A turista beperelte az utazásszervezőt 90 ezer fővel a szállodai csatorna illata miatt
A turista nem értékelte a Shereges-i üdülést, és elítélte az utazásszervezőt
A szibériaiakat egy másik szállodában kellett elhelyezni, és már saját költségükön is. Az ünnep után a család vezetője az utazásszervezőhöz (Novaya Zemlya LLC) fordult a kártérítéshez a felmerült veszteségekért. A beszállító a második szállodának kifizetett összeget - 42 ezer rubelt. De nem volt hajlandó visszaadni a turné költségét - 26.460 rubelt. - hivatkozva arra a tényre, hogy a turisták maguk is elutasították az alternatív megoldást. A bíróság előtt minden árnyalattal foglalkoznom kellett.
A felperes állításai több mint impozánsnak bizonyultak: összesen több mint 200 ezer rubelt próbált gyűjteni. Érdekes, hogy közel fél - 100 ezer rubel. - az erkölcsi kár megtérítése volt. Ráadásul maga a túra költsége, 15.540 dolláros veszteség. forfeit, húzta 33 339 rubel. és 37,669 rubel bírságot.
Az elfogadott határozat indokolása
Az ügy valamennyi körülményét figyelembe véve azonban a bíróság részlegesen kielégítette őket, miután 47.190 rubelt fizetett. - ez az összeg magában foglalja az engedély költségét, az erkölcsi kár becsült mindössze 5000 rubel. és 50% -os büntetés az utazásszervező visszautasítására, hogy önként kielégítse az ügyfél igényeit. Így, figyelembe véve a korábban fizetett összeget, a kellemetlen szag az utazásszervező közel 90 ezer rubelre kerül.
Az ilyen ítéletnek a társaságban való elviselése nem vált, miután már a fellebbezésben megpróbált "felkapni" az eljárási pillanatokat és vitatni az ítéletet. Különösen azt állították, hogy a követelést nem fizikai személyektől, hanem utazási irodától kapott. Ezen kívül a szolgáltató képviselői hangsúlyozták, hogy a vállalat önként kompenzálta a turistát egy másik hotelben a megélhetési költségekért. Így az a tézis, hogy az ügyfél igényeit elutasították, nem teljesen igaz.
De az utazásszervező érvei kevésbé voltak meggyőzőek, és az igazságosság mérlege ismét a felperes oldalára támaszkodott.
"A szaga kemény bizonyítéka ellenére volt bizonyíték: egy adminisztrátori levél és egy szállodai levél. Ez volt a legfontosabb dolog! Az utazásszervező 42 ezer főt fizetett, így az elővizsgálati szakaszban elismerte a követelményeket. Ezzel szemben a bíróság már automatikusan begyűjtött büntetést, erkölcsi károkat és a bírságok 50% -át. A bíróság elnyerése nehezebb lenne, ha a szálloda eredetileg megtagadta volna a helyét, és nem adta meg a bevételeket és a leveleket. "
A szállodákban található szennyvízcsatorna szaga egy közös téma, amelyet rendszerint a szállodai szolgáltatások hiányának minősítenek - magyarázza Alexei Kuskov ügyvéd. az idegenforgalom területén. Annak ellenére, hogy az utazásszervező nem tudja előre látni, a szobában érezze magát, vagy nem, valamint figyelemmel kíséri a helyzetet és lépéseket tesz, a szolgáltató felelős a rossz szolgáltatásért. Ez megerősítette a Novoszibirszk bíróság ítéletét, amelyet nem lehet fellebbezni: a Themis kérdései meggyőződtek arról, hogy nincs oka a bírálati panasz átruházásának. Ezért az utazásszervezőnek nincs más választása - még mindig fizetnie kell egy rosszul illatozó lakosztályért. Ezt követően igényt nyújthat be a partnernek, és kártérítést kérhet tőle.