Hogyan léphet kapcsolatba a technikai támogatással?

előző ◈ a következő

Sajnos, a gyakorlat azt mutatja, hogy a technikai támogatás nem mindig hasznos az első hívásnál. Ez a cikk felvázolja az általános ajánlásokat, hogyan kell kompetens módon kapcsolatba lépni az ingyenes számítógépes segélyszolgálattal, és tölteni annyi időt, idegeket és energiát a probléma megoldásához.

Tehát összetörted a számítógépet. Vagy hirtelen megállt az internet ...

  1. A legfontosabb dolog nem pánikolni. Ne hívjon azonnal műszaki támogatást. Ön ebben a szakaszban nem fog segíteni. Először is, nyugodtan kell ülnünk, gondolkodnunk kell és mindent meg kell próbálnunk elemezni. Hidd el nekem, még akkor is, ha számítógépeit nem értik, néhány esetben ez a megközelítés segít azonnal megoldani a problémát. Próbálja megérteni, mi volt az oka, talán elindít egy programot vagy egy gombra kattintott. Óvatosan olvassa el a számítógéppel kapott üzeneteket.
  • Indítsa újra a számítógépet. És ha az operációs rendszer nem indul el, akkor teljesen lecsatlakoztathatja a csatlakozót. Gyakorlatunk szerint a problémák újraindítását a problémák akár 70% -ával is meg lehet oldani. És az első dolog, amit a technikai segítségnyújtó szolgálatnál fognak felajánlani, csak ez. Elfogadom, jó lesz, ha a kezelés idején már elvégzi ezt a műveletet.
  • Ha a probléma az újraindítás után is fennáll, akkor mint tapasztalatlan felhasználó csak a számítógép víruskeresését teszi lehetővé. Nem kell teljes szkennelést végezni, csak a RAM-ot beolvasni. A legismertebb víruskereső programok ezt az indításkor végzik el.

    Ezért csak el kell indítania a víruskereső programot, és várnia kell, amíg ellenőrzi a RAM-ot. Ez általában körülbelül egy percet vesz igénybe. Ha a víruskereső vírust észlelt egy ilyen ellenőrzéssel, akkor valószínűleg ez a probléma. Hívja a technikai támogatást és jelentse ezt. Segítenek neked.

    Szóval technikai támogatást hívsz ...

    1. A technikai támogató szakemberek válaszai elsősorban a rendkívül tapasztalatlan felhasználók számára készültek. És az első hívásnál megpróbálják a legjobbat, hogy elhalasztják a látogatást, ha nem törlik meg. Ezért tanácsot adnak nekik: a) indítsa újra a számítógépet; b) ellenőrizni kell a vírusokat; c) telepítse újra az illesztőprogramot vagy az operációs rendszert. Az első két művelet, amit már megtettél, így biztonságosan és válaszolhat.
  • Külön említést érdemel az operációs rendszer és a meghajtók újratelepítéséről szóló ajánlás. Ez az ajánlás gyakran hangzik, és leggyakrabban a munkára és gondolkodásra való hajlandóság okozza. Tudja, hogy a modern operációs rendszerek elég megbízhatóak. Az operációs rendszer újratelepítésének értelmes, ha a számítógép egyáltalán nem indít. Ha betöltődik, sok esetben a probléma nem az újratelepítéssel, hanem az operációs rendszer kismértékű javításával oldható meg, amelyet a szakember végez, és nem te.

    Meg fogja találni, hogy ha ezek után technikai támogatást szakember hozzád, akkor ő fogja csinálni javításával, hanem az operációs rendszer újratelepítése, hiszen az újratelepítési folyamat meglehetősen időigényes.

  • Ne beszéljen technikai támogató szakemberekkel arrogánsan. A hozzáállás valószínűleg ugyanaz lesz. Ne felejtsük el, hogy ebben az esetben csak páciens vagy, és orvos, amely nélkül nem élsz.
  • Még akkor is, ha jól ismerik a számítógépeket, amikor egy technikai támogató szakemberrel beszél, jobb, ha nem mutatja meg a legmélyebb tudását. A cél Önnek másnak kell lennie: tudnia kell a tudását és javítania kell a számítógépet a lehető legrövidebb idő alatt. Adjon neki jogot a döntések meghozatalára. Csak a probléma pontos leírása szükséges.

    Ha azonban látod, hogy "orrdugott" vagy nem hallja, amit mondasz, akkor ne habozzon kifejezni a véleményedet. De ne cselekedj az "én azt hiszem" elvvel, de mindig kompetensen érvelek álláspontjukhoz.

  • Ne habozzon elismernem, hogy a probléma valamilyen tevékenységed miatt következett be. Mindannyian tanulunk. Egész életünket tanulmányozzuk. És semmi szégyen, ha valamit eltörtél a tudatlanság miatt. A bűntudat elfogadása időt és időt takarít meg Önnek és neki. Ezenkívül lehetővé teszi a szakember számára, hogy minőségibb munkát végezzen.

    • Összefoglalva, még egy utolsó ajánlást szeretnék adni. Miután vásárolt magának egy személyi számítógépet, óvatosan kezelje és megpróbálja fokozatosan megérteni. Bár az E cikk célja, hogy megmondja, hogyan kell beszélni a technikai támogatás szakértők egyetértenek abban, hogy jobb lenne, ha hívjuk őket nincs, és a számítógép zökkenőmentesen az elkövetkező években, örömet Ön és szerettei.

    Kapcsolódó cikkek

    előző ◈ a következő