A belső tanárok motivációja - a renault russia vállalat tapasztalatai
Ahhoz, hogy a vállalatot elhagyja a személyzet képzésétől, nem lehet válság # 151; hogyan lehet megtalálni a leghatékonyabb és leghatékonyabb módszert, és itt nagyon hasznos tapasztalat azoknak a cégeknek, amelyekben a belső képzés nem véletlen. Az egyik illusztratív példa # 151; Renault Russia vállalat.
Néhány szó a belső tanárok konferenciájáról.
# 151; Az a gondolat, hogy a belső tanárok konferenciáját a Renault Russia cégünkkel tartsuk hosszú ideig. Mert az egyik vagy másik módon a tudás átadása a társaságon belül létezett. A belső képzés a termelésben született. A RENAULT szakértelem területén kifejlesztett és oktatott tanfolyamok autók gyártásában.
A konferencia formátumát illetően a konferencia kezdeményezője a Képzés, Kompetencia és Menedzsment Fejlesztési Szolgálat volt. Az első dolog az volt, hogy felveszem a csúcs támogatását # 151; irányítási és bizonyítani hasznosságát a konferencia a legmagasabb szinten, ennek eredményeként az esemény vált nem hivatalos, a „tick”, és lett egy fontos esemény a vállalat átfogó fejlesztési stratégia.
A konferencia csúcspontja az volt, hogy minden belső tanár kitüntetést kapott, és az öt legjobb tanító értékes ajándékokat kapott. Az ünnepség előkészítését szigorúan bizalmasan tartották, így az egyes belső tanárok érdemei elismerésének légköre nem volt alacsonyabb az Oscar díjátadó ünnepségénél.
Itt szeretnék tisztázni néhány pontot. Cégünk jelenleg mintegy 3 ezer embert foglalkoztat, a belső tanárok részt vesznek a vállalat különböző szolgáltatásaiban dolgozó alkalmazottak képzésében, és néha még csak nem ismerik egymást. Ezért az első konferencia olyan mérföldkőnek tekinthető találkozó volt, amelyen a belső tanárok kommunikálni tudtak egymással, csapatuknak érezzék magukat és munkájuk megfelelő értékelését.
A konferencia két fő célt követett:
# 151; A belső tanárok elismerése és motiválása
# 151; Összegezve az évet a cég belső képzésében
Annak ellenére, hogy ez volt az első konferencia, biztosan kijelenthetem, hogy "az első palacsinta nem egy csomó." A konferencia sikeres volt.
A hatékonyság értékelése 20 pontos skálán:
külső képzés # 151; 18.02
belső képzés # 151; 17.46
Ezek jó mutatók. A Renault Oroszország külső és belső képzésének becslései közel azonos szinten vannak. A Renault vállalat általános szabálya 15,2 pont.
külső képzések # 151; 94%
belső tanfolyamok # 151; 85%
Ez a különbség kevesebb, mint 9% jelenlétében munkatársainkat a belső képzés annak a ténynek köszönhető, hogy vannak források fejlesztése „márka” a belső képzés, vagyis. E. rájött, hogy sokkal jobban megy, nem minden munkavállaló még speciálisan szervezett belső képzésben, mint csak azt kérdezi, végtelen kérdés, hogy kollégáik működés közben. Ebben az évben azt tervezzük, hogy növeljük az alkalmazottak számát, akiknek belső képzésen kell átesniük.
A belső képzés aránya 39%. A RENAULT normája 80%, így ebben a kiadásban van valami dolgunk.
A Renault Oroszország belső tanárai # 151; Kik azok? Mi a kiválasztási rendszer a csapat számára?
# 151; A Renault Russia cégnél a belső képzés saját definíciója volt, mint a tudás, a képességek és a készségek belső tanárainak átstrukturált továbbadása.
Belső tanárok # 151; cégünk alkalmazottai, akiknek szakmai tapasztalata van, a tudás egyedülálló ismerete, és készek megosztani ezt a munkatársaikkal. Nincs külön "coach" pozíció, még a képzés, a kompetencia és a menedzsment fejlesztése terén sem. A mérnökök, szakemberek, vezetők alapvető feladataik mellett képzéseket tartanak olyan témákban, amelyekben szakértők.
A "belső tanárok" csoport elsődleges kiválasztása az év elején a képzési terv kialakításának szakaszában zajlik. Tanuljuk belső ügyfeleink igényeit, és megértjük, hogy néhány vagy más kérdés megoldható belső szakértelemmel. Az iparágak, a szolgáltatások és a részlegek vezetőinek szakértői véleményére támaszkodunk, akik tisztában vannak munkavállalóikkal, és megnézik, hogy ezek közül melyik lehet potenciálisan egy adott témakör belső oktatója. Ugyanabban a szakaszban egyetértünk a vezetõkkel abban az idõben, amikor az év során az alkalmazott beleszólása a belsõ képzésbe, mint tanár, ami elkerüli a felesleges "meglepetéshatásokat". Ez a tevékenység szigorúan tervezett, és ez a siker kulcsa.
A belső tanár jelöltségének jóváhagyására vonatkozó követelmények között a következőkre szeretnék emlékeztetni:
# 151; tapasztalat # 151; A gyakorlati tapasztalatok rendelkezésre állása a potenciálisan tanított fegyelem területén
# 151; hűség # 151; a munkavállalónak tudnia kell és meg kell osztania a vállalat értékeit, és a vállalat érdekeit kell vezérelnie. Ez fontos kritérium, mivel a belső oktató hűségének hiányában váratlan eredmények érhetők el # 151; A tudás átadódik a negatív tapasztalatokról vagy az elfogadhatatlan munkamódszerekről.
# 151; kíván # 151; a munkavállalónak saját fejlesztési vágya kell, hogy legyen, mint belső tanár.
Ezért, szigorúan ragaszkodva e követelményekhez, nem törekszünk a belső tanárok mennyiségi növekedésére, számunkra pedig fontosabb a munkánk hatékonysága.
Visszatérve a konferenciára, szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a részvételhez olyan munkatársakat hívtunk meg, akik rendszeresen kollégákat képzettek. Azok, akiknek teljes időtartama tanárként az évre 8 vagy több óra. Az egyes edzések időtartama több mint két óra. Ezeket a munkavállalókat nevezzük "belső tanároknak". A belső tanár alapvető kompetenciái között említést tenne: hatékony prezentációk, hatékony kommunikáció, szakmai ismeretek, csoportvezetés.
Milyen professzionális területeken a belső tanárok tanítják a tanfolyamokat?
# 151; Ma a belső tanárok számos tematikus tanfolyamot folytatnak. Például: „A technikusok és az értékesítési fázisban”, „alapjai Marketing”, „vegyi anyagok”, „A gazdasági hatékonyság a logisztika”, „Ergonómia a munkahelyen”, „self-ellenőrzési folyamat”, „hatékonyabb bemutatása” és még sokan mások.
A belső képzés formátumában érintett területek mind a vezetői, mind a szakmai és vállalati kompetenciákat érintik, ami nagyon fontos. A belső képzés rendszere jelen van termelésünkben (Avtoframos üzem), valamint az értékesítési és támogatási szolgáltatásokban.
Melyek a fő problémák a belső tanárok képzésében?
# 151; A legfontosabb problémák között, amelyekkel szembe kellett néznünk, rámutathatok néhány pontra. Probléma a belső képzési rendszer irányításával: szakterületük kiváló szakértője volt, nem minden belső tanár képes volt hatékonyan kialakítani és gyakorolni a képzést. Néhány tanárnak nem volt elég érdeke a képzésben. Ma cégünk nem nyújt kiegészítő támogatást a belső képzés elvégzéséhez. A "nem anyagi" motiváció néhány elemét felsorolhatom:
# 151; Tanítási művészet professzionális tanítása (bizonyítványok kiállítása)
# 151; Az új tevékenység elsajátítása
# 151; Részvétel konferenciákon és mesterkurzusokon, a szakmaiság javítása érdekében
A motiváció problémája észrevehetően megoldható hasonló események megtartásával, mint például a belső tanárok konferenciája.
A tapasztalatok alapján felmérheti a hatékonyságot, és megjegyezheti a külső és a belső képzés eredményeinek főbb különbségeit?
# 151; Cégünknél a belső és a külső képzés aránya fokozatosan megváltozott a belsőek felé. Hozzáadott bizonyos kiigazítások és válságok. Ami a hatékonyságot illeti, a belső képzés következő előnyeit látom:
# 151; A belső képzés figyelembe veszi a vállalat sajátosságait
# 151; A megszerzett tudás szakmai tevékenységben történő alkalmazásának gyorsítása és optimalizálása
# 151; Mi lehet alkalmazkodni a menetrend a képzésben résztvevők, anélkül, hogy akadályozná a gyártási folyamatot és nem sérti a személyes menetrend a személyzet (az alkalmazottaknak nem kell menni egy másik szervezet, hogy mentse a munkaidő és a pihenőidő)
# 151; A képzés után a munkavállalónak lehetősége van a belső tanár tanácsadásáért közvetlenül a munkahelyen
Melyek a "belső tanárok" fejlesztésének elsődleges feladata?
# 151; Célunk # 151; a belső tanárok minőségének javítása a belső tanárok szakszerűségének fejlesztése révén. A belső tanárok előkészítésének módszere a következő. A belső tanár, a tevékenység megkezdését megelőző képzettségtől függően, a következő képzési modulokba küldünk:
# 151; bemutató készségek
# 151; ékesszólás
# 151; csoport menedzsment
# 151; készségek képzése.
Ezeket a képzési modulokat a Képzés, Kompetencia és Menedzsment Fejlesztési Szolgálat hajtja végre.
Információ a cégről: