Hogy a vállalati pszichopaták hogyan károsíthatják az üzletet
Az ideális alkalmazott
Egy évvel ezelőtt egy új alkalmazott csatlakozott az én vezetésemhez, a marketinges pozícióhoz. Nagyon intelligensnek tűnt, ismerte üzleti szakembere. Az interjúban már megvitattuk, hogy egy próbaidő után képes lesz a marketing egyik vezető pozícióját igényelni. A munkavállaló nagyfokú leleményességet mutatott, gyorsan ügyet vett és kezdett cselekedni. Egy kicsit zavarba ejtett benyomást tett, nagyon helyesnek tűnt. Professzionális, érzékeny, nagyon helyes és udvarias, hangsúlyozva a kollégákkal és a menedzsmenttel. Hol van ez a tökéletesség a világon?
Egy idő telt el, és ő vált informális vezetője a marketingesek között. Gyűjtött, testes, jó adminisztratív képességekkel - mindenki számára nyilvánvaló volt, hogy a szakértő értékes volt. És hogy vezetők kezében volt. Kineveztem neki a vállalat marketing menedzsereinek.
Úgy tűnt, hogy a kinevezés még erősebbé tette. Hősünk viharos tevékenységet indított el. Tevékenyége, ésszerű javaslata, valamint a gyönyörűen bemutató vezetők képessége növelte jelentőségét a kollégák egyre magasabb szintjén. Nagyra értékelem a segítségét. Elvette tőlem a marketing és a promóció sok működési kérdéseit. Fokozatosan egyre több feladatot adtam neki. Szerepe a cégnél nőtt.
Bemutató cégünk keretében létrehozott egy kereskedelmi osztályt. Ez magában foglalta a marketing, az értékesítés, a felhasználói támogatásban érintett összes osztályt. Kb. 30-40 embert kiderült. Ez a cég jelentős része körülbelül 150 alkalmazottat foglalkoztat. Találd ki, hogy kit adtam a részleg vezetőjének?
És természetesen, mivel a cégnek a pénzforgalomra vonatkozó minden kérdése lezárult a kereskedelmi osztályon, ennek a divíziónak és vezetőjének jelentősége rendkívül magas. Hősünk az öt legfelső vezetőség egyikének lett, aki ténylegesen kezeli a céget. A vele való interakció napi, minden taktikai és stratégiai kérdést érint. Sokat tájékoztattunk informálisan. Nem tekintettem barátnőmnek, de teljesen megbíztak benne. Ennek eredményeképpen hozzáférést kapott a társaság minden, még a legszűkebb információhoz, az igazgatótanács állandó tagjává vált, aki minden hónapban egyszer a befektetőkkel jár. Ebben a módban éltünk az elmúlt hat hónapban.
Nem mintha minden teljesen felhőtlen volt vele. Ahogy most emlékszem, a harangok rendszeresen jöttek. Aztán az egyik részvényesnek valami kellemetlen dolgot mond a másiknak magántulajdonképpen, majd óvatosan, de következetesen jelenik meg egy menedzser negatív oldaláról a másik szemében. Néha erről információ érkezett.
Válság és elbocsátás
Ez év májusában, amikor a válság lélegzete eljött hozzánk, és a fogyasztói tevékenység valamivel alacsonyabb lett, a vállalat felső vezetői úgy döntöttek, hogy csökkentik a költségeket. Nyilvánvalóvá vált, hogy ez a vállalat jólétéhez hosszú távon szükséges.
Nem akart részt venni valakivel, de a javaslata logikus volt. A költségek csökkentése létfontosságú volt a vállalat számára. És egyetértettem. Miután megkapta a hősünk garanciáit, hogy az alkalmazottak puha gondozását biztosítja, képes lesz arra, hogy pszichológiai munkát végezzen mindazokkal, akik elmenekülnek és akik maradnak.
Ezzel párhuzamosan a vállalat más részlegeiben is kisebb mértékű csökkentések történtek. Minden felsővezető azzal foglalkozott, hogy elmagyarázza az embereknek, hogy mi történik, és hangsúlyozta, hogy a vágások nem jelzik, hogy minden rossz, de a jövőben egy esetleges negatív forgatókönyv ellen. Azok, akik elmentek, hétvégéket, ajánlásokat és aktív segítséget kaptak új munkahely megtalálásában. A távozó (vagy önállóan vagy segítségünkkel) leginkább az elhagyás után 2-3 héttel foglalkoztunk.
Néhány hét telt el. Az emberek a társaságban elkezdték elfelejteni ezt a rázkódást. Kivétel a kereskedelmi osztály volt. Ebben a legerősebb feszültség továbbra is uralkodik. Az emberek komorok voltak, visszahúzódtak, és furcsán reagáltak közvetlen kérdéseire. Minden nap beszélgettünk a hősökkel arról, hogy mit tegyünk, miért olyan furcsa az osztályának embere, miért esett vissza a termelékenységük? Mint mindig, udvarias volt a segítőkészséghez. Azt mondta, hogy teljesen osztja az aggodalmamat, biztosította számomra, hogy mindössze annyit tesz, amit a kollégáinak segíteni kíván, hogy mindennap pszichoterápiás munkát végezzen velük. Mindegyiküknél.
Az igazat beszélte. Tényleg ilyen munkát végzett. Csak a célja volt pontosan az ellenkezője, amit a cégnek szüksége volt.
Az egész kereskedelmi részleg általános elbocsátásának előkészítéséhez hősünk mobilizálta az összes jelentős energiát. Ahogy később megtanultam, éjjel-nappal felhívja a Skype-ot, minden egyes alárendeltje számára. Sokan találtak és érdekes állásajánlatokat kínált, ajánlásokat adott az interjúkra, majd felhívta őket, és megkérdezték, hogy miként folytatták ezeket az interjúkat. Ugyanakkor sohasem vezetett ilyen beszélgetéseket csoportokban. Csak személyes feldolgozásra van szükség. Az érvek módosítása a személy típusára és a munkavállaló helyzetére. Szóval, az egyik osztályvezető egyik tisztviselője volt a napi rutin, és már majdnem azt követelte, hogy a lehető leghamarabb utasítsák el. Az ilyen rendszeres kezelést körülbelül 3-4 héten keresztül végeztük. Annak érdekében, hogy felkészüljek az X napra a legjobb módra, még egy hetet kért tőlem. Az ilyen szabadság vészhelyzetét a családban bekövetkezett balesettel magyarázta.
Az elmúlt héten fáradhatatlanul felkészítette és szinkronizálta az embereket (emlékszem külön-külön), hogy az X-es napon együtt elbocsátást kértek. Azok, akik kételkedtek abban, hogy az elmúlt napokban valami olyasmit mondott, amiben a "Mi az a hely, ahol maradsz?" Mindenki elhagyja. Ez a társaság ítélve van. " Mindez ment, emlékszem, a háttérben, hogy azt mondta nekem, hogy dolgozik az emberekkel, segítve őket abban, hogy túlélje a megcsonkított darabokat, hogy egy kicsit több és minden vége legyen. Mindezeket a részleteket később megtanultam. Biztos vagyok benne, hogy eddig sokat nem tudtam.
exponálás
Mi az operatív igazgatóval és az egyik részvényes egy cselekvési tervet dolgozott ki. És elkezdték alkalmazni. Másnap reggel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tervezett tömeges elbocsátásról szóló információ nem hamis, több személyes beszélgetésem volt a kereskedelmi osztály alkalmazottaival. Mint mindig, az elmúlt hetekben szomorúnak látszottak, leeresztették a szemüket, vonakodva válaszolt. Végül azonban mindegyik megerősítette, hogy a távozásra gondol, és hogy közvetlen fõnökük is azt hitte, hogy nem lehet többet elkapni.
Tehát az üzenetet a chat, hogy mindazokat, akiket ő zombi, én hozott dokumentumok screenshotok és levelek, amelyekben a hős maga javasolta ezek a csökkentések, hogy felelősséget helyes alkalmazásukat, és még azt az elképzelést, a radikálisabb elbocsátások.
A hatalmas elbocsátást megelőző héten, amelyet hősünk készített, elment, nem volt az irodában. Az alkalmazottak Skype-on keresztül kapcsolták össze. A kihangosító segítségével megszerveztek egy konfrontációt. Az emberek azt kérdezték tőle, hogy erősítse meg a jelenlétemben, amit mondott nekik. Fonott, akár egy serpenyőben. Amíg az utolsó megpróbálta kijutni. De a kollégáim arcai megváltoztak, láttam, hogy nem hittek neki.
A következő két napban tucatnyi beszélgetést folytattak a munkatársakkal, akiket én és kollégáimmal végeztem. A legfontosabb dolog kiderült. Óvatos, szembeszökő felforgató tevékenységek, hősünk nemcsak az elmúlt hetekben volt. Csak apogé volt. Ezt kezdte a munkánk első napjain. Magánbeszélgetések mindenki számára, helyszín hódítása és állandóan puha tapintások a vállalat irányításának alkalmatlanságáról, és arról, hogy mindent csak azokra tartanak.
Egészen attól a pillanattól kezdve, amikor rájöttem, milyen dolgokat tesz a hősünk a hátam mögött, nem hagytam kérdést - miért? Talán most már tudom a választ.
Az elmúlt néhány hétben láthatóan ideges volt. Néhány mulasztást tettem rá. Először is - a dolgozói szörnyű hangulatát. Továbbá folyamatosan kommunikáltam az emberekkel közvetlenül. Vacsorázni, a folyosón áthaladni a munkakörök megvitatásakor.
Úgy látszik, a hősünk úgy gondolta, hogy ez azt jelenti, hogy saját részlegének parancsnokságát zárja le. És vele akarok részt venni. Valószínűleg ez az elképzelés született neki. Ha elhagyja, akkor óvatossággal. Szervezze meg az egész kereskedelmi osztály gondozását. Végtére is, ha a menedzserrel együtt elhagyja az egész egységet, akkor azt jelenti, hogy kiemelkedő vezető. Milyen emberek vannak a tűzben, még a vízben is!
Az õrületes vezetõség által a harcok tûzével meghallgatva hõsünk katonáit egy csapatból kivonja a csatából. Mindez aktívan tárgyalt a szociális hálózatokban, a médiában. Taps. Flowers. És a hősünk néhány nagylelkű ajánlatot kap egy új munkaért és egy megmentő és egy meredek vezető számára.
A szöveg megírása nemcsak a kollégáimmal való szomorú tapasztalat, hanem a pszichológiai kirakodás vágya miatt is felmerült. Ezen a hétfőn minden kereskedő el tudna hagyni, és a cég kivirágzott volna.
Volt egy csodálatos vezérigazgatója. Ez megtörténik - egy hét személyesen, elkülönítve az üzletektől, előmozdítja a munkavállaló olyan márkáját, aki szabad akaratából akar elhagyni. Az elmúlt néhány napban csak a lusta ember nem foglalkozott az a la mondattal: "Szóval jó csizmát kell tennie." Köszönöm neki, de tényleg nem kellett volna annyira aggódnom.
Most aggódom tőle. Évek múlnak, és repertoárjában csak a tájkép változik - így a konfliktus a podcast-vállalat helyébe egy konfliktus lépett az oktatási cégnél. A játék forgatókönyve ugyanaz - a társaság szerencsétlen vezetőjét megtéveszti a megtévesztő alkalmazottak. Attól tartok, hogy ha a színész nem kezd megváltoztatni szerepét, ő kockáztatja, hogy az örök D'Artagnanhoz fordul.
Az oszlopban elképesztően pontos diagnózist olvastam - "pszichopata". Valószínűleg velem együtt, és az egész csapat a Kereskedelmi Minisztérium pszichopaták, mint egy egységes: működött együtt több mint egy éve alatt 100 órát egy héten, nem tett különbséget hétköznap hétvégén, hogy a cég rekord bevétel (a növekedés több mint 100%).
Nem hiszem, hogy ideális munkavállaló lennék, hogyan lehet egy véleményt az oszlopról. Többet fogok mondani - Biztos vagyok benne, hogy biztosan nem sokat tettem: hibákat, hibás számításokat, kettős értelmezéseket tettem. De nem igazán rossz, aki nem csinál semmit.
A közvélemény elvárja, hogy elkezdek felkavarni a "piszkos mosodát", tagadni a hazugságot, figyelni az anyag ellentmondásaira, szétteríteni a szembeszállt írott és fényképes megerősítést. Nem fogok - nem, erre a célra valószínűleg az ország egyik legjobb oktatási márkáját hoztuk létre, hogy megsemmisítsük, bemutatva a vállalati csontvázakat. A színész számára megengedett, hogy nem engedélyezett a menedzsernek.
Nagyon szégyellem a felhasználók előtt, akik bíztak a céggel az oktatásukkal és gyermekeikkel, és önkéntelenül szemtanúk voltak a vállalati nézeteltérésektől. Kérem, fogadja el nekem a korábbi munkáltató viselkedését. Szeretnék köszönetet mondani a "Netológia-csoportok" befektetőinek a jelenlegi helyzetben kifejtett támogatásért.
Ui Igen, és így tovább. 26 éves koromban gyorsan nőttem fel a karrierlétrán, de nem terveztem, hogy a "Netológiai csoportok" vezérigazgatója lettem. Marketing és értékesítés. Ezt szeretem. Aztán el is ment. Eddig!
Maxim Spiridonov, a "Netológia-csoportok" online tanulóközpont társalapítója és vezérigazgatója
secretmag.ru