Az autó visszaállítása a jótállás garanciális részévé - a feltételek és az eljárás
A modern körülmények között a kocsi már messze nem luxus, hanem a szükséges közlekedési eszköz. Természetesen ez nem vonatkozik a státusz járművekre, amelyeket pontosan a kizárólagosság miatt szereztek meg. De a nagyon drága autók, és az egyszerű "munkahelderek" egy dolgot - a garanciaidőt - egyesítenek. Egyre több, ma olyan esetek vannak, amikor a vevők megpróbálják visszaállítani az autót a garancia alatt, de az eladó minden módon megakadályozza.
Mindezekben a helyzetekben a jármű tulajdonosa nagyon fontos kérdést vet fel önmagáért: tudom visszaállítani a gépkocsit a garancia alatt?
A "modern jótállási szolgáltatás"
Ha egy autót vásárol egy hivatalos márkakereskedőtől, akkor kiváló megoldás. Ez nem csak a hitelezés lehetősége, hanem az időben lebonyolított optimális költség, olcsó garanciális értékesítés utáni szolgáltatás is. De az utóbbi években egyre gyakrabban fordulnak elő vásárlók a bejelentett tulajdonságokkal rendelkező járművek nem megfelelőségének esetével. Mindez arra a tényre vezet, hogy az autó, miközben még mindig garanciális, egyszerűen meghiúsul.
A fogyasztó jogait sértő cselekmények:
- a jogalkotási eljárás által létrehozott javítási feltételek nem teljesülnek;
- Több munka, amelyet egy helyszínen (a garancia alatt) végeznek el;
- a törés állandó javítása, amely a gyártó hibájából következett be;
- a szavatosság és a javítás minősége nagyon alacsony;
- a szervizgaranciával kapcsolatos egyéb problémák megjelenése.
Ha a fenti helyzetek legalább egyike bekövetkezik, az autó visszakerülhet a szalonba, annak ellenére, hogy az eladó mindenképpen biztosította az ellenkezőjét.
Az autó visszatérésének és dátumainak indokolása
Visszaküldheti az autót két héten belül (14 nap) a szerződés dátumától számítva. Minden sokkal bonyolultabb, ha a járművet több mint 15 napig használják, és a jótállás már megtörtént. De a törvény itt is megvédi a vevőt, az autó cseréje vagy teljes visszatérítése elvégezhető, ha:
- A hiányosságot nem lehet megszüntetni, vagy elengedhetetlen. Ezt megerősíti a vizsgálat;
- a szervizgarancia javítása nem teljesítette a határidőket, és a hibát nem szüntették meg egyszerre. A határidő ilyen megsértése nem haladhatja meg a 45 napot, írásban megerősítik. A szükséges pótalkatrészek hiánya nem lehet a javítás megtagadásának vagy kiterjesztésének alapja!
- Összességében a járművet az év során 30 nap alatt javítás alatt tartották. És nem számít, milyen munkát végeztek, a legfontosabb az erőszakos szolgálat ténye. Ebben az esetben összegyűjteni kell minden olyan dokumentumot, amely igazolja a munkatípusokat, a javításra felhasznált pótalkatrészek számát és nevét. Néhány gátlástalan kereskedő megpróbálja csalódni, de nem az autó teljes költségét, hanem az eladási ár és a jelenlegi állapotban megadható ár közötti különbséget kínálja. Ez teljesen nem törvényes! A kereskedő köteles a teljes költséget visszaküldeni az autóért, amely a szolgáltatás után elveszítette kereskedelmi megjelenését;
- a visszaszolgáltatás akkor történik meg, ha a jótállási időszak alatt mindig van egy hiányosság a garanciális időszak alatt, az eltávolítás kísérlete semmihez vezet;
- amikor a kereskedő elrejti a minőséggel kapcsolatos fontos információkat.
Abban az esetben, ha a gépet garancia szerint visszajuttatják, vagyis ha vannak hibák, ellentmondások a bejelentett tulajdonságokkal,
- Kifogást tartalmazó levél készítése, amely hibát jelez, a hiba megerősítése.
- A bizonyítékok bázisának összegyűjtése, vagyis a jármű állapotát tükröző dokumentáció (ez egy szakértői vélemény, minden javításra szolgáló dokumentum, amelyet a garanciavállaló központ végzi).
- A kereset benyújtása az alperesnek, valamint a visszatérítés megtagadása esetén - a bírósági kereset benyújtása. Ha a kereskedő visszautasította, akkor írásban kell tennie, feltétlenül feltüntetve az okot. Ezért a levélkérelem levélben értesítést küld.
Figyelem: visszaszolgáltathatja az autót és a jótállás után, de csak egy adott modell életében. Ebben az esetben a kereskedőnek vissza kell téríteni a vásárlásra fordított összeget.