Cikk a hitelt nem lehet a lakossági banki termékpolitika szociális aspektusai (-

A KISKERESKEDELMI BANK TERMÉKPOLITIKÁJÁBAN

Oroszországban nem lehetséges a hitelek meghosszabbítása

A szovjet örökség passzív mentalitás vevők és nem a fejlődés a bankrendszer, egyrészt, a hiányzó jogi tudatosság és jogi tapasztalata perek, másrészt lehetővé teszi, hogy telepíteni a bankok tényleges kamatlába, felfújt több mint 2-3 alkalommal. A magas árak szuper magas bevételeket és nyilvános elégedetlenséget generálnak. A magas jövedelmek magas elvárásokat támasztanak a befektetők - bankhitelezők iránt. A magas költségek alacsony színvonalú termelést és primitív technológiákat eredményeznek. Nagy elégedetlenség az ügyfelek, alkalmazottak, a hatóságok és a nyilvánosság erők bankok „vásárolni” a szeretet a legjelesebb képviselői mindezen csoportok, amelyek végül a rendszerszintű válság - a kiáramlás az ügyfelek és a magasan képzett munkaerő, a gyűlölet a népesség növekedésének hivatalos árak, amelyek függetlenek a szakmai közösség . Mindez együtt egy ördögi kört alkot, amely az évek során egyre kevésbé valósul meg.

Talán az egyetlen módja a súlyosbító helyzetnek az, ha megváltoztatjuk az ilyen bankok felső vezetésének tudatát, és végrehajtjuk az alábbi megoldásokat.

Stratégiájában a banknak - mint bármely más nagy kereskedelmi vállalkozáshoz - törekednie kell arra, hogy elérje a világmintában a legjobb minták szintjét. Az utóbbi a legtöbb esetben az üzleti résztvevők - az ügyfelek, az alkalmazottak, az állam, a részvényesek, a beszállítók - elsőbbségi igényeinek maximalizálásának maximalizálása. Az elégedettség megvalósításának egyik fontos feltétele egy bizonyos egyensúly betartása, amelynek elhelyezkedése az egyes résztvevők "tárgyaló pozíciójának" erejétől függ.

- magas színvonalú szakemberek (érett, lelki orientált, szakmailag független stb.) vonzása és megtartása;

- a bank oktatási funkciója több millió emberrel kapcsolatban;

- az üzleti terület problémáinak fejlesztése és megoldása.

Ismeretes, hogy számos fejlett vezetõ és szakember koncentrálódik a bankokban. A leghasznosabb ezek hosszú távon, tudatosan és tudattalanul úgy érzi, hogy nagy szükség van nem csupán kielégíteni anyagi szükségleteit, hogy részt vesz a társadalmi jelentősége a folyamat „fejleszti a világot” részeként munkájukat. A legtöbb kiskereskedelmi bank jelenlegi szakaszának aktuális állapota határozottan szisztémás fejlődésre szorul.

Hitelpolitikán keresztül a csillagokra

- növelje a közszféra hűségét a Bankhoz;

A kitűzött célok megvalósítása a következő feladatok megoldásával érhető el:

- a projektcélkitűzések meghatározása és azok koordinálása a Bank felsővezetőivel;

- a Bank közszolgálati programjának fejlesztése, a finanszírozás elveinek meghatározása, az eredmények nyomon követése és értékelése;

- az eredmények értékelése, a hibák kijavítása és egy új program kidolgozása.

A lakossági bank tevékenységét a társadalom kiszolgálása során két stratégiai irányba kell történnie:

- tudatos visszautasítás a szuperprofitok részéről, amelyet nehéz élethelyzetben lévő emberek kaphatnak;

Termék | Jellemzői hitel | 1. A hitelszolgálat ügyfélköltségei

(fogyasztó, | két részre osztva - a költség

kártya számla) (amelyen a Bank gyakorlatilag

Nem befolyásolja) - 8-10%, és valójában a jutalék

A Bank által nyújtott szolgáltatások (ügyfél vonzereje,

feldolgozási kérelmek, válaszok a kérésekre,

Számlák-nyilatkozatok küldése postai úton, kiadás /

Cash elfogadás, kártya kiadása) és a piac

| 2. A maximális és a közepes

Hatékonysági arány összhangban

Egy speciálisan létrehozott ajánlással

Az orosz közpénzek szövetségével

Bizottság (a közkiadó analógja).

| 3. A kamatcsökkentés mechanizmusa

A Bank költségmegtakarításai miatt

Egy adott ügyfélgel való munka (például,

A hűségprogram részeként kedvezményes rendszer

Ismételten vagy keresztértékesítésen keresztül).

| 4. A célcsökkentő rendszer hatása

Egyes csoportok kamatlába

A népesség (nyugdíjasok, sok gyermek,

Diákok, veteránok, tanárok, orvosok).

| 5. Az ügyfelek számára a lehetőségekről való tájékoztatás

Az átmeneti költségek csökkentése

Az elektronikus interakciók formáiról

És vonzzák az új ügyfeleket (programok a

Család, barátok, kollégák, szomszédok stb.) Szolgáltatás | Nagy választékkal rendelkező ügyfelek biztosítása

Bank a preferenciáinak közlésével

(Ha például a Bank kötelezettséget vállal

Felsorolja ezt a vagy a programot

A jövedelmük egy bizonyos részét kapták

| 2. Az ügyfél által fizetett rész visszatérítése

Közvetlen jutalmazás

| 3. A teljes "megbocsátás" lehetősége az ügyfeleknek

Adósság a Banknak, amely nincs

Lehetséges visszafizetése - döntés alapján

Az Állami Bizottság stb.

Tárgy | Közös projekt (Bank és ügyfél)

hatás | Alapvető 1. A központok azonosítására szolgáló módszertan kidolgozása

társadalom | A művek nemzetközi éves minősítése

Művészetek (beleértve az ösztöndíjakat és a támogatásokat

| 3. A világ tudományos és tudományos kutatásai

A szellemi örökség (hangsúly a ritkaságok keresésén

| 4. Tudományos tanulmány a világ történelméről

Szabadalmak, legjobb gyakorlatok Egészség | 1. Szövetségi Képzési és Foglalkoztatási Központ

a társadalom, korlátozott fizikai gyermekek

ma, lehetőségek, meggyőződés.

| 2. Célzott programok a leginkább azonosítani

Nuzhdayuschihsya emberek (együtt

Egészségügyi és Szociális Fejlesztési Minisztérium és Rosstat).

| 3. Magántulajdonú befektetési társaság

| 4. Sürgősségi segélyszolgálat

Az interneten (a blogok elemzése, on-line vezetés