Hogy ne veszítsd el vállalkozásaidat

Megoldása a napi feladatok, különböző profilok, üzletvezető fennáll a kockázata a mély merülést a rutin, és elveszíti a holisztikus szemlélet, hogy mi történik a szakmában. De bármelyik boltban, függetlenül annak méretétől nagy körültekintést igényel, és a szisztematikus megközelítés a menedzsment. A részösszeg már készen egy emlékeztetőt a legfontosabb pontok a kiskereskedelmi szabályozás. A fő cél az igazgató és az alatta lévő ellenőrzés, az alábbiak szerint:

Mutasson kereskedelmi mutatókat az üzlet tulajdonosa számára;
Biztosítsa a külső és belső tevékenységek magas színvonalát;
A profit megvédésére.

A számok a vezérlés fő asszisztensei

A boltban lévő számok mögött valódi emberek és reakcióik vannak, mert a vevő rubel szavaz. Ezért az értékesítési volumen, a konverzió indikátorainak készletét, az átlagos ellenőrzési értékét mutatja a tevékenységének helyességéért.

Mi érdemes nézni?

A Részösszegekben kövesse az átlagos ellenőrzési mutató módosítását az "elemzés" fülön - "áttekintés" segítségével. Itt láthatja a raktár értékesítését, visszatérését és összegét - a dinamikában, az érdeklődési időszakban. Részletesebb információk - külön lapokon.

Hetente egyszer nyomon követheti a raktárban lévő maradékokat. Nincs semmi rosszabb, amikor egy új ügyfél jött a boltba, és nem találta meg a megfelelő terméket. Valószínűleg nem tér vissza hozzád. Csak egy próbálkozásod van egy új ügyfél kielégítésére, ezért maradj hangosan.

Hogy ellenőrizze egyenlegét, menj a lap „elemző” a részösszeg rendszer „a maradványait a raktár”, majd kattintson a jelölőnégyzetre „vége árut.”

A Részösszeg-jegyzékben a "raktár" - "készlet" szakaszban végezhető el.

Havonta (és gyakrabban) figyelemmel kíséri a konverziós módosításokat. Tekintsük a szezonalitást és az ünnep előtti csúcsokat (vagy recessziókat). By the way, akkor is ezt a mutatót a szerkezetét a rendszer jutalmazó az eladók. A konverzió azoknak az aránya, akik vásárlást tettek a boltba belépők teljes mennyiségére. Segítségével nyomon követheti értékesítési tanácsadói szakértelmét, és közvetve - hogy mennyire segít a meglévő elrendezésben a termék értékesítésében.

A konverzió csökken:

az "alacsony szezon" alatt;
az áru helytelen elhelyezése esetén;
hétköznapokon (ebédidő előtt);
amikor egy nem hatékony eladó;
a hideg évszakban.

Ha már van konverziókövetést - csak így tovább! Ha nem - a mai naptól! Töltsön el egy napot, az intézkedés a átalakítását boltját, és hogy azt a kiindulási pontot. Kövesse nyomon a készpénz fegyelem és korlátozzák a maradék pénztárgép, hogy nem kap közigazgatási bírság. By the way, ha nincs határa, úgy kell tekinteni, mint 0, és ezért bármilyen mennyiségű készpénzt viszont a végén a munkanap minősül fent limit, ami finom.

Tervezés és ösztönzés

A következő hónapra terveznek bevételi terveket, fontolják meg a szezonalitás tényezőit. Lesz ünnepek? Vannak ügyfelei nagyobb valószínűséggel elhagyják a várost, vagy vásárolnak? Ha az első - adjon nekik ürügyet, hogy eljuthassanak, mielőtt elindulna. Ha a második - emlékeztesse magát. Gyönyörű ajándék. És győződjön meg róla, hogy elegendő raktáron van mindenki számára! By the way, eltérően a szokásos betöltés csúcsán fogyasztási tevékenység más tevékenységekre van szükség. Terv: hány eladónak kell lennie? Hány ember kell várni a pénztárgépen? Milyen gyorsan kell eladni az ügyfeleket? Hogyan teheti meg a sorban álló embereket? Hogyan kell szervezni a navigációt? Mit mutatnak ki a kirakat? Tervezzen ösztönző intézkedéseket előre. Minél átgondoltabbak lesznek, annál nagyobb a raktárkészlet hatékonysága és hatékonysága. Nézze például, hogy a demi-szezonban a nagyméretű ruházati márkák rendezik az értékesítést, és folyamatosan tartják termékeik iránti keresletüket egész évben. Vegyünk példát tőlük!

A részvényeket nem szabad elkezdeni és elfelejteni. Minden nap nyomon kell követnie az eredményeket, és ehhez alapul kell tennie. A probléma, hogy gondolkodjunk: a speciális akció kezdetétől (-30%) 2 nap telt el. Nincs tervezett kereskedelmi eredmény. Milyen lépéseket tesz?

Emberek és érzelmek - a vállalkozásod alapja

A megfelelően megválasztott áruk mellett a vevő fejében is megteremtett benyomás fontos az üzletben. Ne feledje, hogy az ügyfél nem csak kényelmes és kényelmes volt itt, hanem azt is, hogy tapasztalata az eladókkal való kommunikációban kellemes volt. Senki sem szereti a hamy eladókat és az eladókat, akik figyelmen kívül hagyják a kérését. A legtöbb vásárló már megszokta a márkaboltok szolgáltatásainak színvonalát. Ha Ön egy kis kiskereskedelmi üzlet - győződjön meg róla, hogy értékesítői barátságosak és figyelmesek a vevőre. Nézd meg munkájukat a nap folyamán. Hozz létre konstruktív visszajelzést. Ideális esetben egy szabványos ügyfélszolgálatnak kell lennie, még akkor is, ha Ön egy kis üzlet. A szabványt nem kell három kötetben írni. Ennek lényege, hogy megteremtse a közös megegyezést az alkalmazottak között, hogy hogyan kell kezelni az ügyfelet. Ha még nem rendelkezel, töltsd ki. És jobb a kollégákkal. Mindannyian valaki ügyfelei, és mindenkinek megvan a saját tapasztalata az eladókkal való kommunikációban. Mindannyian tudjuk, hogy mit kell üzembe helyezni, és mi kerülendő. A szabványodban írd le, mi legyen az eladó? Milyen érzés a kommunikáció vele a vevő? És ebből a leírásból kiindulva dolgozzon ki márkajeleket és viselkedéseket. Ne felejtsd el az interneten található másolást. Talán nem működik. Írd fel saját szabványodat, amely tükrözi a boltban rejlő elképzeléseidet.

Történelem a mezőkben A Carrefour kiskereskedelmi hálózat expressz áruházában nemrég tanúi lehetünk az ügyfelek valóban gondoskodó hozzáállásának. Egy férfi bevont tapadattal lépett be a boltba. Mindkét kezét mankókkal volt elfoglalva. Miközben a kosarak közelében állt, és azon töprengett, hogyan tervezzék meg őket, egy tanácsadó eladó közeledett hozzá. Elvette a kosarat, és kedvesen mosolygott. - Jó nap! A nevem Maria. Mit szeretne tenni ma? "Az ember, és mindazok, akik abban az időben voltak a boltban, nagyra értékelték az ilyen ellátásokat.

A vállalkozás vezérlőpontjai - ezek a fő mutatók és a munkaterületek, amelyek befolyásolják az üzlet sikerét. Szervezze munkáját oly módon, hogy legalább hetente egyszer ellenőrizze a kulcsfontosságú üzleti mutatók változását. Az áruforgalom nyomon követése és a készletek időben történő feltöltése. Előre tervezzen speciális promóciókat, új és régi ügyfeleket vonzani. Munka a munkatársakkal. Végül is attól függ, hogy a vevő visszatér-e Önhöz - vagy sem. Legyen szisztémás. És ne hagyja, hogy valami sodródjon.

Olvassa el:

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő