Várakozás a válaszra
Az információtechnológia korában az e-mail kommunikációval kapcsolatos törvények megértése segít megérteni, mire számíthatunk más emberektől. De ez az elektronikus hírközlés sikerének kulcsa! Függetlenül attól, hogy új ügyfelet próbálunk meghívni a munkára, felgyorsítani az ügyletet, vagy bérelni egy alkalmazottat, az e-mail küldésének jó ideje döntő szerepet játszhat.
Egy új tanulmány a Dél-Kaliforniai Egyetemen több mint 2 millió felhasználó viselkedését vizsgálta, akik néhány hónapon belül 16 millió elektronikus üzenetet küldtek egymásnak! Számos érdekes szabálytalanságot fedeztek fel.
Egy levelet válaszolhatunk egy órán belül. A hordozható elektronikus eszközöknek köszönhetően az esetek mintegy felében az emberek 60 percen belül válaszolnak az e-mailekre. 48 óra elteltével a válaszok esélyei kicsiek. Ha az, aki megkapta az üzenetet, megválaszolja azt, akkor valószínű, hogy két napon belül válaszolni fog, 90%.
Hogyan lehet megérteni, hogy valószínűleg nem fog válaszolni?
Ha egy ideig veled találkozol valakivel, nyilvánvaló jeleket lát, hogy a levelezés kimerült. Kezdetben a felhasználók általában az üzenetek hosszát utánozzák egymást. Ha öt bekezdést írt, akkor számíthat arra, hogy a válasz azonos hosszúságú lesz. Általában a beszélgetés közepéig ez a fajta szinkronizáció megmarad. És amikor a kapott válaszok megváltoznak, akkor a jelek gyengülhetnek a párbeszéd folytatásában. Ha a szokásosnál hosszabb ideig várni kell a válaszra, akkor nagy a valószínűsége, hogy a beszélgetés vége.
Mikor van a legjobb idő a levelek elküldésére?
Bár a legtöbb ember naponta különböző időpontokban ellenőrzi az e-maileket, nagyobb valószínűséggel kap választ a normál munkaidőben. A hétvégén fogadott levelekre adott válaszok általában rövidebbek, mint a hétköznapokon írt válaszok. Délután a levelek is rövidebbek lesznek. Tehát optimális az e-mailek elküldése a munkanapokon reggel.
További részletekért lásd a Forbes weboldalát.
Az elektronikus etikett szabályai: milyen veszélyes beszélni és írni
Liv Tyler: "Ne add fel jó modor!"
A jó modor nem üres formalitás, hanem a jóindulat és a kedvesség más emberek iránti megnyilvánulása. Liv Tyler nagyi, az iskolai protokoll alapítója New Yorkban megosztja az etikett titkait és tanít. hogyan esküszöm.