Top 5 hiba az ügyfelek javítások alatt
A várakozás az „Iskola Superintendents” javítási és építési szezon Sika cég Profi.ru egy közös projekt végzett kvalitatív vizsgálat szakértők körében a magán építési és javítási, és meghatározta azokat a fő hibákat ügyfelek által elkövetett őket a javítás és az építőipar. A közvélemény-kutatásban több mint 70 szakember vett részt, akik azt mondták, hogy az ügyfél gyakran hibás, és hogyan lehet elkerülni ezeket a hibákat, és nyereségesen tartósan javítani a minőség elvesztése nélkül.
Mit kell keresni az első helyen, amikor kiválasztják a javítás csapat, a fő szempontok a szerződés, a leggyakoribb hibák kezelése során az építési csapat, a sorrend a munka, vitatható pillanatok, amikor remonte- ez az, amit sikerült megtalálni szakemberek Sika és Profi.ru, kommunikálni szakemberek.
1. Mentse a minőségre
Természetesen minden ügyfél álma, hogy megbízható, professzionális és tapasztalt csapatot találjon. Maguk a szakemberek szerint számos szempontot kell kiemelni a vállalkozók kiválasztásakor.
- Visszajelzés és ajánlások. A legjobb, ha a csapatot olyan barátok ajánlják, akik már használják a szolgáltatásait. Ebben az esetben a munka előnyei és hátrányai előre ismertek.
- Portfolio. Ügyeljen arra, hogy nézze meg az előző helyekről készült fotókat, ahol a munkát pontosan az irányába hajtotta végre. Ha lehetséges, akkor a lehetséges brigádok egyik objektumát élni szeretné.
- Experience. Természetesen nem minden mester készen áll arra, hogy őszintén nyilatkozzon a tapasztalataikról. Hogyan lehet az első megközelítésben értékelni a csapat képzettségét? Tekintse meg, hogy a munkavállalók milyen irányításúak az építéssel kapcsolatban, mennyire pontos és teljes körűen felsorolják a szükséges készleteket, függetlenül attól, hogy az adott technológiát megfelelően hívják-e.
Feltételek és költségek. Ha egy csapat azt ígéri, hogy befejezze a javításokat az elmúlt hónapban, és tudja, mi a helyzet, mert csak akkor van szükség annak érdekében, hogy van-beton, két lehetőség van: vagy szándékosan hanyagságból vagy gondatlanság technológia megy. Továbbá semmi jó nem előrevetíti a mester szavát a javítások hozzávetőleges költségéről. Az objektum ellenőrzése és az összes munka meghatározása után a becslésnek pontosnak kell lennie.
A brigád száma és összetétele. A csapat az az ember, akikkel az ügyfélnek közvetlenül kapcsolatba kell lépnie. És mivel az emberi tényező - egy inerábilis jelenség, és néha meghatározó, a választásnak különös figyelmet kell szentelni. Szintén nagy jelentőségű a csapat harmóniája. Amikor az emberek dolgoznak együtt egy hosszú idő, megszokták, hogy a kölcsönös funkciók és tudja, hogyan kell gyorsan dolgozni, anélkül, hogy zavarnák egymást, de ha a csapat tagjai még nem megszoktuk, akkor valószínű, hogy jelentős része az idő egy hulladék. Ami az építők számát illeti - minden bizonnyal nagymértékben függ a munka összetételétől, de ennek ellenére létezik egy bizonyos minta. Három munkavállaló jelenlétét optimálisnak tekintjük. Ha kisebb, a munkát kell végezni lassan, ha több, akkor valószínű, hogy a termelékenység csökkenni fog: minél több ember, annál nagyobb az esélye, hogy zavarják egymást, a kommunikáció, szervezni, és a füst szünetek, stb
Ezért választotta az építési legénység, akkor jobb, ha nem menteni, mivel a szakszerűtlen megközelítés ezen a területen vezethet az a tény, hogy az ügyfél már nem csak felvenni egy másik csapat, hanem újra vásárolni fogyóeszközök, elvesztegetett idő és pénz.
2. Ne hagyja figyelmen kívül a szerződés időben történő megkötését
A válaszadók 86% -a szerint minden részletre kiterjedő szerződést meg kell kötni. Először is, lehetővé teszi a kezdeti szakaszban, hogy meghatározza az összes munka és feltétel pontos költségét, másodszor pedig biztosítsa az ügyfél vagy az építőcsapat számára az egyik fél megállapodásainak be nem tartása esetén. A szerződésnek tartalmaznia kell egy részletes munkatervet, amely meghatározza az összes szükséges anyag szállítási határidejét, az egyes szakaszok ügyfél általi koordinálását, valamint az összes szükséges anyag és javítási szolgáltatás részletes becslését. Szükséges egyértelműen megmondani, hogy milyen feltételek mellett kell a megrendelőnek a szerződés szerinti minőségi munkát biztosítania. Különös figyelmet kell fordítani a csapat által nyújtott garanciákra, nevezetesen: a garancia fedezetére és annak idejére.
Ezenkívül meg kell érteni, hogy egyes művek minőségének ellenőrzéséhez csak egy idő után válik lehetőségessé. Különösen a rosszul gyártott szigetelés csak a fűtési szezon kezdete után merül fel. A tető megbízhatóságát csak a csapadék jelenléte ellenőrizheti. Néhány kérdésre csak a tél válaszol, például, hogy a tető a hómentes veszteség nélkül marad-e fenn, és hogy a szigetelés kellően jól megtörtént-e, hogy megakadályozza a sarkok fagyását a hidegben.
Ezért a szerződés megkötésekor és a garanciák megvitatásánál próbálj meg pontokat meghatározni.
3. Felejtsd el a részletes munkatervet
Először is, a javítás vagy az építés megkezdése előtt érdemes elkészíteni egy előzetes tervet minden munkára vonatkozóan, jelezve a munka és az anyagok költségeit, valamint a szállítás feltételeit - ez lehetővé teszi a javítás költségeinek előzetes kiszámítását, és szükség esetén bizonyos költségek csökkentését. A szükséges anyagok időben történő szállítása biztosítja a csapat következetes munkáját, ezért a munkaidő minimálisra csökken, és nem kell túlfizetnie a munkavállalóknak a várakozásért.
Másodszor, azonnal mondja ki a fizetési sorrendet. Sokkal célszerű lépésről lépésre. A nagy előtörlesztés gyakran az a hit, amely elriasztja a kapcsolatot. Ezenkívül "összekapcsolja" az ügyfelet a csapattal - függetlenül attól, hogy szereti-e a munkáját, vagy sem. Ezért jobb, ha az elvégzett munka tényét fizeti, minden szakasz után, havonta vagy hetente lehetséges.
4. Hagyja el a tervezési projektet
Abban a kérdésben, hogy egy tervezőcsapatnak szüksége van-e egy tervezési projektre, a szakemberek 55% -a válaszolt igen, 43% nem mindig, csak 2% válaszolt arra, hogy nem volt szükség egy tervezési projektre. Természetesen azokban az esetekben, amikor a javítások a kozmetikai javításokra korlátozódnak, nincs szükség tervezési projektre, de a felújítás és átépítés szempontjából a tervezési projekt nagyon fontos szerepet játszhat.
Abban a kérdésben, hogy találkoztál-e olyan helyzetekkel, amikor a tervezési megoldás ellentétes az építési technológiákkal vagy lehetőségekkel, a válaszadók 73% -a pozitív választ adott, és 27% -a negatív választ adott. Különös figyelmet kell fordítani arra a tényre, hogy nem annyira fontos a tervezési projekt jelenléte, mint egy építési csapat és a tervező közötti koordináció a javítások megkezdése előtt. Gyakran előfordul: az ügyfél elégedett a tervezési projektvel és várja a kép végső szakaszát, amely megmutatta neki a tervezőt, és a javítás során kiderül, hogy a tervezési megoldás ellentétes az építési technológiával vagy a képességekkel.
5. Ne figyeljen a durva felületre
Ami a munka szakaszát illeti, a viták és a nézeteltérések maximális száma miatt a válaszadók 78% -a válaszolt arra, hogy ez befejező szakasz volt, és csak 28% vette észre a nehéz munkák nehézségeit. A mesterek azonban rámutatnak arra, hogy a rosszul kivitelezett vízszigetelés vagy a nem megfelelően burkolt csempék negatív következményei csak egy idő után jelentkeznek, de új javításokhoz vezethetnek. Ezért óvatosan kell a munkát elvégezni nagyolás. Különös figyelmet fordítsunk a vízvezeték-szerelésre és az elektromos munkára; a szintező padlózat minőségéről; vízszigeteléshez és szigeteléshez. A durva kikészítés anyagának megválasztása jobban bízik a mesterekkel, akik különleges márkákkal rendelkeznek. De a befejező anyagok (festék, tapéta, csempe, padlóburkolatok), a mester azt tanácsolja, hogy önállóan vagy a tervezővel együtt válasszon.
A SIKA által biztosított anyag