Hideg hívások, amelyek megakadályozzák az eladást, növekedési tényezőt
A hideg hívások révén történő értékesítés olcsó és hatékony értékesítési módszer, amely lehetővé teszi új ügyfelek és ügyfelek vonzását anélkül, hogy rengeteg költséget jelentene. Ez az értékesítési technológia rendkívül népszerűvé vált a látszólagos egyszerűség miatt. De előbb vagy utóbb minden hideghívással foglalkozó cégnek szembe kell néznie az értékesítési módszer hatékonyságának éles csökkenésével. Miért történik ez?
Azok a vállalatok, amelyek új ügyfeleket vonzanak a hideg hívás technológiájával, gyakran ugyanazokkal a gyakori problémákkal szembesülnek, amelyekkel az értékesítési vezetők kizárólag pszichológiai szinten szembesülnek, és a hatékonyság jelentős csökkenéséhez vezetnek.
Próbáljuk meg azonosítani a főbbeket, és megtalálni azokat a módszereket, amelyek megoldani őket.
A hideg hívások problémái
Érdeklődés hiánya az ügyfél ajánlatában
Gyakran előfordul, hogy az elégtelen tapasztalattal rendelkező értékesítési vezetők egyszerűen nem tudnak beszélni egy ügyféllel és beszélni közvetlenül a termékről. De ez a fő célja egy hideg hívás, majd közvetlen értékesítés vagy megállapodás egy találkozóra.
A probléma megoldása segít a tréningeknek és a releváns szakirodalom olvasásának. Fontos emlékezni egy egyszerű szabályra: abszolút mindenki beszélhet, meggyőzhet és érdekelhet. Ezt különféle technikák és technológiák segítségével lehet megtenni, amelyek speciális kurzusokon és képzéseken szólnak.
A beszélgetőpartner elégtelen választ ad
A folyamat során a hatóanyag értékesítési vezetők gyakran szembesülnek agresszió, durvaság és elkeseredés a része az ügyfél, ami legalább tönkre a hangulatot, ha a munkavégzésre való ösztönzés, ami egy sor pszichológiai problémák a menedzser.
A probléma megoldásának egyik módja, ha beállítja a hívások fogadásának idejét. Próbáld meg elemezni, hogy az agresszió mikor jelentkezik leggyakrabban, következtetéseket vonhasson le, és alapjaik alapján változtassa meg a stratégiát.
Emellett ne felejtsd el a kifogástalan udvariasságot és a jóindulatot. Nem szükséges reagálni agresszióra az ügyfél agressziójával és kölcsönös irritáció bizonyítására.
Téves érdeklődés
Még akkor is, ha az értékesítési vezető hibátlanul birtokolja a hideg hívások technikáját, és az ügyfél az összes külső jelzést támogatja, ez még mindig nem garantálja a sikeres tranzakciót.
Hogyan lehet azonosítani, mint „játék” az ügyfelek, mint igazán érdekli őket a vételi és hogyan kell befejezni a beszélgetést velük esetén lehetetlen eladni - mindez lehet tanulni a képzések célja, hogy növelje az értékesítés növekedése és a hideg hívás.
Nem kívánt beszélgetni
Nagyon gyakran történik, hogy a hideg hívás véget ér, mielőtt elindulna. Még az első szavak után is, a potenciális ügyfelek egyszerűen letilthatják, vagy utalhatnak a foglalkoztatásra és a beszélgetésre való alkalmatlanságra.
Az aktív értékesítési vezető nagyon fontos ahhoz, hogy a beszélgetés első másodpercétől vonzza a vásárló figyelmét, és ne kezdjen közvetlenül a kereskedelmi ajánlattal.
Az értékesítési vezető elégtelen motivációja
A hideg hívások során az aktív értékesítés állandó kudarcai egyszerűen elkerülhetetlenek, különösen az elején. Ez bevezeti a vezetőt a depresszióba és elriasztja a későbbi munkák iránti vágyat. Idővel a vezetők egyszerűen félnek, hogy újabb hideg hívást hajtsanak végre, és megakadályozzák magukat. Mindazok a vezetők mellett, akik elvesztették magukat a motiváció és a hit, a beszélgetés nagyon bizonytalanul viselkedik, ami azonnal érzi a beszélgetőt.
Segíteni ebben a helyzetben, ismét, pszichológiai képzés célja az önbizalom kialakítása, vagy kifejlesztett közvetlenül értékesítési vezetők. A probléma megoldásához egyes esetekben új motivációs rendszert vezethet be a vállalat. Például, ha a prémium bérek kiszámítása a sikeres értékesítés számából történik.
Ne felejtsük el, hogy a hideg hívások módszere mindig egy bizonyos hibaarányt tartalmaz. Ezt nem tudod elkerülni. De könnyen értékelhető az értékesítési vezetők képességei, termelékenységük és önbizalmuk, ami szintén pozitívan befolyásolja az értékesítés dinamikáját. Válassza ezt a megfelelő mesterképzést vagy képzést, szervezheti azt a cégében, és ezzel biztosítsa az értékesítés gyors növekedését.