A megértés problémái az interkulturális kommunikációban - Absztrakt, 1. oldal

A megértés problémája az interkulturális kommunikációban

Az észlelési folyamat lényege és mechanizmusa.

Számtalan oka van a félreértéseknek és a konfliktusok előfordulásának. Mindegyikük valahogy kapcsolódik az érzékelés pszichológiai folyamatához és az interkulturális kompetencia kialakulásához.

A kommunikációs folyamat kezdődik megfigyeléséhez ember, aki úgy néz ki, hang, viselkedési mintákat, melyben számos külső megnyilvánulása, megpróbáljuk megérteni a belső világot és személyiségjegyek, viselkedés és a logikus gondolkodást.

Általában négy fő tényező befolyásolja az egy ember által észlelt másik személy észlelését: az első benyomás tényezője, a "fölény" tényezője, a vonzerő tényezője és a kapcsolatunk tényezője.

Az első benyomás tényezője.

A nem verbális kommunikációban fontos a ruhák színe és a viselési módja.

A tanulmányok azt mutatják, hogy szinte minden olyan felnőtt, aki elegendő és változatos kommunikációs tapasztalattal rendelkezik, többé-kevésbé pontosan meghatározhatja a partner szinte minden jellemzőjét - pszichológiai vonásait, társadalmi identitását stb.

Az első benyomás csak a további kommunikáció alapját képezi, de ez nem elegendő egy állandó és tartós kommunikációhoz. Ebben a helyzetben kezdődik a "fölény" tényező, amelynek megfelelően meghatározzák a kommunikációs partner állapotát. Ennek meghatározásához két információforrás létezik:

• Az emberi ruházatot, amely magában foglalja az összes tulajdonságait személy megjelenése (sziluett (magas társadalmi státusz - „szigorú”, klasszikus vágás, sok függőleges vonalak), az ár a ruhákat, szemüveg, haj, ékszerek, stb);

• viselkedése (például ülés, járás, beszéd, ahogy az emberek - arrogáns, magabiztos (relaxációs póz), nézz ki az ablakon / karok - unalom, a kiválóság, sok idegen szavak, speciális feltételek -. Jellemzően húzza magára a figyelmet, hogy nem számít, hogy megértsék).

Objektív okok vannak az emberek észlelésére és a megjelenésük megértésére. A személy megjelenésének részletei képesek információt hordozni az érzelmi állapotáról, a körülötte lévõk körülményeirõl, a hozzáállásáról, az érzelmi állapotáról ebben a kommunikációs helyzetben.

Minden embernek megvannak a maga sajátjai, különböznek egymástól a szépség kánonai, és a társadalom megjelenési típusai jóváhagyják vagy elutasítják. A vonzerő vagy a szépség szubjektív, függ az adott kultúrában létező eszménytől.

A vonzó tényező egyik jelentős jele a személy fizikuma. A fizika és a karakterek három fő típusát tulajdonítják nekik. hypersthenics - testes ember (társaságkedvelő, szerelem a kényelem, jó természetű, változékony hangulat; normostenik - vékony, erős, izmos testalkat (mobil, gyakran szangvinikus, kalandos) asthenics - magas, vékony, törékeny alakja (visszafogott, csendes, nyugodt maró). a karakter gyakran nem ugyanaz, de a hétköznapi emberek fejében ezek a kapcsolatok vannak rögzítve elég határozottan. önmagukban testalkathoz nincs alapvető jelentőségű a kommunikáció.

A hozzáállás tényezője.

Nyilvánvaló, hogy a partner viselkedésének kérdése a kommunikációban is fontos: azok a emberek, akik szeretnek bennünket vagy bánnak bennünket, sokkal jobbnak tűnnek, mint azok, akik rosszul bánnak velünk. A hozzánk viszonyulási tényező akkor jelenik meg, amikor együttérzéssel vagy ellenszenvvel kommunikálunk, velünk egyetértésben vagy nézeteltérés nélkül.

Számos közvetett beleegyezési jele van (bólint, jóváhagyja és ösztönzi a mosolyát a megfelelő helyeken stb.). Ennek a tényezőnek az alapja az úgynevezett szubjektív csoportok eszméje, amelyek csak a mi elméjükben léteznek (egy nálunk dolgozó ember velünk, egy lakóhely, különösen azon kívül, stb.).

E tényezők hatása folyamatosan észlelhető az észlelési folyamatban, de mindegyikük szerepe és jelentősége egy adott helyzetben eltérő. A folyamat legfontosabb tényezője az objektum relevanciájának mértéke a perceiver számára.

Kultúra és észlelés

Az érzékelés mechanizmusa minden ember számára egyéniség, és az értelmezési és azonosítási folyamatok kulturálisan kondicionáltak. A világot a nézetek, hiedelmek, kulturális hagyományok, erkölcsi értékek, hiedelmek, előítéletek és sztereotípiák rendszere érzékeli. Az ember hozzáállását a világhoz számos szubjektív tényező befolyásolja, az egyén látásélességétől, növekedésétől, életmódjától, az észlelt objektumhoz való viszonyától és a világgal kapcsolatos tudás mélységétől végződően. Ennek eredményeképpen létrejön a környező valóság (a világ képének) egy egyszerűsített modellje, amely segít az egyénnek egy komplex világban való tájékozódásban: cselekvéseinket bizonyos mértékig a világ által látott módon határozzák meg.

A kultúra befolyása az érzékelésre különösen jól látható a más kultúrákhoz tartozó emberekkel való kommunikációban.

Jelentős számú gesztus, hang és viselkedési cselekedet általában eltérő kultúrák hordozói által értelmezve nem ugyanaz. Például a német orosz barátja születésnapjára nyolc gyönyörű rózsát adott, azaz még a rózsák számát is. De az orosz kultúrában páros számú virág hozza az elhunytat. Ezért egy ilyen ajándék, ennek a kulturális értelmezésnek megfelelően, legalább kellemetlen lesz az orosz számára. Kenyérrel és sóval üdvözlik őket, és Finnországban egy kenyér, különösen fekete, rendes születésnapi ajándék.

Egy másik kulturális meghatározó, amely meghatározza az ember valóságérzékelését, a nyelv, amelyben beszél és gondolatait fejezi ki. Sok éven át a tudósok érdeklődtek a kérdéstől: az egyik nyelvi kultúrából származó emberek valóban látják a világot a másiktól eltérően? Ennek a kérdésnek a megfigyelései és tanulmányai eredményeképpen két nézőpont alakult ki: nominalista és relativisztikus.

A nominalista álláspont abból a megállapításból indul ki, hogy a körülöttünk lévő világ érzékelése a beszélt nyelv használata nélkül történik. A nyelv egyszerűen egy külső "gondolatforma". Más szavakkal, bármely gondolat bármely nyelven kifejezhető, bár néhány nyelv több szót igényel, és néhány nyelven kevésbé. A különböző nyelvek nem azt jelentik, hogy az emberek különböző érzékelő világokkal és különböző mentális folyamatokkal rendelkeznek.

Relativisztikus helyzetben azt sugallja, hogy az a nyelv, amit beszélünk, különösen a szerkezet a nyelv határozza meg a jellemzőket gondolkodás, az érzékelés a valóság, a szerkezeti minták kultúra, viselkedési minták, stb Ezt a helyzetet jól szemlélteti a korábban említett hipotézis E. Sapir és B. Whorf hipotézis, amely szerint minden nyelvi rendszer nem csak egy eszköz lejátszás gondolatok, hanem tényező alakításában emberi gondolkodás, ez lesz a program és a menedzsment mentális aktivitás az egyén. Más szavakkal, a gondolatok kialakulása egy vagy másik nyelv része, és változik a különböző kultúrákban, és néha nagyon jelentősen, valamint a nyelvek grammatikai szerkezetéhez.

Sapir-Whorf hipotézis megkérdőjelezi az alapvető posztulátum szurkolók nominalista álláspontja, hogy mind azonos észlelési világ és az azonos társadalmi-kulturális valóság. A hipotézis mellett meggyőző érvek a terminológia különböző változatai a különböző kultúrák színének érzékelésében. Tehát az angol nyelvű kultúrák képviselői és a Navajo indiánok különböző módon érzékelik a színeket. A Navajo indiánok egy szót használnak kék és zöld, két szó két fekete árnyalat, egy piros szó. Így a szín érzékelése kulturálisan kondicionált jellemző. Sőt, a kulturális különbségek színű ospriyatii vonatkozik mind a színek számát a nevüket, és az adatok pontosságát a különböző árnyalatú azonos színű egy adott kultúrában. Ez kísérhetik különböző jelentésű: az egyik kultúrában piros azt jelenti, szeretet (katolikus ország), fekete - szomorúság, fehér - ártatlanság, és a képviselői más kultúrák vörös társított veszély és halál - (USA). Az ostobaság, a vér, a szorongás (közlekedési lámpa) színe van.

Megosztás az interkulturális kommunikációban

A cselekvések megértésének és motivációinak megfelelőségétől függően a kölcsönhatás megteremtése egy másik személlyel nagymértékben függ, és végső soron a kommunikáció sikere. Gyakran próbálkozni más emberek gondolata és elmagyarázása érdekében, az információ hiánya vagy hiánya miatt gondolkodnak ki magatartásuk okairól. Ilyen esetekben negatív szerepet játszhat a múltbeli tapasztalat (összehasonlítás egy hasonló helyzetben lévő másik személy magatartásával), amely nagy szerepet játszik az értelmezési folyamatban.

A hozzárendelés az értelmezési folyamat, amelynek révén az egyén bizonyos okokat megfigyelhetõ és tapasztalt eseményekhez vagy cselekményekhez rendel. Először is van olyan hely, ahol az emberi viselkedésnek nincs logikai magyarázata.

Az attribúciós tulajdon iránti érdeklődés az amerikai pszichológus, Fritz Haider (1950-es évek) munkájához kapcsolódik.

Haider szemlélete szerint a megfigyelő, aki csak a cselekvés tartalmával kapcsolatos információt ismer, megmagyarázhatja a cselekményt személyiségjegyek vagy a külső környezet befolyásolásával. Véleménye szerint az attribútumok megépítése összefügg azzal a vágyattal, hogy egyszerűsítse a környezetet, és megpróbálja megjósolni más emberek viselkedését. Így a hozzárendelés elvégzi a legfontosabb mentális funkciót - az eseményeket és a jelenségeket kiszámíthatóvá, irányíthatóvá és érthetővé teszi.

Harold Kelly szerint mindenki szokásos magyarázata van valaki más viselkedésének.

személyes hozzárendelés - minden helyzetben lévő ember hajlamos arra, hogy megtalálja a történt esemény bűnösét, hogy az esemény okát egy adott személyhez hozzák, de nem magához.

körülményes hozzárendelés - hibás körülmények, nem arra törekedve, hogy egy konkrét bűnöset azonosítsanak.

stimulatív hozzárendelés - a személy látja, hogy mi történt a cselekvés tárgyában, vagy magát az áldozatban.