Miért nem ásja ki a kotrógép # 3-at?
"Nem akarok és nem tudok"
Úgy tűnik, hogy minden nagyon egyszerű - az ilyen alkalmazottaktól meg kell szabadulni a lehető leghamarabb. Ez azonban csak első pillantásra, és ezért:
- Mint már említettem, elvben nincsenek olyan dolgozók, akik képesek megbirkózni a vállalkozás bármely feladatával;
- Talán csak ez a munka nem felel meg az alárendeltnek, de a többi munkával a "jó" és a "kitűnő" szavakkal küzd;
- Valószínűleg lelkesedéssel fogadta volna ezt a munkát, de abban a pillanatban nem tudja eleget tenni, mert:
- beteg (vagy legalábbis így mondja);
- nem tartja ezt funkcionálisnak;
- tele van egy másik munkával;
- úgy véli, hogy nem fizetik ki;
- és így tovább.
Ebben a helyzetben fontos hallgatni és hallani, mit jelentenek az alárendeltek. Ez a készség a menedzser három legfontosabb képességének egyik fontos eleme: "Kommunikáció".
Mi a vezetője a mi esetünkben? Egyszerű megoldás merül fel - ezt a feladatot egy másik, megfelelőbb alkalmazottra bízza. Ha ilyen dolgozó van, mindenképpen utasítsd! És mi van ha nem? Ebben az esetben a munkavállaló kényelmetlen vezérlő algoritmus állapotban „Nem akarom, és nem” javasol szét a már ismert példa a „dandártábornok és patkány”, amely megbeszéltük az előző részben.
Először is, a menedzsernek a munkavállaló vezetési stílusát kell választania ebben a készenlétben. Természetesen ez az egyetlen igaz, kormányzati stílus lesz a "diktatúra". Ez a stílus különböző nevekről szól a motivációról és a vezetésről a különböző irodalomban:
Kapott ilyen meghatározás, mert a menedzser által irányított őket, mind a határozathozatalra egyénileg, anélkül, hogy figyelembe véve a szakértői véleményeket, vagy azért, mert ő tartja magát elsősorban egy szakértő a problémát, vagy nincs ideje, hogy vonja más szakértők fejlesztése és a döntéshozatalban ( ha például egy igazi tűz oltását irányítja), és akkor is, amikor készen áll arra, hogy vállalja az eredmény teljes felelősségének teljes terhét.
Ennek az irányítási stílusnak az előnyei:
- a döntéshozatal sebessége;
- minimalizálja a vezető által a feladat meghatározására fordított időt és energiát;
- az előadóművész személyes és szakmai jellegzetességeinek csökkentése;
A stílus mínuszai között meg lehet határozni:
- a magas szintű ellenőrzés, amely sok időt és energiát vesz a fej;
- az előadóművész alacsony tudatossága az elvégzendő munka céljáról, csak az azonnali feladat ismert;
- a munka teljesítményének szubjektív értékelése.
Ha a kezelő meg van győződve arról, hogy ő helyesen azonosította a feltétellel, hogy a slave ( „Nem akarom, és nem lehet”) vonatkozásában a feladat, meg kell tartaniuk a „diktatúra” a stílus minden szakaszában az irányítási ciklus elejétől a végéig.
Tehát a feladat: a dandártábornok azt akarja, hogy az exkavátor ásson egy árokba, hogy vízvezetéket helyezzen a vállalkozás udvarán.
Ezúttal a dandártábornak a Technikai Intézet diák-gyakornokja volt a feladat elvégzéséhez. Ma jött az első nap a gyakorlatban, sietve átment egy bevezető tájékoztatást a munkahelyi védelemről és az oktatásról egy új munkahelyen neki, egy speciális "kotrógépnek". Nem nehéz kitalálni, hogy az újonnan emelt kotrógép nem akar ásni, és nyilvánvalóan nem, mert nem fizikailag epikus hősnek tűnik.
A dandártábornak a "humán erőforrás" kezelésére irányuló munkája algoritmusa (bár nem nagyon örülök ennek a kifejezésnek) a következő lesz:
Az első lépés: a probléma beállítása
A feladat helye az a hely, ahol a munka megtörtént (a vállalkozás udvarán).
A probléma kialakításának részletes leírása magas. Nyilvánvalóan S.M.A.R.T. (mit, hol, mikor és hogyan kell csinálni, és milyen dátumot kell kitölteni). Személyes erőforrások biztosítása. Ez az eltérés az előző szakaszban leírt algoritmusoktól.
A második lépés: visszacsatolás
Mint az újoncok esetében, a visszajelzések részletei magasak. Szükséges annak biztosítása, hogy a fej volt győződve arról, jobb éberség eredményezheti a munkavállaló, aki nem érhető el, a helyes munkamódszerek, a rendelkezésre álló források, az időzítés és a referencia pont a folyamat, formák és csatornák jelentést tesz róla.
A feladat meghatározása után a dandártábornak kéri az ásatót, hogy elmondja neki, hogyan értette meg, hogy mit kell tenni, hogy milyen dátummal és hogyan fog működni a kotrógép a munka során és rendkívüli helyzetek esetén. A diák-digger ezúttal minden szükséges információt gyorsabban felidézett, mint az ásó-kezdő, és nem kellett többször megismételnie mindazt, amit a dandár szeretett volna tőle hallani. A szavazás gyorsan véget ért, mivel az ásógép pontosan megismételte, amit hallott. (Ami a való életben nagyon ritka).
A harmadik lépés: motiváció
A "Nem akarom és nem tudom" állapotban lévő munkavállaló motivációjának folyamatában csak negatív motivációt alkalmaznak. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy a feladat beállításának folyamatában a fejnek be kell vezetnie az alárendelteket a frusztrációba. A munkavállalónak azonban világosan meg kell határoznia a személyi gondokkal járó következményeket a feladat elmulasztása esetén. Nevezetesen, hogy nem fog eljutni attól, amit szeretne megkapni, vagy mit fog kapni ettől, akkor nem akarja megkapni.
Ugyanakkor a vezetőnek tisztában kell lennie azzal, hogy valószínűleg az alárendelt nem törődik a vállalat negatív következményeivel, ha nem teljesíti a feladatot. Ezért nagy a valószínűsége annak, hogy a menedzsernek a vállalat hűség témájához fűződő fellebbezése nem hallható a dolgozó részéről.
A beszélgetés végén művezető magyarázható gyakornok-ásó, hogy ha nem tud megbirkózni a feladattal időben, az egész az ő gyakorlatban a vállalat kerül megrendezésre alatta, dandártábornok, a szigorú útmutatást. Vagyis ahelyett, hogy az unalmas laboratóriumi kísérletek a tikkasztó gyári laboratórium gyakornoki mindig praxisát a friss levegőn, ezzel a nemes kreatív munka, tanulni minden módszerekkel dolgozó csodálatos gyalogsági szerszám (feszítővasat és lapát), hogy a végén a gyakorlat fogja erősíteni az egészségét és indulat lesz.
Negyedik lépés: a teljesítmény felügyelete
Az ellenőrzés helye a teljesítés helye.
Az ellenőrzés magas. Az ellenőrzést a menedzser végzi a folyamat referenciáival, pontosan a tervezett időpontban. A menedzser személyesen figyelemmel kíséri a kapott eredményeket, a használt módszereket és a felhasznált forrásokat. Bármely kiderült eltérés esetén a menedzser személyesen alkalmaz minden intézkedést a módszerek kijavítására vagy az elosztott erőforrások használatának korrigálására. Mire a munka befejezõdik, nagyban meggyõzõdik a kapott eredmények minõségérõl és mennyiségérõl. Nem kétséges, hogy az alárendelt mindent megtett, amit megbíztak, mennyit tudott megtenni. Ez azt jelenti, hogy ha vannak eltérések, következményeik kiszámíthatóvá válnak, és a vezetőnek ideje lesz minimálisra csökkenteni a lehetséges negatív következményeket.
A munkavállaló irányításának folyamán a vezető a "diktatúra" stílusát alkalmazva két problémát megold: közvetlenül az eredmény elérését végzi, és döntést hoz az alárendelt "akarom, de nem tudom" állapotáról vagy kiadásáról.
Feladatok esetén az alárendelt az adott munkához kapcsolódó "Azt akarom és tudom" állítani. Vagy a helyes motivációval a "Azt akarom, de nem tudom" állapotba kerülni, ami növeli a sikeres esélyeit. Abban az esetben, szisztematikus hiba feladatok alkotó fő funkcionális munkás és ha negatív motiváció nem biztosították számára megfelelő expozíció (és ez megtörténhet azzal a megkötéssel, hosszan tartó manipuláció segítségével negatív motivációt a fej vagy teljes elvesztése értékeit a munkahelyen, vagy azért, mert helytelen elhelyezése a munkavállalót a személy az az elv: „én nem lőttek, mert senki sem dolgozni”, stb), a megoldás csak egy - az elbocsátás, amint a vállalkozás Ez készen áll erre.