen ismert fogyasztók hosszú távú, kölcsönösen előnyös és fejlődő partnerkapcsolatának létrehozása. A DM koncepció a szervezet aktív tevékenységét célozza meg azzal a céllal, hogy bevonja a valódi és potenciális fogyasztókat a kommunikációba, tájékoztatást kapjon az igényektől, preferenciáitól visszacsatolási csatornákon keresztül, miközben orientálja a hosszú távú kapcsolatokat. A DM előnye a szelektivitás, titoktartás, a kommunikáció különböző formái, a vásárlók reakciójának szabályozására való képesség.
A közvetlen marketing formái:
- Shop kereskedelem. amely a katalógusok munkájának elvein és a vezető márkás termékek széles választékának értékesítésénél alacsonyabb áron alapul.
- Személyre szabott vagy off-store kereskedelem. A termékgyártó vagy a kereskedelemben dolgozó munkavállalók levélmérgezést ("direct mail") küldhetnek potenciális ügyfeleknek egy speciális listán, amely tartalmazza a potenciális ügyfeleket. A legígéretesebb ilyen értékesítés az ipari és műszaki célú termékek értékesítése esetén.
- Személyes értékesítés - a termék szóbeli bemutatása egy potenciális vásárlóval folytatott beszélgetés során az értékesítés céljából. Ez a kereskedelmi forma a leghatékonyabb a fogyasztói preferenciák és hiedelmek kialakításának szakaszaiban, valamint a vételi és eladási eljárás szakaszaiban.
Az értékesítési támogatás vagy az értékesítés ösztönzése rövid távú ösztönzés az áruk (szolgáltatások) vásárlására vagy eladására. Az értékesítés ösztönzésének célja egy potenciális fogyasztó viselkedésének megváltoztatása.
Az alábbi jellemzők lehetővé teszik az értékesítés ösztönzését:- Vonzereje és informatikussága.
- Motiválás a vásárlás befejezéséhez.
- Meghívás a vásárlásra.
A cég az értékesítési segédeszközök használatát igényli, hogy erősebb és gyorsabb választ kapjon. Az értékesítést támogató tevékenységek a következőkre irányulnak: fogyasztók, belső szolgáltatás és kereskedelmi hálózat.
Értékesítési támogatás a fogyasztók számára. a következő formákat öltheti:
- különböző versenyek és játékok;
- például árutovábbításra, vagy a termék iránti lojalitás kedvezményére, szezonális kedvezményekre;
- a vételi árat meghaladó nyeremény átvételének lehetősége;
- ingyenes minták vagy kuponok elosztása kedvezményes áron történő megvásárlásra;
- a visszatérés lehetőségének garanciája;
- értékesítés hitelenként.
Az ilyen tevékenységek célja a termék megvásárlásának vágya, azaz hogy javítsák az "ár-minőség arányát, amelyet a vevők érzékelnek".
A kereskedelem területén az értékesítés támogatása az értékesítési csatornák aktivizálását célozza, és a céget a nagykereskedelmi és kiskereskedelmi szervezetekkel együttműködve a következő módokon nyújtja:
- nagy mennyiségű áru vásárlására irányuló kompenzáció;
- a termékek nómenklatúrába történő felvételére vonatkozó hitel;
- Bizonyos áruk vásárlására vonatkozó díjak;
- ajándékok, ajándéktárgyak a vállalat nevével;
- az árcsökkenéshez kapcsolódó részvénykereskedelem támogatása;
- a kereskedelem támogatása az értékesítési helyeken használt termékek (vitrinek, modellek, modellek, dia-dobozok, jelzőtáblák) beszerzésével;
- Használja a propagandisták áruházában a termék bemutatására.
Értékesítési támogatás, amely a vállalat belső szolgáltatására irányul. javítja alkalmazottai motivációját és képességeit. Tipikus tevékenységek:
- a munkavállalók közötti verseny, bónuszok, erkölcsi ösztönzők, képzés, tájékoztatás és képzés;
- információs anyagok bemutatása - brosúrák, filmek stb.
A public relations fő területei:
- nyilvánosságot;
- a kép létrehozása és karbantartása;
- a kép megőrzése a válság idején.
A nyilvánosság a pozitív hírnév, a cég pozitív hírneve és elismerése, személyzete és tevékenysége. A kép egy képet alkot a vállalatról a nyilvánosság különböző csoportjai képviseletében. A kép különböző lehet a nyilvánosság különböző csoportjai számára, mert e csoportok viselkedése a céghez képest eltérő. A kép egy eszköz a szervezet stratégiai céljainak megvalósításához. A pozitív kép javítja a vállalat versenyképességét a piacon, vonzza a fogyasztókat és partnereket, növeli az értékesítést, megkönnyíti a vállalati forrásokhoz való hozzáférést (pénzügyi, munkaügyi, információs stb.).