Zillion - menedzsment - expressz kurzusszolgáltatás, hogyan kell kielégíteni az ügyfelet

Miután elvégezte a tanfolyamot, olyan készségeket kap, amelyek tökéletesen kiegészítik önéletrajzát

Adja hozzá az önéletrajzához, ossza meg a linket a közösségi hálózatokban, vagy tegye közzé a LinkedIn oldalán

Ez a tanúsítvány igazolja ezt

Ivan Ivan Ivanovics

képzett a programban

"Szolgáltatás: hogyan kell kielégíteni az ügyfelet"

Hogyan elégíti ki egyszerre az ügyfelet és a tulajdonosát?

Mi határozza meg az ügyfél benyomását, és hogyan javíthatja, vagy akár meg is mentheti?

Az ügyfelek jelzései, amelyek könnyen és gyorsan meghatározzák várakozásaikat, a szükséges szolgáltatásminősítési jelek, típus.

Ami semmiképpen sem lehetséges, és mit kell tenni minden típusú ügyfélnél.

Összeférhetetlenség és problémamegoldások az egyes típusú ügyfelekkel: megoldási sémák és szkriptek.

Az ügyfeleket kiszolgáló kapcsolattartó csoport vezetőit és alkalmazottait, beleértve a szervizegységeket, call centereket, szállítási osztályokat.

A b2c és b2b szféra szolgáltatásainak vezetője.

A képzési központok vezetője.