Audit iso
A legrövidebb ISO-ellenőrzés 15 percen belül
És mit tettek? Sok iratot írt. Minden, amint azt tanácsoljuk. Minden, ahogy maguk is megértették.
A legfontosabb dolog, ahogy megértettük, hogy többet írjon, úgyhogy mindent leírtak. És akkor mindent meg kell tennünk, hogy mindent dolgozzunk, amint írott. És akkor ... és aztán ...
És meg kellett szereznem az ISO 9000 tanúsítványt. De az üzlet tulajdonosa másként döntött. Mielőtt elkezdené a tanúsítványt, előtanúsítási és hitelesítési auditokat kinevezett, a tulajdonosok úgy döntöttek, hogy ellenőriznek minket. Tényleg dolgozunk az ISO 9000 szabványokon?
Nem mindenki rendelkezik ilyen tulajdonosokkal, ezt nem hallom. De "elkapunk" csak ilyen.
Ártalmas! Ki nem érdekelte a "papír" változat, azaz a bizonyítvány, még a legrangosabb a rangos, de igazán érdekelt az igazán működő minőségirányítási rendszer.
És ők maguk hívtak bennünket az ISO 9000 auditorokért a pénzükért, és ők maguk választottak külföldön is!
Nemcsak az ISO 9000 (minőségirányítási rendszer) könyvvizsgálóit hívták meg. De az ISO 14000 (ökológia) könyvvizsgálók is. És a könyvvizsgálók a HACCP-ről (élelmiszerbiztonság).
Egyszerre azt fogom mondani, hogy még az ISO 14000 és a HACCP megközelítését sem kezdtük el. De ugyanakkor a tulajdonosok úgy döntöttek, hogy meglátják, mi állunk, amit elértünk. Tin!
Nyilvánvaló, hogy a 14000-es és a HACCP-nak nincsünk, jöjjenek, ami lehet! De van ISO 9000, nagyon kevés. Ezért valahogy nem is éltünk a "Marleysonian balett" ezen részével. És, mint kiderült, hiába.
15 perces ISO audit
Az ISO 9000 auditja a könyvvizsgáló és a felső vezetés szokásos ismereteivel kezdődött. Mindannyian összeültek a tárgyalóteremben, egy 12 éves férfi és a könyvvizsgáló. Kiderült, hogy bár németül, de elfogadhatóan oroszul beszél, Kelet-Németországban született és nevelkedett, oroszul tanult és használta. Hurrá, tolmács nélkül dolgozunk!
A könyvvizsgáló úgy tűnik, beszél róla, ahol dolgozott, amit tesztelt, mit érdemelt meg. Aztán röviden szól az ellenőrzés céljáról. Minden, a várt módon, mint a jegyzetekben. 5 percet vesz igénybe.
Ezután a könyvvizsgáló kéri, hogy mutassa be magát, mondja el magáról, és ami a legfontosabb, mondja meg az ISO 9000 felelősségi körét. Mindenki körülbelül fél percig beszél. Olyan és így vagyok, az ilyen és ilyen osztály vezetője (vagy a főmérnök vagy az általános igazgató stb.). Válaszolok a vállalathoz ilyen és ilyen dolgokra. A teljes összeg 10 percre, a könyvvizsgáló bemutatója összesen 15 perc.
Ezután a könyvvizsgáló megáll. Eszébe jut valami. És végül így szól:
- A tulajdonosok küldtek neked. Ők fizettek az ellenőrzésért. Találkoztunk. Bevezetted magad és elmondtad, hogy mi a felelős az üzemben ...
- ... Válaszaiból egyértelműen megértettem, hogy vállalatának nincs ISO 9000 szabvány szerinti minőségirányítási rendszere.
- ... A minőségirányítási rendszer elsősorban a minőség megoszlásának és felelősségének rendszere. Nem mondtál nekem semmit a felelősségi körednek ezen a nagyon nehéz kérdésen, mint a minőség. Ön elmondta a felelősségét a vállalat általános irányításában. Ezek a válaszok a semmiért. Az a következtetésem, hogy nincs minőségbiztosítási rendszere ...
- ... Ha kifizettél az ellenőrzésért, azt javasolnám, hogy azonnal töltsd ki, fizess be csak egy fél óra időtartammal, és részese lennénk. Pénzt mentett volna, az eredmény már világos, és így ...
- ... De mivel nem voltál az, aki elrendelte az ellenőrzést, és nem fizeti meg, folytatni fogom az ellenőrzést. De tudom, mit fogok látni, miután vége. Látni fogom és bizonyítani fogom neked, hogy nincs rendszered.
Ez volt a legrövidebb ellenőrzése valaha. Röviden, soha nem volt. 15 perc - és a következtetés kész. Természetesen szégyen. De igazságos.
Tanulságok az ellenőrzésből
Nemcsak a "papírgyártás", hanem a minőségbiztosítás és minőségbiztosítás (ISO 9000), az ökológia (ISO 14000), a termékbiztonság (HACCP) esetében is szükség volt. A leckét megtanulták. A könyvvizsgálat segített a "helyes" rendszerek kialakításában.
Ettől kezdve az azonosítás és nyomon követhetőség, a hatáskörök és felelősségek megoszlása, ezeknek a hatásköröknek és felelősségeknek a megszilárdítása, valamint más látszólag "zubodrobitelnye" dolgok lettek a fő végrehajtási eszköz.
Problémák vannak a szemétszállítással (ISO 14000 szerint)? Igen, nincs probléma! Minden egyes szemétláda esetében nagy számot fogunk írni, aki felelős ezért. Az egész terület ágazatokra oszlik, minden ágazat esetében felelős az egyik vezető.
Például a főmérnök felelős ezen ágazatért, ahol tisztátalan szemetet lehet. Kiváló! Közvetlenül a tartályon írjon nagy nevet a főmérnöknek. Ha nem tudja megérteni a papírokat, hogy mi a felelős, akkor jobban meg fogjuk csinálni. Az eredmény - másnap minden rendben volt, a tartály tartalmát kivették, a tartályt mossák. És másnap, és a következő ...
Vannak más problémák? Természetesen ott van. De minden problémának van egy saját neve. Általában. Szóval szükség van a hangzás, a konszolidáció, a nyilvánosság hirdetésére, ha szükséges. És a problémát ezt a vezetéknevet fogja kezelni.
Az egység nem adott át belső ellenőrzést? Megadjuk neki egy "piros kártyát". Nem csak a dokumentumban. De közvetlenül az üveg alatt, az irodától a fő átjárótól (irodák - átlátszó, ahogy azt gyakran elfogadták). A többiek zöld kártyák. És akkor - a piros kártya közvetlenül "világít".
A főigazgató a folyosón sétál. Néhány zöld kártyát lát, a lelke örvendez. És hirtelen egy piros lap. Stop! Menjünk be. Most megkezdődik! ... "... még nem telt el az ellenőrzésen, hogyan folytathatod a munkát anélkül, hogy belsõ ellenõrzésre lenne szükséged, kérlek! ...".
És ennek oka a legrövidebb ellenőrzés. Ellenőrzés 15 percig.
Ezt követően a vállalat megkapta az összes szükséges bizonyítványt, amely független külföldi szakértők szerint az egyik legjobb integrált irányítási rendszert a régióban (egyszer több szabvány egyidejűleg) kapta meg.
De ez sokkal később történt. A legrövidebb ISO-ellenőrzés után 15 perc alatt.
Ui Hasznos anyagok az üzleti menedzsmenten offline állapotban: