Mi a legjobb módja a termelésirányítás bevezetésének?
Dmitrij Ponomarev, az üzleti irányítás igazgatója "Stratégiai tervezés és szervezeti fejlesztés",
Mindannyian megtanultuk apránként
Talán a leggyakrabban feltett kérdés: „Ha elkezdek telepíteni LEAN” A válasz, amelyek gyakran tanácsadók: „Természetesen, 5S” És azt mondja: „Nem, nem indul el az 5S”.
- És miért van szükség a vállalatokra LIN-ra?
- Mi az 5S célja az egyik LIN eszköznek?
- És ezt a feladatot a LIN kampány elején kell megoldani?
Amikor beszélnek a LIN-ról, általában a beszélgetés a három tartalomszint egyikén folytatódik.
Először is. beszélni a "lean gyártás", mint olyan eszközöket, amelyek csökkenthetik a költségeket. Ugyanakkor azt is feltételezzük, hogy valahol "valami baj van" a munkahelyen, és meg kell változtatni az "elmaradott termelési dolgozók" munkamódszereit. Bemutatunk egy "kanban" -t, vagy akár egyfajta "heidzunku" -ot is. Ugyanakkor az összes ilyen "kanbans" bevezetése megegyezik az új berendezések megvásárlásával vagy a számítógépes MRP-rendszer bevezetésével, csak olcsóbb. Ebben az értelemben - egy mágikus pálca, maga is megoldja az összes problémát, sőt a japánokat is. A felső menedzsment arra utasítja a gyártásvezetőket, hogy vezessék be ezt a tengerentúli csodát, néhány negyedév után az érdeklődés eltűnik ("nem működik"), mert a költségek nem csökkentek, és a csúcsokat egy új játék hordozza, például a hat szigma ...
A LIN megértésének második szintje az, hogy ez a veszteségek kiküszöbölésére irányuló megközelítés. A veszteségek elleni küzdelemben a vállalat valamennyi részlege be kell vonni. Gyártás is zavarba néhány „kanban”, de a többi nem marad a pálya szélén. A vezetők a szenvedély is személyesen felhívni értékáramlás térképezés (VSM). Általános ötlet az 5S. Miután 5S rendszer jó, mert lehet sikerrel alkalmazott nemcsak termelési egységek, hanem a tárolás, és még az irodában. Ha elég kitartás alapkezelő és valóban változtatni a kinézetét - ragyog a tisztaság és díszíteni képi (jelölések, jelek és feliratok, áll az üzletekben, színkódokat és átlós vonalak a hátán a mappák, a számviteli osztály).
Nagyon erős vezetői kitartással (rendszeresen ellenőrzött és depressziós "alacsony termelési kultúra" miatt), ezek a megállapodások talán ismerősek lehetnek. Soha nem fogom azt mondani, hogy ilyen munkahelyi helyzet rossz, és az idő elpazarolt. Csak elvesztettük? És a költségekkel? És hol vannak a bíboros változások a LIN prédikátorok által ígért mutatókban? Még nem. Csak az út elején vagyunk. Az 5S az alapja, csak az átalakulás alapja. De az idő múlik, az alap bürokratikus gazdagsággá válik (a minőségirányítási rendszer ISO dokumentumai formájában), és világosan kiderül, hogy semmi sem történik tovább. Igen, és nem teljesen világos, de mi is történnie kell.
(Igen, a „kanban” a termelés már a helyén. Igen, ki a pilóta helyén. Nos, most már nem használja, megvan a válság miatt a kereslet csökkent, ezért átmenetileg elhalasztották. De akkor biztos, hogy megújítja. És a LIN bevezetését tervezzük, terjesztésüket más műhelymunkákra tervezzük, de a IV negyedévben úgy tűnik ...)
És mégis van egy harmadik szint a LIN megértésében. Ezután a LIN megközelítés csak abban az esetben fogadja el az egyszerű tényt, hogy a cégünkben sok probléma merül fel. És csak az emberek tudják megoldani ezeket a problémákat. Minden ember, aki dolgozik a vállalatnál - és a felső, a középvezetők, a mesterek és az egyszerű munkavállalók. És nekik, hogy elkezdjenek megoldani ezeket a problémákat, szükségük van a) vágyukra és b) képességére. Mindenesetre a problémák megoldása összefügg az emberek viselkedésének változásával. Ismét - minden ember. Ha senki sem viselkedett napi viselkedéssel, akkor semmi sem változott a vállalkozásnál. Csak az idióták várják más eredményeket ugyanazon cselekvések megismétlésétől. (Ez a gondolkodás Einstein-nek tulajdonítható.) Az eredmények megváltoztatásához megváltoztatnunk kell valakinek a lépéseit.
És itt jön a kérdés, hogy viselkedése megváltozik az 5S és milyen irányban. Úgy tűnik számomra, hogy az 5S hatása "piramis" - annál közelebb az aljához, annál erősebb a hatás. Ez a munka- vagy irodai alkalmazottnak radikálisan meg kell változtatnia a munkahelyi állapotával kapcsolatos viselkedését. Ki jön a könyvvizsgáló a vezérigazgatói hivatalban? Igen, és nem az a lényeg, hogy megváltoztassa szokásait személyes munkájában (bár ez nagy és fontos dolog).
5S természetesen teremt a minőség, mint a képesség, hogy egységesítsék egy egyszerű művelet (legalábbis kell képezniük a legmagasabb fázis), hanem sokkal nagyobb mértékben formálja a fegyelem, a képesség, hogy kövesse az egyszerű szabályokat. Ráadásul nem tudom az 5S használatát a szükséges minimális kényszer nélkül.
Az 5S fontos pozitív hatásai hosszú távúak és közvetítettek. Ha sokáig gyakorolod ezt, akkor a személyzet megtanulja a munkájuk egységesítését. Valódi problémák válnak láthatóvá a rendetlenség romjai közt, lehetséges megoldani őket. Csak egy lehetőség. És nagyon hamar.
És itt a legfontosabb kérdés: vajon tényleg hiányzik-e a LIN telepítésének fegyelme? Több kényszerre van szükségünk? Már tudjuk, hogyan oldjuk meg a problémákat?
Talán még mindig hiányzik a vezetés, a kezdeményezés, a vágy, hogy változtatni, képes vezetni, képes megoldani a gyökér problémák (PDCA), a hosszú távú elkötelezettségét a kapcsolat az emberek, mint az emberek, a képesség, hogy a folyamatok és kezelése csapatmunka, képesek végrehajtani projektek a szokásos módszerek megkérdőjelezésének szokásai, de mi más hiányzik? És ne felejtsd el, soha nem fogom azt mondani, hogy a fegyelem rossz, felesleges vagy, vagy már túl van. De a kérdés kezdetben így volt - hol kezdjem a LIN-ot.
Mi fog történni egy bizonyos hosszú távú vállalkozással, ha az út elején elveszíti érdeklődését? Nem látja a haladást? Hogy leálljon?
Néhány idő múlva az 5S használat kezdete után az emberek azt mondják: "Most már tudom, hogy mi a LIN. Ez az extra munka további kifizetés nélkül! "Ezt akarjuk?
Úgy vélem, hogy a LIN elvét nem a fegyelemről, hanem a munkavállalókról kell kiindulni. Ezeknek a változásoknak a felső vezetéssel kell kezdeniük.
Az 5S-t könnyű átruházni. Természetesen, a vezetés befolyásolja 5S-projekt (jó vezetők töltenek sok személyes időt a 5S auditok és utasította beosztottjait, hogy még nem történt meg), de a menedzsment nem vesz részt ebben a projektben: hogy én személy szerint meg kell változtatni a tetteikért, beadványukban, a saját készség. Ez sokkal nehezebb, mint mondani: "Igen, megengedem neked ezt." A LIN azonban minden szinten változtatásokat igényel. 5S nem oldja meg a problémákat, vezetői, ez nem változtatja meg a viselkedést a felső vezetés.
Tehát hol kezded el a LIN-t? A válaszom az, hogy elkezdjük azonosítani a problémákat, majd válasszuk ki a megoldandó eszközöket. Ne kezdjen a szerszámok kiválasztásával!
A LIN nem eszköz. A LIN nem szerszámok sorozata. A LIN a problémák megoldásának megértése; ez egyértelműen képviseli a cég egy bizonyos kívánt állapotát; ez egy szándékos választás egy bizonyos típusú viselkedés a munkavállalók, hogy meg kell tanulni. Ez az, ami LIN. Eszközök megoldják a problémákat. Az eszközök nem LIN.
részösszegek
Ahhoz, hogy pontosan megértsük, közvetlenül fogom mondani - nagy rajongója vagyok az 5S rendszernek. A legtöbb hazai vállalat számára szükségesnek és hasznosnak tartom. Az 5S használatával indíthatja el a LIN-ot. Csak tedd világos célt, hogy megoldja a konkrét problémákat. Az 5S egy eszköz. Segít a problémák megoldásában. Használd ezt értelmesen.
Tehát hol kezdjük el a LIN-ot
Tehát megtudtuk, hogy az 5S nem jó a LIN transzformáció mozdonyának szerepében. Ha elfogadjuk az ott körvonalazott érvet, akkor felmerül a legitim kérdés: mi válhat ilyen mozdonyává?
Szerény véleményem szerint a társaságok túlnyomó többségének átalakításának legfontosabb, legfontosabb feladata az "oltási tüzek kultúrájának" áttérése a "problémák megoldásának kultúrájába". (Ahhoz, hogy a lehető legpontosabb legyen, megmagyarázom, hogy a problémák megoldása alatt egyszerre és mindenkor megértem a kiváltó okokat és a megszüntetést.)
A problémák rendszeres megoldása folyamatos javulás. A folyamatos fejlesztés most ismert módszereinek legjobbja a LIN.
Óvatosan hasonlítsuk össze a fent említett két kultúrát:
Tűzoltók tenyésztése
A folyamat megközelítést alkalmazzák, megértik a változások általános és speciális okait
Tehát olyan cselekvésekre van szükségünk, amelyek "kiképezhetik" a problémamegoldás kultúrájára jellemző viselkedést. És szükség van olyan rendszerek létrehozására is, amelyek támogatják és irányítják a szükséges intézkedéseket. Ennek megfelelően a vállalati átalakulás programjának pontosan erre kell irányulnia. Ki kell a program középpontjában állnia? Természetesen a csúcsok, mivel "a menedzsment munkája", hogy elvégezzék a szükséges változtatásokat "(E. Deming). Amíg a felső vezetés és a középvezetés emberek nem változnak, senki sem változtatja meg a vállalat rendszereit és az összes többi alkalmazott viselkedését.
A vezetők szükséges megértéséhez és viselkedésének ösztönzéséhez olyan dolgokat kell figyelembe venni, mint:
- projektmenedzsment (projekt iroda, a strukturált projekt megközelítésének bevezetése a változások végrehajtására);
- stratégiai tervezés (hoshin kanri alapján);
- szabványosított vezetői munka (találkozók és siklóernyők, vállalati és egyéni időgazdálkodás, irányítási folyamatok szabványosított elemei - tervezés, ugyanaz a hozin, személyzetfejlesztés és még sok más);
- külön projektek, mint a kaizen-blitz;
- vizuális ellenőrzés.
Nem elég a projektmenedzsmentre vonatkozó szabályzat jóváhagyása, személyesen kell a kurátornak, az ügyfélnek, a projektmenedzsernek. Csak a csúcsok határozzák meg, hogy pontosan mi legyen valódi stratégiai prioritás. Ez a saját szokásai, amelyeket meg kell változtatni, megpróbálva tartani a szabályokat, anélkül, hogy másokat kényszerítenének arra, hogy várakozzanak, rendszeresen meglátogatják a gembát és keressenek veszteségeket saját szemével. Ennek maga is ösztönöznie kell a csapatot, hogy olyan megoldást találjon, amely végül kiküszöböli egy bizonyos problémát, és elosztja időben a fontos munkát egy sor sürgős részletekben ...
Természetesen az egyes javasolt elemek munkájának tartalmának megmagyarázása érdekében több időre és térre van szükség, mint amennyit ezt a megjegyzést megad. Végül is a feladat más - a mozgás irányát mutatni. Részletes "térképek a területről" és tippek "tapasztalt turisták" - személyesen.