Nyugodt, csak nyugodt!
Legutóbb arról beszéltünk, hogy a tárgyalások felfogása hogyan befolyásolja a tárgyalási folyamatot. Ma szeretnénk folytatni az érzelmek témáját a tárgyalások során, és tükrözzük, hogyan kezeljük a szorongás okait és hogyan azonosítjuk a gyengeségeiteket.
Tehát sok kutatás megerősíti, hogy az emberek általában nem a leginkább kedvelt érzelmeket tapasztalják a tárgyalási folyamatban. Fontos, hogy a tárgyaló felek emlékezzenek arra, hogy függetlenül attól, hogy a másik fél milyen magabiztosan nézett ki, lehetséges, hogy ugyanazokat a vegyes érzéseket érzi a tárgyalások során. De ahhoz, hogy a másik fél megmutassa a koncentrációt, a pozitívságot, a nyitottságot, készen kell állnunk arra, hogy ugyanazokat a tulajdonságokat mutassuk be.
Felvetettünk 6 kérdést, amelyekre választ kell adnunk annak érdekében, hogy érzelmileg felkészüljünk a tárgyalásokra és növeljük hatékonyságunkat. Nem arról szól, hogy megszüntessük az érzéseinket, hanem az erőforrásaink felhasználásával, hogy növeljék részvételüket, energiájukat és koncentrációjukat a tárgyalások során.
1. Hogyan szeretne érezni a tárgyalások előestéjén? 2. Miért?
Ez a két kérdés kapcsolódik. Amikor a képzés a tárgyalások, néhány résztvevő azt mondja, hogy a tárgyalások során akarják érezni nyugodt, de ugyanakkor magabiztos, mert úgy vélik, hogy az ilyen érzelmek alapját képezik elérésének sikeres megállapodást. A résztvevők egy másik része megjegyzi, hogy a bizalom nem mindig vezet elégedettséghez az eredményekkel. Azt mondják, hogy érdemes legyen óvatos, és néha libikóka szélén, hogy megőrzi egy dinamikus folyamat, és ad a résztvevők további ösztönzést, hogy előre a tárgyalások.
Mivel ugyanakkor nyugodt és készen áll a döntő akcióra, proaktív és türelmes, tartson be egy álláspontot vagy kreatív legyen - ez azt jelenti, hogy folyamatosan tapasztalja az ellentétes érzelmeket.
Mindegyik ellentmondásos állapotra vonatkozóan meg kell találni az egyensúlyt, amely az egymásnak ellentmondó érzések megnyilvánulásának kiindulópontja.
Például: "Nyugodtan gyakorolok, amíg veszélyt nem éreznék. Addig aktív vagyok, amíg a második fél nem reagál tevékenységre, és szándékosan csökkentem a tárgyalások mértékét, hogy támogassam az előterjesztett javaslatokat. Állásomban állok, amíg úgy érzem, hogy rugalmasnak kell lennem. " És így minden egyes érzelemért.
3. Mire van szükség az ideális érzelmi állapot eléréséhez a tárgyalások előestéjén?
Ez a kérdés gyakran a résztvevőket a zsákutcába állítja, hiszen kevesen gondolták arra, hogyan változtathatja meg érzelmi állapotát a tárgyalások hatékonyságára. Először is meg kell próbálnunk elkerülni a tárgyalásokra való felkészülést az utolsó pillanatban, hogy ne növeljük a stresszt. Másodszor, olyan megoldásokat kell találnod, amelyek megakadályozzák, hogy gondolkodj a tárgyalások tárgyáról, és állítsd fel magad a megfelelő érzelmekre. Valaki számára a meditáció működik, valaki zenét hallgat, valaki vizuális képet választ. Ahelyett, hogy több tucatszor gördülne a fejedben, próbáljon pihenni, meghatározni, hogy mely érzelmek segíthetnek az ügyféllel folytatott beszélgetésben, megjeleníteni a kívánt eredményt. Látni fogja, hogy mennyit fog megváltoztatni az érzelmi állapotod!
4. Mit tehet ki az egyensúlyból a tárgyalások során?
5. Hogyan lehet visszaállítani az érzelmi egyensúlyt a tárgyalások során?
A nyilvánvaló válasz: szünet. Néhány percig tartó szünet segít tisztázni a gondolataidat. Az ilyen szünet olyan, mint egy visszaállító gomb, amely lehetővé teszi a tárgyalások során a pusztító hangulatot. Abban az esetben, ha nem hagyhatja el a tárgyalótermet, próbálja megváltoztatni a negatív hangulatot, és a beszélgetés középpontjában áll. Folytassák a vitát az általános elvekről és érdekekről. Ez lehetőséget ad arra, hogy visszanyerje bizalmát és nyugodt állapotba kerüljön.
Ha úgy érzed, a düh és a szorongás dagályai, lélegezz mély lélegzetet. Ha depressziósnak és fáradtnak érzi magát, légzése lelassul, az oxigénszint a vérben csökken. A mély lélegzet oxigénnel telíti a vért, és a tevékenységed emelkedik.
Az érzelmi állapotod nagyban függ attól, hogy milyen fizikai akciót szed. Például, ha állsz a lábad váll szélessége egymástól, kiegyenesedik a karját, a tesztoszteron szintje (egy hormon, amely fokozza az önbizalmat és a kockázatvállalási hajlandóság) nőtt, függetlenül attól, hogy férfi vagy nő. Ugyanakkor ez a testtartás csökkenti a szorongásért felelős kortizol szintjét. Ha néhány percig tart egy "erejét", akkor javítja az egészségét.
6. Hogyan érzel a tárgyalások után?
A képzés résztvevői közül néhányan azt válaszolják, hogy szeretnének megkönnyebbülni. Mert a tárgyalások során hangsúlyozták őket. Mások szeretnének elégedettséget érezni, vagyis a kívánt eredményt a tettektől kapják. Egy ilyen vágy azt jelzi, hogy a résztvevők elismerik, hogy a tárgyalásokon nem lehet mindent elképzelni, és mindent nem lehet ellenőrizni. Az érzelmi intelligencia területén végzett tanulmányok, különösen a vezető munkatársak és a rendkívül hatékony csoportok között, azt mutatják, hogy az emberek képesek felismerni, ellenőrizni az érzelmeket és megtanulni érzelmeiket is.
A cég Huthwaite Nemzetközi kutatások igazolják, hogy a sikeres tárgyaló felek nem csak ismeri a tapasztalat érzelmek, hanem tudja, hogyan kell helyesen használni az ilyen viselkedést, mint „kifejezés az érzelmek” a tárgyalási folyamatban. Mint kiejtése érzések lehetővé teszi számukra, hogy hozzon létre és tart fenn az éghajlat tárgyalási folyamat, hogy ellenálljon az érveket, másrészt, és az is használt, hogy megtörjük a zsákutcából.