Apqc pcf (keresztmetszeti folyamat osztályozási keret)
Az üzleti menedzsment képzéseken gyakran megkérdezik, hol kapjanak referencia / referencia üzleti folyamatmodelleket az üzleti folyamatokat leíró projekt indításához. A legegyszerűbb módja az, hogy csatlakozzon a nemzetközi tapasztalathoz és töltse le a referencia üzleti folyamatmodelleket az APQC.ORG weboldaláról.
Az APQC.ORG egy nemzetközi benchmarking kamara, amely több mint 80 szervezetrel együttműködve kidolgozta az üzleti folyamatok értékelésének keretét.
Tekintettel arra, hogy a leírás legmagasabb szintjén a szervezetek számos folyamata hasonló, az APQC PCF (Cross Industry Process Classification Framework) jó kiindulási pont lehet egy folyamatmodell kialakításához egy szervezetben.
A PCF a folyamatmodell gerince, amely lehetőséget nyújt a szervezet számára, hogy a folyamat szempontjából szemlélje tevékenységeit, majd a részletes üzleti folyamatok "húsának" megteremtését.
Az APQC PCF-t számos szervezet használja világszerte, sőt a nemzetközi tanácsadó cégek tanácsadói is bevezették.
A fő előny az, hogy az APQC PCF egy nyitott szabvány, és mindenki hozzáférhet hozzá a webhelyen történő regisztrációval.
Számos modell létezik, a legfontosabb pedig az univerzális PCF modell (5.2.0 Cross Industry Process Classification Framework MS EXCEL formátumban), amely minden vállalat számára alkalmas.
Ez a modell oroszul az interneten található, de sajnos ez a fordítás nem hivatalos, és késő a verzióhoz. Lehetséges, hogy hamarosan az ABPMP Oroszország társulása erőforrással fog rendelkezni egy hivatalos fordítás elkészítéséhez.
Ezen erőforrásokra is vannak ipari modellek, és bár ezek közül sokan nincsenek, és még nem veszik figyelembe az iparág sajátosságait, ez jó anyag a modellezéshez szükséges munkák elindításához.
A banki modellen túl a következő iparágak képviseltetik magukat az APQC-n:
• RETAIL
• FOGYASZTÓI TERMÉKEK
• ELEKTROMOS SZOLGÁLTATÁSOK
• OKTATÁS
• FOGYASZTÓ ELEKTRONIKA
• HEALTHCARE PAYER
• BANKING
• AEROSPACE ÉS VÉDELEM
• AUTOMOTIVE (OEM)
• KÖNYVTARTÁS
• A PETROLEUM FELSZERELÉSE
• PETROLEUM DOWNSTREAM BACK-OFFICE
• GYÓGYSZERÉSZETI
• TELEKOMMUNIKÁCIÓK
Tehát, ha el akarta kezdeni az üzleti folyamatok leírását, érdemes megkezdeni az APQC.ORG referenciamodelleinek tanulmányozását.