Nem verbális kommunikációs eszközök, a környezet ergonómiai mint beszéd etikett - etika
Beszélgetve egymást, az emberek a gesztusokat és az arckifejezéseket használják a gondolataik, a hangulataik, a vágyaik és a szóbeli beszéd közvetítésére.
Az arckifejezések és a gesztusok nyelve lehetővé teszi a beszélő számára, hogy még jobban kifejezi érzéseit, megmutatja, hogy a párbeszéd résztvevői mennyire vannak saját maguk, hogyan viszonyulnak egymáshoz. A hangszóró érzéseinek fő mutatója az arckifejezés, arckifejezése.
A „Saját retorika” professzor N. Koshanskogo (SPb. 1840) szerint: „Sehol nem ismerik el az érzéseit a lélek, mind az arc és a szem, a legnemesebb része a test nem a tudomány ad a fények és a szemét, az élő pír tenyér a kezüket, ha egy hideg zuhany. szunnyad az testmozgások a hangszóró szónok ... mindig titkos megállapodást kötött az értelemben a lélek, a vágy, egy kifejezést a hangját. "
A mimika lehetővé teszi számunkra, hogy jobban megértsük a beszélgetőt, hogy megértsük, milyen érzést érz. Tehát felhúzott szemöldök, tágra nyílt szemek, lehúzott ajkak, kicsit nyitott száj bizonyítja a meglepetést; Csökkentett szemöldök, homlokán hajlott ráncok, szűk szemek, zárt ajkak, szorongatott fogak kifejezett dühöt.
A szomorúság tükrözi az összehajtott szemöldökeket, a kihalt szemeket, az ajkak enyhén leeresztett sarkát és a boldogságot - csendes szemek, az ajkak külső sarkai.
Ebben a tekintetben ajánlott az arcod tanulmányozása, tudni, hogy mi történik vele egy beszélgetés során, hogy nézze meg, hogyan változik az arckifejezés és hogy a megfelelő érzelmet közvetíti-e.
Sokat lehet mondani a gesztikuláció. A gyermeknyelv óta tanítják a nyelvet, és a gesztusokat természetes módon szerezték meg, és bár senki sem magyarázta meg értelmezésüket, a felszólalók helyesen értik és használják őket. Ez azért van, mert a gesztust leggyakrabban önmagában nem használják, hanem kísérik a szót, szolgál valamilyen segítséget ehhez, és néha tisztázza azt.
Az orosz nyelv, sok rögzített kifejezések merültek alapján szabad szókapcsolatok, hogy hívja az egyik vagy a másik gesztus. Egyre frazeológia, kifejezik az emberi állapot, például alacsonyabb a fejét, fordult a fejét, felemelni a fejét, megrázta a fejét, a kezét nem emelkedik, hogy feloldja a kéz, alkar, feladja, egy kéz, kölcsön a kezét, kezét a szíve, fenyeget egy ujjal.
A mechanikus gesztusok elvonják a hallgató figyelmét a beszéd tartalmától, zavarják az észlelést. Gyakran a hangszóró izgalmának eredménye, jelzik bizonytalanságát.
Olyan gesztusok, amelyek hasznos kommunikációs értéket képviselnek, ritmikus, érzelmi, index-, képi- és szimbolikusak.
A ritmikus gesztusok a beszéd ritmusához kapcsolódnak, hangsúlyozzák a logikai stresszt, a beszéd lassulását és felgyorsulását, a szünetek helyét, azaz a szünetek helyét. Ez az, amit az intonáció közvetít a beszédben.
Az érzelmi gesztusok különböző érzelmeket közvetítenek, például izgalmat, örömöt, fájdalmat, zaklatottságot, zavartságot, zavartságot.
A mutató gesztusok egy objektum egy homogén sorból történő kijelöléséhez szükségesek, jelzik az objektum helyét, az objektumok sorrendjét. Nagyon ritka esetekben indirekt gesztus használata javasolt, ha erre sürgős szükség van.
· A finom mozdulatok a következő esetekben jelennek meg:
o ha nincs elég szó a prezentáció teljes közvetítéséhez;
o ha a szavak önmagukban nem elegendők a hangszóró emelkedett érzelmének, az idegességnek, a választék hiányának és a bizonytalanságnak köszönhetően;
o ha szükség van a benyomás megerősítésére és a hallgató további befolyásolására.
A képi gesztusok a gondolatok közvetítésének vizuális eszközei, nem helyettesíthetik a szóbeli beszédet.
· A szimbolikus gesztusok feltételesen jelölik meg a tipikus helyzeteket, és kísérik a vonatkozó állításokat:
o intenzitás gesztus (a kéz ökölbe szorítva) a következő szavakkal: Nagyon makacs. Milyen makacs;
o a visszautasítás, a tagadás (a kéz taszító mozdulata vagy két kéz az elülső tenyérrel), valamint a kijelentések: Ne, ne, kérlek tőled. Nem, nem;
o Az ellenzék gesztusa (a kéz keze a mozgalmakat "ott" és "itt" a levegőben hajtja végre) a következő szavakkal együtt: Nincs mit menni - itt menni. Egy ablak észak felé, a másik dél felé;
o leválasztási gesztus, szétszerelés (nyitott tenyér, mozgás): ezt meg kell különböztetni. Ezek teljesen más dolgok. Elszakadtak;
o az egyesülés gesztusa, összege, összeg (az ujjak csatlakoznak egy csipetnyihez vagy csatlakoznak a kezük tenyereihez): jól működtek. Nagyon alkalmasak egymásra. És ha összerakják. Egyesítsük az erőket.
A környezet ergonómiai mint a beszéd etikett szerves része
Az első dolog, amit az emberek észrevennek, amikor beérkeznek a recepción, egy interjúban, egy találkozón, egy üzleti találkozón a külső helyzete a helyiségben, amelyben minden kérdésre megoldást kell találnia. A beszélgetés és a tárgyalások eredménye az irodától vagy az irodától függ.
A helyiségek megfelelő kialakítása egységes stílust igényel a helyiség kialakításában: a tervezés, a dekoráció, a dekoráció, a bútorok tervezésében.
A helyes és ízlésesen kialakított iroda segít a kedvező környezet kialakításában, ami segít a gyümölcsöző kapcsolatok kialakításában.
Természetesen ez nem csak az osztálytermekre vonatkozik. Különleges követelményeket írnak elő más helyiségekben. A kényelmes és esztétikus elrendezésnek a recepciós helyiségben kell lennie, az osztályok helyiségeiben, az osztálytermekben, a dokumentumok tárolására szolgáló helyiségekben.
A helyiségek megjelenésének meg kell felelnie annak funkcionális céljának, hogy egy jól szervezett üzleti környezet benyomását keltsen. A bútorok és elhelyezkedése kényelmes lehet a dolgozók és a látogatók számára.
Ha hibát észlel a szövegben, válassza ki a szót, és nyomja meg a Shift + Enter billentyűt